誠信經營+形成黃金朋友鏈 2003年,在正式成為星星套裝門一級代理商時,歐陽經理曾嚴肅指出:做事先做人,做人講誠信,銷售套裝門.htm' target='_blank'>星星套裝門首先銷售的就是人品,如何表現人品,就是誠信,只有誠信就會成功。多年來,我們一直堅守這一原則,顧客第一、顧客至上,帶領我們的店員、安裝木工堅決做到顧客想不到,我們首先想到;顧客在現場挑不出的毛病,我們負責施工的現場經理必須挑出,并在適當的時機給予解決,努力做到銷售一扇星星門,結交一個乃至一串好朋友,形成一個口碑良好、交情深厚的黃金朋友鏈,開發星星套裝門良好的人脈資源。2007、2008連續兩年我們被松原市評為無假貨示范單位、誠信企業和重合同守信用單位。 打造終端店面+多渠道推廣 酒香不怕巷子深,早已過去。參加公司三屆訂貨會,對照優秀經銷商的成功經驗,回過頭審視和檢討我們松原的銷售工作,發現我們90平方米的店面,裝修風格隨大流,沒有新意、沒有特色,沒有讓顧客的眼球為之一亮,記憶不深,好的產品必須有好的展示,特別是2008年訂貨會后,針對公司推出的新品,我們分別將江南、江北專賣店的面積擴大到180平方米和100平方米,借鑒婚紗攝影和家紡的裝修風格,歷時50天,投資十幾萬元,改造店面,達到目前松原乃至吉林省門業的領先水平,新店面打造完成后,銷售出現了三大變化:一是滿足了顧客求新的欲望,彰顯星星門業的品牌形象,我們不怕顧客貨比三家了,因為從心理上,星星激發了購買欲;二是銷售起來比較從容了,從店員到經理不會懷疑顧客喜歡不喜歡的疑慮,只是在價格和交貨期上討價還價了;三是高端顧客實現了價格不貴,品位消費,我們的回頭率更高了。在此基礎上,我們認為必須借助于各種媒體提高星星套裝門的知名度和美譽度,讓更多的人了解星星套裝門。 鏈接:我這樣推廣"星星門" 幾年來,先后在松花江大橋上、市場的樓頂上不間斷地推出星星門廣告,在我經營店面的賣場最顯眼地方,最大的廣告牌子就是星星套裝門, 在松原電視臺做過一些訪談或新聞類節目,間接為星星門造聲勢。 在3-15等節日搭臺唱戲、發放印有星星套裝門的環保購物袋、新建小區發放傳單等,雖然廣告可能沒有立竿見影的效果,但其影響是深遠的。 積極承擔社會責任,在5-12大地震中,先后兩次以星星套裝門松原經銷商的名義組織向災區捐款,松原電視臺先后三次進行了報道, 在2008年高考新生入學階段,我們以"星星套裝門攜手寒門學子走入大學校門"為主題,捐助一名貧困學生走入吉林大學校門。在盡社會責任時,有效的宣傳了星星套裝門,得到了社會的贊譽。 提升店員銷售+瞄準服務安裝 我們認為:店員一定要精神似空姐、店員一定要專業似專家、店員一定要親和似家人,店員的收入一定要高薪,安裝工的報酬一定要領先,在思想意識上,要高人一籌,業務技能上要高出一籌,對店員包括工人的外在包裝一定要肯投入,我們一年春秋、夏、冬三個季節店員都訂制統一的職業裝,佩戴統一的胸卡,人顯得整齊干練。采取請進來走出去的方式培訓員工,培訓內容也是多樣的,有禮儀培訓,有銷售技巧和顧客心理知識培訓,也有道德修養、責任感的培訓。嚴格按照標準施工,采取每月例會制度組織安裝工人,交流經驗,探討安裝中出現的新問題。除了支付正常的安裝費以外,如果客戶在施工通知回執單上對工人的施工態度和施工質量評雙優的,我們另給工人安裝費5%的獎勵,穩定了我們的工人隊伍,明顯的感覺到員工綜合素質的提高。 總結起來就是今年春節流行的一句話,不差錢,1.對店面裝修和廣告不差錢;2.對店員工資和培訓不差錢;3.對木工的安裝報酬不差錢。個人認為:對待星星套裝門要像對待孩子、對待事業一樣,用心去培育、用心去做。 2009年我們面臨的形勢會更加嚴峻,市場低迷,我們一定不要低迷,冷靜思考、沉著應對,借鑒縣級優秀經銷商的銷售經驗,不守株待兔、要主動出擊,不怕微利、不怕單小,一步一個腳印。踏踏實實銷售好、服務好,做到銷售一套門、展示一個形象、培育一個忠實的星星套裝門的粉絲,帶動周圍的一群潛在的消費者,從點滴做起,我相信:通過我們的不懈努力,在2009年這個非常時期,如果經濟仍不能好轉、持續低迷,我們的星星套裝門經銷商,一定要在在別人嘆息中我們獨醒、奮進,各自繼續在我們的地區扛起中國門業巨子的大旗,獨領風騷。
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