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商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的ABCD理論中，A項(xiàng)是進(jìn)商場(chǎng)的顧客數(shù)，其影響因素包括商場(chǎng)位置、招牌、廣告、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、推介和口碑。
那進(jìn)店的顧客數(shù)該如何提升呢?經(jīng)銷(xiāo)商最容易犯的錯(cuò)誤就是等客上門(mén)。其實(shí)等客上門(mén)也可以，但前提是必須要承擔(dān)極高昂的成本。這些成本包括：你的商場(chǎng)的位置要好、招牌要大、廣告宣傳要足，要建立很好的客戶(hù)基礎(chǔ)和口碑。但我們知道，位置、招牌、廣告需要大量的投入且還要有機(jī)會(huì)，口碑也不是一時(shí)半會(huì)能建立起來(lái)的。因此，進(jìn)店人數(shù)的提升需要靠走出去尋找，與家裝公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主等廣泛聯(lián)絡(luò)和溝通。這一點(diǎn)與普通產(chǎn)品的銷(xiāo)售完全不一樣。
2008年下半年世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，中國(guó)的房地產(chǎn)十年來(lái)首次出現(xiàn)價(jià)格與總量一起下滑的局面，很多商場(chǎng)都面臨進(jìn)店顧客急劇下滑的問(wèn)題。一部分商場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，走出去主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，度過(guò)了難關(guān)。而另外一些商場(chǎng)由于“功力不足”，被迫關(guān)門(mén)。當(dāng)時(shí)的情形讓那些長(zhǎng)期侵淫在行業(yè)的熟手也是措手不及。做木門(mén)，真的是風(fēng)險(xiǎn)很大!
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