“商家承諾，五一活動過程中，同類產品如果折扣更低，可以退差價。這種情形發生后，我找商家退差價卻遭到拒絕。”5月2日，在連江縣工商局調解下，連江某建材店同意為消費者另外贈送禮品進行補償。
今年4月初，連江的林女士購買一款衛浴產品，商家給她的價格優惠是產品打6.8折。林女士本來想五一期間買，可能優惠更大。為打消林女士顧慮，商家表示如果五一期間同類產品優惠幅度更大，就把差價退還給她。
“商家有書面承諾，我就買了這款衛浴產品，沒想到五一期間該產品只要5.8折就能買到，但我找商家退還差價卻遭拒絕。”林女士向12315求助。
接到投訴后，連江縣工商局執法人員隨即進行調查。該建材店負責人稱：當初店里確實有這樣的承諾，但當初林女士以6.8折價格購買時，店方贈送林女士兩個價值600元的水龍頭，還免去了當初總價款的零頭270元，這加起來也有近900元。五一期間確實是5.8折，但5.8折的優惠活動價沒有贈送禮品。當初因為給林女士贈送禮品的價值也有900元左右，因此就沒有退還差價。
但工商執法人員認為，既然當初承諾可以退還差價，就應該履行承諾，商家的單方解釋不能成為不履行承諾的理由和借口。經工商調解，建材店同意再為林女士贈送一盒價值300多元的禮品碗。
