濟南市的張先生今年年初購買了一款哈爾濱某公司生產的品牌防盜門，經銷人員當時宣稱是高檔防盜門。可讓張先生沒想到的是，就是這樣"安全可靠"的門剛安上還不到一個月，便被撬開了,損失慘重。

他找到生產廠家，對方竟稱："你買的是鋼制門，不是防盜門，不具有防盜功能，廠家不承擔責任。""明明買的是防盜門，怎么突然又變成了鋼制門？沒人告訴我二者有什么區別，沒有防盜功能我買它干什么？"張先生很氣憤。他發現，門上壓制著FDM（防盜門）字樣，商家提供的產品簡介及價格表上標注的該型號門也是防盜門，在網上該產品簡介中，張先生所買的這款門也赫然在"XX防盜系列"中，只是放在門的內包裝中的保修卡上標有鋼制門字樣。"宣傳中稱是防盜門，出了事就‘變臉’為鋼制門，這是明顯的欺騙行為。"張先生將該公司投訴到當地質監部門。

鎖具質量難放心

據悉，機械防盜門鎖分為普通防護級別（A級）和高級防護級別（B級）。幾乎所有的商家都對門鎖的級別閉口不提，而消費者往往以為價格貴的防盜系數就一定高，其實不然。

一些商家說自己的防盜門鎖鎖點多，誰都打不開。事實上，這是在混淆鎖點和鎖芯的概念。鎖點只能防撬，而鎖芯才是防盜鎖的核心。所有的防盜鎖都只有一個鎖芯，只要鎖芯一開，所有的鎖點就都開了。所以，消費者在選擇防盜鎖時，更應該注重的是鎖芯，一般來說，有4個鎖點就足夠了。

許多防盜門廠家并沒有自己的鎖廠，他們的鎖具全靠招標購買，誰的最便宜就用誰的。于是，防盜門的鎖具越來越簡單。一些廠家竟然使用國家標準明令禁止的單排彈子鎖。

據業內人士分析："這些廠家并非單純為了降低成本才改用單排彈子鎖，而是為了推卸責任！"從技術角度而言，要打開任何鎖具都要撥開鎖具的彈子。在竊賊打開A級防盜鎖時，為了節省時間，往往會朝鎖芯里塞口香糖以托住鎖芯里的彈子。市民被盜后，一般都會找防盜門廠家索賠。由于有口香糖在鎖芯內，防盜門廠家無法否認小偷技術性開啟防盜門的事實。鑒于此，有些黑心防盜門廠家便將防盜門換上單排彈子鎖，因為這種鎖基本沒有防護能力。當失竊的市民找防盜門廠家索賠時，廠家會找出"也許是你離家時忘了關鎖"等借口推卸責任。

防盜門"內心"叵測

防盜門雖然表面一層是鋼板，但里面夾層卻另有填充物。防盜門的填充物是決定其保溫、隔音、防火、防盜功能的一個重要因素。然而，目前市場上銷售的一些防盜門有些竟使用紙殼做填充物，甚至還有使用衛生紙或馬糞紙的。有的廠家為了避免門的重量不夠就在夾層里填水泥或磚頭，使門顯得十分沉重，對外卻聲稱是鋼板好的緣故。

據了解，我國目前對防盜門夾層填充物尚未禁止使用紙材料，不過必須是蜂窩紙板。一般正規品牌的防盜門所用的填充物多是發泡劑，可以保溫、隔音，缺點是防火性差一些。而高檔一點的則用礦渣棉，保溫、隔音、防火、防盜都沒有問題。而用紙殼和蜂窩紙做填充物的防盜門則屬于低檔產品，不具備隔音和保溫的性能。

據業內人士介紹，分辨防盜門填充物有一些小竅門。在安裝防盜門的時候，把貓眼從門上擰下來就可以看到里面是什么東西了，如果有的貓眼已經安好，而且是擰不下來的，在安門鎖的時候也可以看。消費者最好是在簽合同的時候讓廠家注明使用了何種填充物，這樣在安裝時如果發現填充物不對，可以依此向廠家討說法。

維修服務令人憂

韓先生在準備出門時扭動防盜門把手，但無論怎么擰都無法打開，無奈之下，韓先生撥打了防盜門發票上的電話，結果電話是空號；又按保修單上的電話打過去，也是空號；最后，他試圖聯系遠在金華的生產廠家，依然是空號。

通過114查號臺，筆者日前以購買防盜門為由撥通了國內5家知名品牌銷售處電話，詢問如果在使用中出現打不開門的情況，商家可在幾個小時內趕到并處理？對此，5家防盜門企業的工作人員均強調，他們會盡快趕到。當筆者追問"盡快"指多長時間，在售后服務條款中有沒有公開承諾時，四川某品牌銷售人員稱不了解詳情，其他4家均說沒有承諾。

對此，業內人士一語道破玄機：防盜門銷售商不公開承諾是為了避免用戶抓住把柄找麻煩，是對自己的產品質量沒有信心，害怕承擔責任。一些小廠只求生產的低成本，從門板到填充物以及防盜門鎖，什么材料便宜就用什么，便宜造便宜賣，一個牌子賣臭了，換個牌子接著賣，根本談不上售后服務。