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近幾年來,中國業(yè)的發(fā)展可以說是風(fēng)生水起。盡管在發(fā)展中遭遇了原材料、人力成本的不斷上漲等諸多問題,但仍然有許多人投入木門生產(chǎn)的大軍中來。新的木門廠不斷地涌現(xiàn)。那么,在當(dāng)前的大環(huán)境下,木門新廠該如何開店呢?為此,筆者采訪了福建一些木門企業(yè)的老總。
確定產(chǎn)品定位
木門新廠要開店,首先應(yīng)確定好產(chǎn)品的定位。什么樣的產(chǎn)品,準(zhǔn)備賣給哪些消費(fèi)群體,又有哪些人可以作為潛在客戶?這些問題是經(jīng)營者在開店之前必須要明確的。只有明確了這些,才能進(jìn)行店址的選擇和裝修。如果產(chǎn)品走的是高檔路線,那么店址肯定不能選擇在普通打工者聚集的地方,裝修當(dāng)然也要顯出檔次來。
考察確定店址
確定好產(chǎn)品的定位之后,經(jīng)營者需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)實(shí)地的考察,確定店址。地點(diǎn)的選擇非常關(guān)鍵,這很大程度上決定了出貨的多少。當(dāng)然,現(xiàn)在各個(gè)地方都有專門的建材市場(chǎng),木門經(jīng)營者一般也都會(huì)在建材市場(chǎng)中選擇位置。這樣一來,也給木門經(jīng)營者省卻了許多麻煩。不過,需要注意的一點(diǎn)是,即使是建材市場(chǎng),也會(huì)有高中低檔之分,進(jìn)行選擇的時(shí)候,也要注意選擇的賣場(chǎng)最好跟自己的產(chǎn)品路線一致,否則,即使進(jìn)駐賣場(chǎng),也可能因不合時(shí)宜致使銷量受限。
裝修布局店面
店面選擇好之后,就要進(jìn)行裝修了。有些人認(rèn)為,裝修太花錢,反正賣的是產(chǎn)品,只要有店面展示產(chǎn)品就可以了,裝修則是能省則省。筆者認(rèn)為,對(duì)木門企業(yè)來說,尤其是木門新廠,剛打入市場(chǎng),裝修工作一定不能馬虎。對(duì)于不了解你產(chǎn)品的消費(fèi)者來說,你的店面就是一張展示你產(chǎn)品形象的名片,他會(huì)通過你店面的裝修來看你的產(chǎn)品檔次的高低,質(zhì)量是否可靠。美觀、有品位的裝修,不僅可以給消費(fèi)者購買你產(chǎn)品的信心,同時(shí),也可以輔助展示店面里的產(chǎn)品。就像一個(gè)人,如果穿著破破爛爛,或者是搭配不當(dāng),不合體,即使你說自己再有錢、再有品味,也很難讓人信服。所以,店面的裝修猶如人的衣著,可以充分展示產(chǎn)品和企業(yè)的形象,一定不能省。當(dāng)然,筆者也不贊同對(duì)店面裝修得過分奢侈,完全一副暴發(fā)戶的嘴臉,反而讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品失去信心,認(rèn)為華而不實(shí)。
培訓(xùn)導(dǎo)購員
此外,對(duì)店內(nèi)導(dǎo)購員的培訓(xùn)也是新門廠開店要注意的一個(gè)方面。消費(fèi)者不可能跟廠家直接接觸,導(dǎo)購員可以說是廠家的代言人。而且,很多消費(fèi)者對(duì)木門并不了解,需要導(dǎo)購員給予專業(yè)的指導(dǎo)和意見。這就要求導(dǎo)購員服務(wù)熱情,業(yè)務(wù)熟練,衣著得體。現(xiàn)在很多大的木門廠所有的店面都風(fēng)格統(tǒng)一,裝修格調(diào)、色彩一致,店內(nèi)導(dǎo)購員的服裝也都是統(tǒng)一的,這樣會(huì)給消費(fèi)者的第一印象較好,會(huì)認(rèn)為你比較專業(yè),有利于消費(fèi)者更優(yōu)先選擇店里的產(chǎn)品。
做好售后服務(wù)
作為一個(gè)木門新廠,想要迅速地進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),還需要做好售后服務(wù)。現(xiàn)在的市場(chǎng),拼的就是質(zhì)量、服務(wù)和售后。特別是木門,購買之后還需要安裝,這就要求廠家一定要有一支專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì),有專業(yè)的安裝師傅。同時(shí),一旦出現(xiàn)問題,要能夠迅速及時(shí)的幫客戶去解決。否者,一個(gè)訂單沒處理好,可能會(huì)引發(fā)連鎖效應(yīng)。
不管是做木門也好,還是做其他行業(yè)也好,很重要的一個(gè)處事原則就是誠信。"誠"與"信"相通,誠以信為基,信以德為源。有這樣的對(duì)聯(lián):"誠招天下客,信收海內(nèi)心""利從誠中求,譽(yù)自信中求",這正是孔子所說的"居之無倦,行之以忠"的道理。"信"像一把尺子,衡量著這個(gè)企業(yè)是否可以走的正、走的遠(yuǎn)。信譽(yù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基,沒有人愿意與自己不信任的企業(yè)有商業(yè)往來。企業(yè)喪失了信譽(yù),便如魚游釜中,在劫難逃。不過,建立和維護(hù)企業(yè)的良好信譽(yù),并不是一朝一夕的工作就能奏效的,需要長期的努力才能做到。因此,要建立和健全維護(hù)良好信譽(yù)的管理機(jī)制,落實(shí)職責(zé)。
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