小編提示：就制定了嚴格的售后服務體系。2010年，為了使消費者在購物時更加滿意，免除不必要的后顧之憂，充分保障消費者的權益，海博家居在島城家居業率先向消費者提出了三大服務承諾（綠色環保、10天內無理由退貨、差價返還）。與此同時，海博家居還對經營體制進行了全面升級，率先提出“6S”服務理念（投訴服務承諾、快速受理承諾、商品放心承諾、客戶回訪承諾、專業導購承諾、安裝送貨承諾），引領了整個島城的建材市場家居馬刺進入高端時代。

　　作為大青島的北擴前沿，城陽的家居建材市場一直不乏焦點，以青島啟城建材批發市場和青島雅軒家居城陽裝飾城等為代表的四大家居市場一直引領著城陽的家居行業發展，特別是家居建材超級航母海博家居投入巨資強勢登陸即墨 ，將于10月2日正式掀起紅蓋頭，消費市場強力輻射城陽。屆時，城陽家居建材市場將組成“五駕馬車”助力城陽家居建材業發展。

　　行業發展十三年，城陽已入“大家居時代”

　　近年來，城陽區一直著力建設宜居幸福北岸新城，憑借優美的宜居環境和完善的生活配套設施，城陽已經成為島城房地產市場的剛需重點。與此同時，處于下游的城陽家居建材業也逐漸發展成為名副其實的朝陽行業，“大家居時代”已經來臨。

　　“經過13年的發展，如今城陽家居建材業已初具規模，并擁有了較為成熟的市場，這和城陽的市場潛力分不開。”一位業內人士分析，隨著城陽房地產業如火如荼地開展，城陽建材市場的發展只能越來越好。

　　城陽的家居建材市場發展雛形可以追溯至1999年青島啟城建材批發市場落地，市場慢慢實現了由粗放型向集約型增長的轉變。目前城陽家居建材市場中，較大規模的家居建材賣場就有四家，分別是青島啟城建材批發市場、世紀美居、紅星美凱龍和青島雅軒家居城陽裝飾城。

　　如何贏得市場？品牌和服務成行業利器

　　大品牌“搶灘”城陽家居建材市場，競爭在所難免，如何在新的市場環境下贏得市場成為老牌勢力亟需解決的問題。

　　“現在城陽內的大部分家居建材商場內，無論從品牌，還是產品陳列，甚至到樓層的分布，都出現不少相似的情況，為了吸引更多的消費者 ，建材市場家居馬刺只能通過促銷 、打折或返現等價格戰將消費者聚集過來，事實上，只靠活動來拉動人氣，是遠遠不能抵擋競爭的，最后的落腳點還應該是品牌和服務。”某品牌的青島地區總經銷商李先生告訴記者。

　　海博家居在成立伊始，就制定了嚴格的售后服務體系。2010年，為了使消費者在購物時更加滿意，免除不必要的后顧之憂，充分保障消費者的權益，海博家居在島城家居業率先向消費者提出了三大服務承諾（綠色環保、10天內無理由退貨、差價返還）。與此同時，海博家居還對經營體制進行了全面升級，率先提出“6S”服務理念（投訴服務承諾、快速受理承諾、商品放心承諾、客戶回訪承諾、專業導購承諾、安裝送貨承諾），引領了整個島城的建材市場家居馬刺進入高端時代。

　　海博家居還制定了卓有成效的“品牌引進”戰略，通過實施“名牌捆綁”、“名牌整合”戰略進行品牌優化。對每一個入駐海博家居的品牌、產品，根據不同材質，商場層層把關，只有“牌子過硬、質量過硬、服務過硬”的知名品牌才有資格入駐海博家居連鎖店。

　　以青島啟城建材批發市場為例，建筑面積22萬平方米，吸引了廣東、福建和浙江等國內外生產廠家和裝飾裝潢材料經營大戶600余家，經營范圍擴大到陶瓷、衛生潔具、家具、櫥具等萬余個花色品種。而雅軒家居城陽裝飾城也是集建材、家居、家裝飾品批發、零售，由國內外各著名品牌專賣店組成的大型家居廣場，先后簽約292家商戶，經營12大品類19項600多個國內外知名建材品牌，可以一次性解決大型工裝、家庭裝飾、家居布置所有采購，另外，雅軒的燈飾燈具品類已成為北青島一道亮麗的風景，經營面積高達6000平方米的雅軒燈具商場云集了飛利浦等數十家國內外一線品牌燈飾燈具商品，成為城陽建材批發市場的重要構成。

　　在城陽從事家居建材生意多年的張先生告訴記者 ，“目前市民逛城陽的任何一家大型家居建材商場，基本都能尋購到家居生活的一切所需，一站式購物并不困難，可以說城陽的"大家居"時代已經來到。”

　　海博家居掀蓋頭，“五駕馬車”服務市民

　　正是由于城陽家居建材具有巨大的市場潛力，所以家居行業諸多新勢力先后在城陽崛起 ，10月2日開業的海博家居即墨店，也將把城陽作為重要陣地，強力滲透城陽市場。

　　據了解，海博家居即墨店地處“家居一條街”15萬平方米商圈，商場面積48000平方米，4層超大購物空間，陽光大廳、自動扶梯、貨梯、大型中央空調等設施完善，匯聚眾多全國最具影響力的建材、家具品牌，上萬種款式，提供有充分選擇空間的建材、家具產品，完美實現建材、家具一站式購齊，形成強勁的消費購買力，將成為即墨市規模最大、檔次最高、品類最全的大型中高檔建材、家具品牌商場。

　　“雖然新開業的海博家居位于即墨市，但是城陽市民的強大購買力也是不容我們忽視的，所以我們還是把城陽作為重要的發展區域。”海博家居相關負責人表示，作為島城家居行業領跑者，海博家居已經成立14年，深得島城市民信賴，并一度成為青島市家居行業唯一榮獲“山東省服務名牌”的商場，所以他們對城陽的市場前景充滿信心。

　　記者了解到，海博家居即墨店“搶灘”城陽后，城陽的家居建材市場格局也會隨之產生變化，將與青島啟城建材批發市場、世紀美居、紅星美凱龍和青島雅軒家居城陽裝飾城共同組成“五駕馬車”，促進城陽的家居建材市場的更快、更健康發展。