無論建材企業的規模大與小，都有其完整的客戶體系。客戶關系的管理在信息化管理中被稱為是CRM（客戶關系管理）。成熟又專業的CRM系統不僅能優化你的工作流程，更能讓你與成熟的大企業接軌，搶占大數額訂單。也就是人們常在管理學中提起的"螞蟻與大象共舞"的喻意。 在浙江，一家美國油漆跨國公司在浙江招標總代理，應標者如云。然而，讓當地油漆批發同行大跌眼鏡的是，最終獲得總代理資格的卻是一開始并不被人看好的陶仕建材公司。事后，陶仕建材的陶總在分享心得時透露，陶仕建材的完善的客戶關系管理系統是致使他們成功中標的一個秘訣。通過日常的合作，他們掌握著全浙江的客戶資源以及日常信息化運營管理方式。雖然，在資金實力上，競爭不過那些成熟又有名氣大的公司，但是，美國人更看中的可長期合作又穩步發展的銷售網絡，以及代理商對營銷網絡的掌控能力。 很多情況下，企業的起步是相似的。而有的發展的好，有的在生與死中掙扎徘徊，還有的直接倒閉。從中我們很容易看出，發展起來的企業多是重視管理型企業，講究效率的。當你還在線下開拓渠道，東奔西跑時，這些企業早已懂得網絡無地域無空間的特性，開始了網絡銷售。當你還存在手工記帳的階段時，這些企業早已開始"會計電算化"了。當別人讓客戶資源漫天飛舞時，他們已經開始了CRM管理。 在這個"快魚吃慢魚"的社會，經營企業猶如逆水行舟，不進則退。成功的信息化管理對企業的發展至關重要。
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