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三鹿奶粉、毒餃子事件使中國企業(yè)家、中國人在世人面前抬不起頭。為什么中國這么一個制造大國自己人不要自己的產(chǎn)品呢?就像我們辛辛苦苦養(yǎng)的小孩,然后突然之間想把他拋棄的感覺。這樣持續(xù)下去的話,中國的企業(yè)、中國的尊嚴(yán)還能在哪里?如果一個企業(yè)沒有尊嚴(yán),一個民族沒有尊嚴(yán),那么它又如何能不斷發(fā)展呢?中國制造在某種程度來講已經(jīng)影響到中國人的國際形象。中國制造的產(chǎn)品到今天這地步,責(zé)任在哪?每個人都有一萬個理由來證明與自己無關(guān)。
為什么會出現(xiàn)這種情況?說到底,企業(yè)走到這種地步還是自己的原因。如果我們大家一直都拒絕模仿生產(chǎn)、銷售、購買劣質(zhì)產(chǎn)品。就不會陷入如此尷尬的境地。如何讓中國制造更加有尊嚴(yán)。筆者有以下觀點(diǎn)和大家探討。
第一個觀點(diǎn):好產(chǎn)品是設(shè)計出來的而非模仿出來的。
要制造屬于自己品牌的產(chǎn)品,拒絕模仿。當(dāng)準(zhǔn)備參加一個集體活動的時候,發(fā)現(xiàn)自己穿的衣服和另一位伙伴撞車,會選擇另換一件,因?yàn)榕伦约阂才铝硪晃换锇殡y堪。可是,當(dāng)在展會上、在市場上、看到自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品差不多的時候,不少企業(yè)卻覺得很正常很無所謂。
當(dāng)大家都在肆無忌憚地模仿抄襲別人的產(chǎn)品,大力倡導(dǎo)山寨文化的同時,我們整個行業(yè),整個社會的道德卻在快速地淪喪。我們豐富的創(chuàng)造力在這種商業(yè)道德淪喪的土壤里培育了一個個連身份都無法確認(rèn)的怪胎。辦企業(yè)很難,設(shè)計出一個好產(chǎn)品更難,這需要太多的人力與物力,可為了企業(yè)的尊嚴(yán),為了企業(yè)的長期發(fā)展,為了能給消費(fèi)者提供更多他們需要的產(chǎn)品,原創(chuàng)設(shè)計的路非走不可。
大家都不設(shè)計新產(chǎn)品了,大家都在抄襲別人的時候,那我們這個行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量只能是越來越差,當(dāng)產(chǎn)品越來越差的時候,我們會把行業(yè)越做越小。舉個例子:做一樘能賣2000 元的門,中國的需求是一千萬樘門,價值則是200 億;如果做一樘只能賣400 元的門,那么一千萬樘門的價值則只有40 個億。同樣的需求,由于原創(chuàng)產(chǎn)品的價值更高,可以使我們整個行業(yè)的發(fā)展空間更大。
去年,廣州的某大型家居賣場招商時,招商部告訴我們,紅星美凱龍拒絕進(jìn)入,稱防盜門的品位太差,影響形象。其實(shí),中國防盜門的產(chǎn)量占了全球產(chǎn)量的90% 以上,中國可謂防盜門王國,且品質(zhì)非常好的品牌也不太少。可這個行業(yè)因大部分企業(yè)的低層次競爭,劣質(zhì)的同類產(chǎn)品充斥市場,消費(fèi)者非常地不認(rèn)同這個行業(yè),現(xiàn)在已接近被消滅的邊緣。
當(dāng)大家都不斷降低成本,不斷降低產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一個好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往要高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家的標(biāo)準(zhǔn))的同時,也正在加速消滅這個我們正在從事的行業(yè)。因?yàn)椋麄€行業(yè)正在嚴(yán)重地違背了客戶的需求規(guī)律。很簡單,顧客的需求層次越來越高而我們生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)卻越來越差,顧客唯一能做的就是拋棄我們。
