【門窗幕墻網】砂石礦權拍賣溢價三五十倍，業外巨頭布局搶灘砂石市場，砂石生產線從時產300噸到500噸甚至上千噸，區域砂石產品價格持續攀升……這兩年的砂石市場炙手可熱。按照產業發展的規律，產業的轉型升級、成長和擴張有一個過程，也有一定的限度，熱度過去之后，一切都將回歸正常。未雨綢繆，熱度過后的砂石產業發展重點應該在哪里？從現在開始，我們該從哪些方面入手，推動并保持砂石產業的綠色低碳安全高質量發展？

未來市場競爭，得服務者得天下！我國砂石產業經過這幾年的加速發展，裝備及砂石產品的質量和性能已得到市場認可，未來企業提升的核心是深度服務——為用戶創造價值。

一方面是售前服務。砂石裝備制造企業要針對客戶不同種類巖石的特性，設計提供符合相應標準的不同類型的裝備，對客戶進行定制化服務。砂石生產企業則要根據混凝土或施工企業所服務的工程項目，就砂石產品的各項指標和母巖的特性，對客戶進行有針對性的推介。因為不同的機制砂石性能不同，使用方法不同，應用領域不同，最后的評判標準也不同。提前溝通與告知，會為客戶避免很多不必要的麻煩，從而增加砂石生產企業的服務價值。

另一方面是售后服務。在產品同質化的市場環境下，企業競爭的焦點就是售后服務。只有將企業的售后服務推到客戶的生產施工一線，根據客戶的生產施工規劃，定期對設備進行維護，及時提供所需更換的零配件，提前告知客戶砂石裝備和砂石產品使用時的注意事項，與客戶一起共同解決砂石裝備和砂石產品在應用過程中出現的問題，等等，以保證客戶的連續性生產和施工。做國際市場的企業，在這方面應該深有體會，好不容易打入國際市場的產品，有的客戶用過一段時間后就會放棄，最主要的原因就是企業的售后服務沒有跟上，所以對于做國際市場的企業來說，實現本土化服務尤為重要。只有從思想上認識到深度服務的重要性，行動上認真細心周到地執行，消除客戶的后顧之憂，才能讓他們成為企業的長期客戶。

對于服務，還可以將思路擴展一下。前段時間，有一家防水行業的龍頭企業就原材料砂粉貨源難尋一事來中國砂石協會咨詢。他們所需要的砂粉是砂石生產過程中產生的粒徑處于75～150納米的副產品，因在篩分后，石粉和粉體等混雜在一起，難以進行分離處理，砂石生產企業一般棄之不用。但這個級別的砂粉是生產瓷磚膠、地坪材料、膩子、防水材料、干混砂漿、濕拌砂漿等必不可少的原材料，在上述材料中，砂粉的用量有的可以占到65%左右。但總體上這種砂粉的用量并不大，每年市場總需求在2000萬噸左右。

過去，砂粉的來源一直是天然河道采砂。在國家允許河道天然砂石的開采時期，這種級別的砂粉市場供應比較充足。近年來，隨著生態文明建設的持續推進，國家對河道采砂進行了可開采期、可開采區、可開采范圍、可開采量等不同情況的限制，很多地區都已不允許天然河道采砂，如有違反，將施以重罰（未來對天然河道采砂的限制將會越來越嚴格），這種砂粉的市場供應就出現了緊缺。當前，機制砂石生產企業的主要產品是砂石，相對于每小時幾百甚至上千噸的砂石產量而言，每年2000萬噸的市場需求體量過小，又要特意安裝或者改裝專用的設備，從砂石企業的投入產出比來看，非常不合適，所以砂石企業不愿意單獨生產這種砂粉。于是砂粉的價格這幾年一路看漲，最近兩年還出現了市場斷貨的困境。

從上面分析可以看出，這種砂粉在當前是市場的剛性需求，站在服務市場的角度，機制砂石生產企業可以在這方面進行一些有益探討，也許在這個市場領域會有所作為。

本文原載于《中國建材報》3月28日12版