六、政府營銷 所有公司的經濟行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律。汽車公司進行開發、設計時必須考慮不斷升級的污染和安全標準,在境外銷售產品的公司可能受到別國廣告立法的限制及其它貿易、非貿易壁壘。 面對政府立法的制約,美國的大公司一般都開展政府營銷。他們聘用那些能對立法機關施加重要影響的社會活動家,四處游說,以促使制訂于已 有利的立法,消除不利的立法。這些社會活動家類似杰出的職業營銷者,他們向立法機關提交真實的材料和報告,向其證實有必要在立法中更多地考慮該行業甚至該 公司的利益;另外,他們明白立法者對名譽、權力、選票的需求并盡量給予滿足。 政府營銷會產生正、負兩方面效用。當需要盡快推出一種新型食品、縮短政府各級繁復的審查過程時,政府營銷能起到積極的推動作用;而 在其它一些情況下,政府營銷往往意味著投機取巧、缺乏創新。比如,日本議院和美國國會幾乎同時通過了提高汽車排放標準的立法,日本的汽車制造商立即著手生 產具有更好排氣控制系統的汽車;而美國的同行們則馬上派出更優秀的社會活動家游說國會,要求修改這項法律。前者視法律為挑戰和機會,后者則視為絆腳石。結果美國汽車制造商搬起石頭砸了自己的腳,將一大部分及海外市場拱手相讓。 七、同盟者營銷 因為市場在全球范圍的擴展,尋求同盟者對公司來說日益重要。美國電報電話公司(AT&T)若非與飛利浦等歐洲大公司聯手,很難在歐洲電訊市場立足。著名的IBM公司,美國通用汽車公司,如果不借助同盟者,也無法覆蓋全球市場。 同盟者一般與公司組成松散的聯盟,在設計、生產、營銷等領域為公司的擴張提供幫助,雙方并建立互惠互利的合作關系。如何識別、贏得并維 持同盟者是同盟者營銷需要解決的問題。潛在的同盟者不計其數,但他們的實力、需求及文化特征各不相同,公司必須根據自身的實際資源狀況和經營目標加以選擇,一旦確定,就設法吸引他們參與合作,并在合作過程中不斷加以激勵,以取得最大的合作效益。 八、競爭者營銷 通常的看法,認為競爭者只是與自己爭奪市場和盈利的對手。事實上,競爭者可以轉變為合作者,只要"管理"得當。這種對競爭者施以管理,以形成最佳競爭格局、取得最大競爭收益的過程就可視為"競爭者營銷"。 在許多行業都是市場領導者定價,競爭者相隨。為了避免兩敗俱傷的"流血沖突",引導者可以向競爭者暗示他最好并且只能采用何種競爭策 略。例如, P&G在其主要產品市場上把自己塑成一只"老虎",萬一出現新品牌競爭,公司會立即采用價格折扣等方法促使顧客維持忠誠。面對這樣的強者姿態,聰明的競爭 者都會自覺避開"老虎",轉而進攻遲鈍的"大象"或軟弱的"老鼠"。 在電訊、汽車等行業,競爭者往往彼此也是供應者和購買者,需要一定程度的相互合作和支持。因此,盡管美國的通用和日本的豐田是競爭對手,他們也向對方買賣汽車配件,甚至合作開發新型汽車。 另外,許多行業的競爭者經常在制訂行業標準,發放交叉許可證及合資研究等方面開展合作,因此有必要了解競爭者所需所想,以便影響其行為方式和反應模式,以使競爭態勢朝有利的方向發展。 九、傳媒營銷 大眾傳媒,如廣播、報刊、電視、直接影響公司的大眾形象和聲譽,公司甚至得受它的擺布。 傳媒營銷的目的正在于鼓勵傳媒作用有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳。為此,首先要明白傳媒對"故事"的需求及接近公司高級主管的必要 性。在此前提下,一方面委托公關機構致力于與記者建立良好關系,另一方面公司的發言人要認真對待傳媒的提問,盡量作準確、清晰的回答,以贏得他們的信任和好感。 十、大眾營銷 公司的環境行為著中最后一項是大眾,公司逐漸體會到大眾看法對其生存與發展有至關重要的影響。例如,公眾對環境問題的關注迫使化工、冶金、造紙等行業的公司修改生產計劃和營銷策略;同樣,對膽固醇的恐懼和憂慮也要求快餐公司在其產品中添加合理的營養成分。 為了獲得大眾的喜愛,公司必須廣泛搜集公眾意見,確定他們關注的新焦點,并有針對性地設計一些方案加強與公眾的交流。 日本每年要花幾億美元鞏固并提高美國公眾對日本產品的良好印象,效果十分顯著。概括地講,日本的大眾營銷主要包括: 1、日本公司向美國的大學、醫院、博物館等社會機構捐款,也資助那些打擊犯罪、扶助貧困的組織,以博取美國領導人及大眾地偏愛。 2、日本公司要求它常駐美國的經理夫婦與美國人廣泛接觸,并舉辦插花、茶道反映日本傳統文化的展覽。 3、日本公司與美前政府要員密切聯系,以在類似貿易立法和修訂等問題上維護日本的利益不受損害。 以上分別介紹了公司針對其環境中的所有重要行為者開展的十種營銷活動,作為對"整體營銷"的具體闡述。可以看出,貫穿始終的主要思想是"合作"。
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