第二個觀點(diǎn):要創(chuàng)造行業(yè)的更大機(jī)會,不要去消滅這個行業(yè)。
中國人特別是中國的企業(yè)家歷來都不缺乏創(chuàng)意和奮斗精神,而問題在于我們?nèi)狈Φ氖怯懈叨鹊膭?chuàng)意和商業(yè)的道德。我們往往把創(chuàng)意和努力用錯地方。對同一件事,同一件東西,不同價值觀的人會有不同的看法和做法,其結(jié)果也大不一樣。德國人看見一件好產(chǎn)品時,他們會想方設(shè)法把自己的產(chǎn)品做得比別人的更好,就算成本高一些也沒關(guān)系。
德國人的思維讓德國擁有了眾多的百年家族企業(yè)。當(dāng)日本人看到好產(chǎn)品時,不僅會想方設(shè)法把產(chǎn)品做得更好,而且價格更低。日本人的思維使日本在很短的時間內(nèi)造就了大批的國際性大企業(yè)。當(dāng)中國人看見一件好產(chǎn)品時,會想方設(shè)法使價格很便宜,卻很少考慮質(zhì)量。說個簡單的例子,歐洲幾千年經(jīng)典的鎖,一進(jìn)入中國,面目全非。歐洲進(jìn)口的鎖很漂亮的,做工很精細(xì),很動心的,它的外表,它的設(shè)計非常漂亮。我們很快把他的外表模仿進(jìn)來了,然后大規(guī)模的生產(chǎn),品質(zhì)降低了,把一個藝術(shù)品變成了一個垃圾品。
中國人的思維,也使中國在很短的時間內(nèi)造就了許多曇花一現(xiàn)的大企業(yè)。我們必須明白做企業(yè)什么都可丟,可一切從客戶利益出發(fā)的原則絕不能丟,而連產(chǎn)品品質(zhì)都可以不顧的企業(yè),怎么可能為顧客利益考慮呢?
第三個觀點(diǎn):好品牌源于好品質(zhì)而非好的營銷策劃。
電視機(jī)廠、電腦廠之所以越做越大,越做越好,品牌越來越強(qiáng)大。因?yàn)樗鼈兊钠焚|(zhì)越來越高,它們的功能越做越強(qiáng)大,它們的質(zhì)量越來越好,速度越來越快,這個行業(yè)的市場空間也會越來越大。所以,我們的企業(yè)應(yīng)該以質(zhì)量來做為一個企業(yè)生存的保障。因此我提倡一個概念:品牌源于品質(zhì)而非全靠營銷。為什么呢?因?yàn)槠髽I(yè)沒有營銷,產(chǎn)品是賣不出去,別人是不知道的;而企業(yè)過度營銷,會讓你的品牌徹底消滅。
舉個簡單的例子:蒙牛是一個非常懂得策劃的品牌,它把一個普通的產(chǎn)品賣出了一個很高的價格,包括三鹿奶粉、豐田汽車等。但他們的營銷做得很好,品牌很響,當(dāng)他們的品質(zhì)出現(xiàn)問題的時候,他們的品牌馬上面臨嚴(yán)重危機(jī)狀態(tài)。為什么呢?因?yàn)橄M(fèi)者注重的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)是品牌最基本的東西。如果產(chǎn)品的品質(zhì)沒有保障,你的營銷再好,對你的企業(yè)的長久發(fā)展也起不到實(shí)質(zhì)性作用,甚至?xí)鼓愕钠髽I(yè)倒閉的更快一些。
第四個觀點(diǎn):產(chǎn)品一定要走藝術(shù)化的道路。
藝術(shù)是人類最高、最美的追求。生活的最高境界就是生活藝術(shù)化,而產(chǎn)品的最高境界就是產(chǎn)品藝術(shù)化。一個具有藝術(shù)價值的產(chǎn)品,其藝術(shù)價值往往超越了它的使用價值。當(dāng)然,我們不可能把制造的每件產(chǎn)品變成藝術(shù)品,但可以使我們制造的每件產(chǎn)品具有更多的藝術(shù)元素。
