【門窗幕墻網】疫情改變了很多事情,其中變化最大的當屬人。一段足夠漫長的假期,讓幾乎所有人都停下了匆匆的腳步。這場不算短暫的休息之后,人們會更理性地去認知自己、認知社會。那么這些變化,會對木門行業有哪些影響,門企又將如何把脈進化了的消費者?
漫長的封閉期,消費者對于家裝的需求有了哪些變化,購買決策的參考標準是否有新的考量?這些變化,是否反向門企的策略調整,應該如何去面對?本文將從幾個方面,闡述消費者的行為變化以及購買傾向。
短期補償消費長期回歸更加理性
疫情對消費市場、消費心理和社會行為的影響,最終的關鍵還是取決于人。疫情早晚都會被戰勝,而被壓抑了數月的人們,會集中釋放被抑制的消費熱情。
尤其對于木門行業來說,盡管疫情推動了線上銷售的熱潮,但由于木門產品從售前到售后的長鏈服務,導致當下線上銷售依舊缺乏科學的底層邏輯,最終的落地,依然會在線下。所以,一批剛需消費者會在疫后,產生爆發性的購買行為。這會是疫后的一次較為集中的放量反彈,但是這個反彈不會特別大,經過這次之后大家會更理性地回歸,也更理性地去認知自己、認知社會。或許對整個行業來說,要求更高一些或者說他們變得更聰明了,尤其在面對木門這類不算小宗的產品,沖動型消費將越來越少。
過去,營銷研究人員認為,消費者行為是非理性的,容易受到營銷人員、價格或廣告等內容的影響。在新的互聯網環境下,消費者能夠更好地使用來自其他消費者的產品質量信息,更少地依賴營銷人傳遞的質量代替物,例如品牌、忠誠度、價格以及產品產地等因素。
這個其實是社會整體行為的變化。
品牌依賴度增強馬太效應加劇
疫情的爆發,促使人們更加注重生活的質量與產品的健康性。因此,具有良好美譽度、忠誠度的品牌,在未來市場中更受歡迎。
疫情讓人們重新認知了家庭健康的重要性,而大品牌帶來的安全感更為強烈。對于木門行業來說,企業眾多,但是具有社會普遍認可的品牌卻并不多。而消費者從木門品牌中的篩選范圍不會擴大,這就推動了強勢品牌愈強,而中小品牌生存空間縮小的形勢。
疫后,門企如何打造一個具備獨特標簽的品牌,將成為今后發展的勝負手。大而全的產品線,將不再適用于今后的門企發展,找到自身特質,進而形成品牌化,方可在未來的市場中占據一席之地。
功能的實用性對家庭空間認知改變
大概,許多人都沒有像當下這樣,在家里連續生活這么久。這個時候,人們對家里的居住環境以及跟家人的活動空間,可能會有一個重新的定義。因為此時人們的家庭空間既有娛樂又有生活,甚至有可能需要在家辦公。
以往,人們對家庭空間的認知并沒有如此清晰,不論在裝修前,做過多少設想,在實際執行中往往都會疏漏或者不經意地回避部分功能。當人們長久地在某一個空間活動,會不自覺地或者有意地去設計改變當下空間體驗。新的家居和空間需求,在這時已經產生。
人們對空間概念會重新去做理解,這就推動了門企以及家居企業,去做全新的客戶調研,發掘新的家居空間消費痛點。這個時候如何重構家居的物理空間、心理空間,以及工作、娛樂的協作空間,是當下企業應該去思考的。你們的產品在這些新的家居空間認知下,是否有真正的價值?畢竟,人們經過了“漫長”的思考,對需求有了更為精準的認知。
疫情,讓人們真正有時間去思考。他們對于家庭空間的需求不再盲目,有著更為清晰、理性的消費規劃。
門企如何在疫后保持發展?筆者認為,應當重新審視消費者的需求痛點是否有了轉移,而這種變化,企業是否有合適的產品及品牌影響力去匹配。
疫情終將消逝,而我“門”必將開啟新的征程。