【門窗幕墻網】當下,國民家居消費觀念開始由產品市場向服務市場轉變,消費者對產品的考量已超越品質與外觀層面,轉而聚焦品牌所提供的服務體驗與售后保障的深度與廣度。對于家居企業而言,僅僅將產品售賣給消費者的時代已經終結,隨之而來的是以為用戶提供服務為主的產品+服務綜合輸出模式,可以說,家居品牌的服務能力已經成為新風口。

作為國內家居領域標桿型企業,云峰新材始終堅持以消費者需求為出發點,不斷探索產品與服務的融合點。在競爭激烈的環境中,云峰新材憑借過硬的產品質量和完善的服務機制,全面滿足消費者對高品質理想生活的訴求,贏得了無數消費者的信賴與支持。

堅持以人為本服務鑄就品牌力量

縱觀當前市場,家居服務行業卻一直存在體驗差、效率低等痛點,隨著市場規模的擴大,各品牌對員工管理松散、服務技能不一、用戶體驗參差不齊等問題逐漸暴露,市場上家居服務流程化、規范化的缺失程度可見一斑。家居服務不是陌生的概念,但家居服務的規范化卻一直難以界定標準,對此,云峰新材提出省心便捷的“521”服務,以涵蓋售前、售中、售后全流程的服務體系,清晰定義品牌服務標準,全面保障消費者權益。

在個性化、多元化的家裝趨勢之下,云峰新材深入洞察現代消費者的升級需求,以一站式家裝服務為核心理念,努力拓寬行業服務和體驗上限,全面布局一站式空間交付解決方案,以空間設計及交付服務雙驅動,重塑消費體驗鏈路,革新行業服務新標準。

云峰新材聚焦高品質服務,對產品質量和售后服務嚴格把關,多年來的默默堅守和付出,贏得了廣泛的認可。2023年,經過專家組多輪嚴格審核,云峰新材憑借在實木地板、板式家具和實木家具等系列產品的優質售后服務,一舉通過國內知名認證機構——方圓集團的權威認證,榮獲“五星級”商品售后服務認證證書,獲得國家級權威資質認可。

匠心打造優質精品締造美好人居體驗

云峰新材致力于通過服務煥新升級,為消費者呈現更有品質的服務和產品,規范家居行業服務,引領家居行業服務進步。自品牌成立以來,云峰新材始終將產品質量視為企業發展戰略的基石。據統計,云峰新材全年度僅產品抽檢次數就超萬余次,所送檢的樣品必須嚴格按照各品類板材抽檢尺寸要求裁切、貼上品牌特制封條嚴密封存并簽名,確保樣品在運輸途中不會產生破損等意外,影響檢測結果。

面對行業高質量發展的迫切需求,云峰新材深知只有企業自身內功修煉到位,才能為消費者提供更高品質的生活體驗。在詮釋高質量發展的路徑中,云峰新材長期堅持企業內部的產品品質監督、員工工作質量檢驗、售后服務培訓。繼2023年3月開展首屆質量月取得顯著成效之后,今年3月,云峰新材再次開展第二屆全國質量月行動,針對生產基地進行產品外觀和理化指標的抽檢,嚴苛質檢標準,全員動員開展質量培訓,牢記質量使命,共筑高品質產品。

創新驅動產業升級引領可持續發展

以完善的服務為鏈接品牌與消費者的橋梁,以優質的產品作為企業發展基石,云峰新材更不忘作為國民品牌的職責與擔當。緊跟國家雙碳戰略的步伐,云峰新材積極擔當標桿企業的綠色發展責任,從綠色制造、綠色產品、綠色解決方案三個維度率先行動,構筑可持續發展新格局,推動行業綠色轉型發展。2023年11月19日,云峰新材以一場“莫干山家居雙碳戰略行動指南發布”會議宣示綠色環保初心,展現在低碳發展道路上的重要成果。

積極推動雙碳工作落地,云峰新材以擁有碳認證的產品深度鏈接消費者,與消費者共同參與雙碳行動,助力可持續發展,增強全民健康環保意識,更加深了消費者的民族自豪感。無論是對于家庭小環境的建設,還是地球大環境的守護,云峰新材用低碳行動為行業樹立了標桿,這種深入人心的信任和認可,正是云峰新材能夠在家居市場中脫穎而出的關鍵所在。在消費者心中,云峰新材早已超越了提供優質產品的定位,還是一個能夠提供貼心、專業服務的品牌,更是一個能滿足情緒價值和人文關懷的榜樣。

從洞察用戶需求、滿足用戶需求的角度出發,在服務內容上不斷疊加更新,在服務內涵上不斷豐富延伸,云峰新材所展現的服務,不僅僅是解決消費者的問題,更是傳遞品牌溫度、建立品牌信任的過程。未來,相信云峰新材將繼續深耕以人為本的服務內核,深度挖掘客戶服務價值,為全國消費者打造舒適健康的理想家。