這就需要從事設(shè)計創(chuàng)造行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工具備一定的藝術(shù)修養(yǎng)和審美觀,在設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中多注入一些藝術(shù)元素,美化產(chǎn)品,美化我們的生活。如果大家都朝這個方向努力,中國市場離國際市場就會越來越近。
生活的最高追求永遠(yuǎn)是藝術(shù),除了藝術(shù)還是藝術(shù),人過的日子沒有藝術(shù)就是沒有品位的生活,也是一個沒好結(jié)果的生活。當(dāng)我們的產(chǎn)品沒有藝術(shù)內(nèi)涵的時候,產(chǎn)品有多大的空間呢?設(shè)計產(chǎn)品一定要走藝術(shù)的道路,讓大家覺得產(chǎn)品很美,很有藝術(shù)感,像有生命的東西。因?yàn)樗囆g(shù)的價值是不能用錢來衡量的,但卻是能給我們帶來生活、帶來和諧和更多價值的。當(dāng)然我們的產(chǎn)品不是純粹的藝術(shù)品,產(chǎn)品必須要貫穿藝術(shù)在里面,有藝術(shù)的延續(xù)在里面,這是設(shè)計人員要去走的路。
如果沒有藝術(shù),就如我們的房子一樣,你再大也沒有人會跑著過去在你的門前拍照。因?yàn)闆]有藝術(shù)就沒有價值,沒有品位也就受不到尊重。所以我們的產(chǎn)品要受到尊重,中國制造要受到尊重,就一定要走藝術(shù)化道路。
不同的民族,不同的思維模式都要受到尊重,作為中國的企業(yè)要受到尊重,讓中國制造更加有尊嚴(yán),就要從以上幾方面著手。
第五個觀點(diǎn):國家標(biāo)準(zhǔn)不是企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)是無止境的。
現(xiàn)在,入戶門國家沒有制定標(biāo)準(zhǔn),所以行業(yè)也不規(guī)范。防火門、防盜門的標(biāo)準(zhǔn)是不能用于檢測入戶門的,那么為何不制定一個入戶門的標(biāo)準(zhǔn)呢?按照這種標(biāo)準(zhǔn)來檢測產(chǎn)品,那一切問題解決了,可以節(jié)省很多資源,企業(yè)也會減少很多檢測的成本。不要刻意地去追求市場,市場有大有小,客戶有高有低。客戶都是從不懂到懂,所有的客戶都是從要求低到要求高的。
那給我們設(shè)計產(chǎn)品的時候帶來了怎樣的一個思路?是往高處設(shè)計還是往低處設(shè)計?是違背消費(fèi)者的理念來設(shè)計還是順著消費(fèi)者的理念來設(shè)計?這就是兩個設(shè)計的理念。所以,在設(shè)計的時候要引領(lǐng)消費(fèi)者往前走,至少是隨著消費(fèi)者的需求走。如果違背消費(fèi)者的需求,就會像大家所說的一樣,市場會越來越低端。沒有品牌是靠走下坡路發(fā)展起來的,著名的品牌永遠(yuǎn)是從低級向高級做起來的,只有這樣。價格可以做低,但是品質(zhì)不能降低,標(biāo)準(zhǔn)不能低。要明白一個觀點(diǎn),為什么要做標(biāo)準(zhǔn),只有制定了標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者才能對我們產(chǎn)生信任。當(dāng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低的時候,企業(yè)還有發(fā)展嗎?當(dāng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比國家標(biāo)準(zhǔn)低的時候,行業(yè)同樣沒有發(fā)展。要明白行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是保證達(dá)到的最低要求,而不是企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)是無止境的。
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