【門窗幕墻網(wǎng)】抱團(tuán)拋棄“低價(jià)低質(zhì)”競(jìng)爭(zhēng)

鋼木門出現(xiàn)變形等質(zhì)量瑕疵，消費(fèi)者跑著找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，花錢又費(fèi)力，不少正當(dāng)維權(quán)因舉證難“終結(jié)”。但從3月15日新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下稱新《消法》)實(shí)施起，這一狀況將從此改變。質(zhì)量瑕疵舉證責(zé)任倒置，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

面對(duì)變化的鋼木門市場(chǎng)消費(fèi)格局，行業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)企業(yè)抓緊“做動(dòng)作”。在今年3月12日，全國(guó)工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會(huì)門業(yè)專業(yè)委員會(huì)正式就職，并成立中國(guó)鋼木門行業(yè)品牌聯(lián)盟，宣讀質(zhì)量誠(chéng)信承諾宣言。一系列動(dòng)作，昭示著一貫標(biāo)榜超強(qiáng)性價(jià)比的鋼木門企業(yè)，抱團(tuán)拋棄“低價(jià)低質(zhì)”競(jìng)爭(zhēng)，踐行質(zhì)量提升與品牌創(chuàng)新發(fā)展。

行業(yè)發(fā)展“壓力很大”

“大家都覺(jué)得去年壓力很大。”在鋼木門行業(yè)有舉足輕重地位的華鶴集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)吳雪松，用關(guān)鍵詞“不平凡”總結(jié)過(guò)去的一年，并警示企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，現(xiàn)實(shí)面對(duì)行業(yè)未來(lái)的低速發(fā)展。“期待2014年也好，2015年也好，說(shuō)行業(yè)有一個(gè)大的發(fā)展，我想沒(méi)有這個(gè)可能。”

鋼木門，是由木骨架和鋼制面板為主要材料制作的室內(nèi)用門，價(jià)格適中，自誕生之日起就以超強(qiáng)性價(jià)比定義，主要目標(biāo)市場(chǎng)是三四線城市，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

受產(chǎn)品及市場(chǎng)定位局限，鋼木門行業(yè)發(fā)展極易陷入“低價(jià)低質(zhì)”競(jìng)爭(zhēng)泥潭，也制約著行業(yè)規(guī)范發(fā)展。“特別是一些初創(chuàng)企業(yè)剛進(jìn)市場(chǎng)的時(shí)候，大部分打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格很低，做出很好的產(chǎn)品是不可能的。”全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄧樹(shù)生建議，生產(chǎn)企業(yè)不要以“價(jià)低質(zhì)好”忽悠消費(fèi)者，進(jìn)入成熟期后應(yīng)提高產(chǎn)品檔次，促使行業(yè)規(guī)范化、有序化。

廣東歐派門業(yè)有限公司總經(jīng)理張俊濤風(fēng)趣地以剛經(jīng)歷的客戶談判舉例稱，與很多客戶談判時(shí)，他們首先問(wèn)門是什么材料，感覺(jué)非常詫異。“相對(duì)于其他定制行業(yè)，門業(yè)還有很大差異。買車的話，你可能永遠(yuǎn)不會(huì)問(wèn)鋼板是哪兒產(chǎn)的，現(xiàn)在門業(yè)還停留在相對(duì)比較低級(jí)的狀態(tài)。”

瑕疵舉證責(zé)任倒置

“門開(kāi)裂、變形等情況，適用新《消法》，消費(fèi)者就可以維護(hù)自身權(quán)益。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志表示，很多消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，擔(dān)心售后服務(wù)能不能跟上，這一狀況將因新《消法》正式實(shí)施而改觀。

據(jù)了解，新《消法》第三章第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

據(jù)張德志介紹，鋼木門出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵問(wèn)題，也適用于新《消法》的上述規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)須更加重視消費(fèi)者的權(quán)益，提高自身產(chǎn)品和服務(wù)水平。“把一個(gè)墻刷完了以后，四五個(gè)月墻開(kāi)裂，你施工隊(duì)要承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，門的產(chǎn)品也是這樣的。”這樣一來(lái)，木門等耐用消費(fèi)品的維權(quán)將容易不少，質(zhì)量問(wèn)題由消費(fèi)者舉證變?yōu)樯碳遗e證，一定程度上也會(huì)引導(dǎo)企業(yè)和商家守住產(chǎn)品質(zhì)量這條生命線。