市場細分就是根據(jù)消費者明顯不同的需求特征將整體市場劃分成若干個消費者群的過程，每一個消費者群都是一個具有相同需求和欲望的細分子市場。通過市場細分，企業(yè)能夠向目標子市場提供獨特的服務(wù)產(chǎn)品及其相關(guān)的營銷組合，從而使顧客需求得到更為有效的滿足，并維持顧客的忠誠度。市場細分是一個將異質(zhì)市場劃分成若干個同質(zhì)市場的過程，五金行業(yè)包羅萬象，產(chǎn)品門類眾多，大到鋼材、機床設(shè)備，小到螺絲螺冒，涵蓋行業(yè)非常廣泛。五金行業(yè)要通過市場細分尋找發(fā)展出路，首先要做好以下幾個步驟。 1．界定相關(guān)的市場 相關(guān)市場的界定就是確定五金企業(yè)推廣其服務(wù)產(chǎn)品所要尋找的顧客群體。在確定顧客群體時，五金企業(yè)必須明確自身的優(yōu)勢和劣勢，并審核一下可能擁有的資源，然后，服務(wù)產(chǎn)品線的寬度、顧客類型、地理范圍、以及企業(yè)所要涉入的價值鏈的環(huán)節(jié)等方面做出選擇。成功的市場細分意味著企業(yè)在明確的細分市場上滿足現(xiàn)有顧客和潛在顧客的需求，這就要求企業(yè)必須了解顧客的態(tài)度、偏好及其所追求的利益。目前國內(nèi)五金產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，只有了解客戶的偏好才能更好的生產(chǎn)出適應(yīng)市場，適應(yīng)客戶的產(chǎn)品，明確細分市場。 2．甄別細分市場的各種依據(jù) 在確定了相關(guān)市場之后，五金企業(yè)必須甄別細分市場的各種標準或依據(jù)。市場是個大概念，有工業(yè)品市場、消費品市場、勞務(wù)市場、金融市場等等。對于每一種市場又可以從不同的角度分成若干小市場，每個小市場還可以再分為許多小市場。了解市場需求，才能以富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的要求，提高市場占有率。五金行業(yè)包羅萬象，產(chǎn)品門類眾多，大到鋼材、機床設(shè)備，小到螺絲螺冒，涵蓋行業(yè)非常廣泛。 縱觀國內(nèi)五金專業(yè)市場，許多經(jīng)營戶已開始向細分化市場發(fā)展，五金工具銷售細分化趨勢日益成熟。從大的方面講，五金工具分為手動工具、氣動工具、組合工具、汽保工具、匠作工具等。手動工具中又分扳手、鉗子、螺絲刀等等。氣動工具也分裝配類氣動工具、剪切類氣動工具等。把五金工具細分化目的是讓其市場更有針對性。在種類繁多的五金工具中，高檔精致的組合工具和汽車隨車工具正逐漸成為人們的新寵。五金行業(yè)產(chǎn)品種類市場多，企業(yè)應(yīng)該多在甄別細分市場上下功夫。 3．選擇建立細分市場的最佳依據(jù) 建立最佳細分依據(jù)的第一步是先把各種潛在的、有用的標準都列出來。五金企業(yè)在選擇客戶時可以從以下幾個方面考慮：地理位置、客戶大小、客戶類型、購買經(jīng)濟、以及對服務(wù)的需求等。在列出這些標準之后，對其重要性作一評估，選擇出那些被認為是重要的標準。與此同時，還要對那些重要的標準再作進一步的詳細劃分。在某些情況下，這種劃分可能比較直接和顯而易見，如年齡、性別和地理位置等，而對于那些心理因素則要作較為深入的市場調(diào)查，以了解它們的特征和需求類型。比如一家做五金工具的企業(yè)，如所面對的為年輕用戶群體，可以通過市場調(diào)研明確他們的新需求，將這部分群體作為小類的細分市場。在設(shè)計產(chǎn)品時如果能在包裝、顏色等方面多運用一些創(chuàng)新的元素，相信必定能增大銷售量，擴大市場份額。 4．選擇目標市場 企業(yè)要想選擇一個細分市場作為自己的進入目標必須考慮很多因素，不過，細分市場的大小、它的特殊需求及其被其他>其他>其他企業(yè)或該企業(yè)本身所滿足的程度、企業(yè)是否有足夠的資源滿足這種需求等則是極為重要的因素。 通常，判斷一個細分市場是否可行要遵循如下標準：1、可測量性，即細分市場的規(guī)模及其特征可以測量出來。2、可盈利性，即細分市場的容量能夠保證企業(yè)獲得足夠的經(jīng)濟效益。3、可接近性，即企業(yè)有足夠的資源接近該細分市場，并占有一定的市場份額。4、易反應(yīng)性。如果一個細分市場對營銷戰(zhàn)略的反應(yīng)同其它細分市場沒有區(qū)別，則沒有必要把它當(dāng)成一個獨立的市場。 無論怎樣，市場細分作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心組成部分無疑為企業(yè)尋找市場、建立競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了條件，因此，其重要性已經(jīng)越來越受到服務(wù)企業(yè)的重視。面對紛繁復(fù)雜的市場，五金行業(yè)目標市場的選擇是關(guān)鍵點。我國五金行業(yè)進入門檻相對較低，生產(chǎn)呈高分散性，競爭非常激烈，五金企業(yè)選擇細分市場應(yīng)該隨著市場要求的變化而變化的，企業(yè)要適應(yīng)市場多變的特點，既要講求一定時期的穩(wěn)定性，又要根據(jù)市場需求和企業(yè)生產(chǎn)、銷售情況，不斷變換，開拓出新的目標市場。