近年來，門窗產品同質化嚴重，市場競爭十分慘烈。如何在一片紅海的市場中爭取更大的份額，成為各大門企的當務之急。作為“中國高端鋁合金門窗開創者”，派雅門窗早些年從競逐產品的單一策略，開始過渡到產品服務雙劍合璧攻打天下。目前，派雅門窗打出的服務王牌已經初見成效，為品牌市場開疆辟土的同時，顧客的滿意度也不斷提升。

紅海稱王，三分靠產品七分靠服務

在門窗同質化問題上，不少的門企顯得頗為無奈。因為消費者需求日新月異，如果不緊跟潮流，推出更多符合需求的產品，估計不久就被市場淘汰。市場就是這般殘酷，要想看到明天的太陽，只能走“捷徑”——模仿生產。所以，像派雅門窗這樣注重創新的品牌，每推出一款產品，過不了多久，其他的許多企業就馬上能模仿出一大批跟風的產品。

對此，派雅門窗見怪不怪了。畢竟，被“跟風”了十四年，派雅被譽為“高端鋁合金門窗開創者”。這雖是對派雅的褒獎，然而，一味被人追趕，難以做大市場。在這場無硝煙的戰場上，派雅率先另尋出路。

經過一段時間的研究，派雅門窗意識到，品牌要在紅海中“稱王”，三分靠產品，七分靠服務。派雅一高層表示：“派雅的品質一直都在，有口皆碑。但我們也清楚，如果服務跟不上，產品再好也沒‘門’。要提升產品附加值，服務體系必須完善，而服務做好了的話對我們這個品牌也會有更大的提升。”

派雅“至尊”服務，全程貼心無憂

敏銳地抓住市場趨勢后，派雅門窗開始著手制定新的市場“戰術”。據悉，派雅門窗從公司總部到終端網點，建立起了以“顧客”為中心的貼心服務體系。

售前首先要有優質的產品。正如派雅門窗生產線主管所說：“公司幾個生產基地都對產品有嚴格的把關，寧缺毋濫，不合格產品不出廠門。” 如今的派雅產品不僅適用于大戶型，小戶型的用戶也能找到適宜的門類。在保證品質的基礎上，派雅門窗在終端店面上積極與顧客溝通。通過一對一的對接服務，導購專員根據顧客的個性需求，幫忙挑選最合適的產品。

而在售中服務過程，派雅更是始終堅持貼心為顧客原則。據了解，不論遠近，只要是派雅產品，派雅都派出專人專車上門，提供免費測量、免費設計、免費送貨、免費安裝等服務。這些服務不但確保了產品制作與安裝精準無誤，也能全程讓每位顧客省心、省力又省錢。要知道，直到現在不少門企仍有高昂的服務費項目。

派雅服務王牌見成效，領航行業終端服務

免費咨詢、免費設計、免費測量、免費送貨、免費安裝、終身維修……派雅這些產品后的“新王牌”，無一不在為顧客著想，贏得了消費者的贊譽。

下完訂單的李小姐高興地說：“我選擇派雅，除了價格便宜，款式好看，服務也挺好。不像有的牌子，不管合不合適都硬推給我們。派雅門窗導購很有耐心，聽我啰嗦完還陪我挑，也教了我很多門窗知識呢。”

派雅門窗的導購員則表示，亮出至尊服務以來，銷量至少增加了兩成。有些是回頭客，更多的是老顧客推薦而來的新顧客。他說：“顧客對體驗到的服務滿意度還是挺高的。良好的服務不但提升我們的美譽度，還能夠讓消費者對我們有更深的認識。”

有業內人士指出，服務王牌為派雅品牌帶來的附加價值遠超預期，效果并非僅是增加銷量。實際上，服務已經變身成為派雅提升品牌形象和美譽度的制勝之道。該人士認為：“派雅的服務效率、服務質量，已經影響了很大部分的消費群體。有沒有良好的服務，正在成為衡量門企綜合實力的新標準。從這個層面上說，派雅不僅僅是鋁合金門窗終端服務的開創者，更是至尊服務的領航者。”