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在大型連鎖日益風行的今天,制造廠或供應(yīng)商越來越感覺到來自他們的壓力??量痰倪M場條件,艱難的談判過程,不斷要求延長的付款周期,收不盡的各項費用,降價促銷的支持;使得供應(yīng)商痛不欲生(有同行說:不進視死,進去快死),商家背上了罵名;廠商關(guān)系真的難以調(diào)解嗎?
在擠壓制造廠或供應(yīng)商的時,無非想降低采購成本,利用上游資源;而忽視了下游消費者這個更廣闊、更有價值的資源,利用消費者使得讓利消費者成為可能。打造一種共贏的銷售模式,在零售行業(yè)顯得非常迫切。
在此提出一種全新的銷售模式,來探討解決大型連鎖的經(jīng)營模式。準確的說,是一種訂單式非即時交付(送貨)銷售模式,消費者在支付部分或全部貨款后在一定時間內(nèi)(1-2個月或更長時間)提貨(送貨),根據(jù)消費者付款比例,訂單到交付時間長短,行業(yè)營銷淡旺季的不同,而獲得不同比例的價格折扣。有效解決生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)計劃性、渠道存貨、終端存貨等現(xiàn)實問題。降低行業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營成本,削平行業(yè)銷售淡旺季,降低各環(huán)節(jié)因適應(yīng)淡旺季而造成的旺季規(guī)模不足,淡季閑置等現(xiàn)象,節(jié)約社會財富,讓利消費者,有效提升內(nèi)需。
這種銷售模式的關(guān)鍵點在于預付貨款(當然亦可采用個人信貸分期付款方式)、延期交貨,從而為生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)計劃可預期性,生產(chǎn)資金籌措等老大難問題提供了一個緩解知道,為生產(chǎn)廠家產(chǎn)品銷售受少數(shù)零售終端把持,不得不討好終端商的現(xiàn)實局面。
該銷售模式基于商品終端展示系統(tǒng)(可自建展示終端或利用他人展示終端)、訂單管理系統(tǒng)(網(wǎng)上訂單、電話訂單、人工訂單等)、訂貨管理系統(tǒng)(向生產(chǎn)廠家發(fā)出交貨期訂貨)、配送系統(tǒng)(完成向消費者的按時商品交付)、客戶服務(wù)系統(tǒng)。
該銷售模式類似于機票.html‘ onmouseover="javascript:showpos(event,this)" onmouseout="javascript:ClearTimer()" target="_blank" style="color:#00A2CA">飛機票、酒店預訂消費者可獲得一定的價格折扣,增加產(chǎn)品、服務(wù)提供商的計劃可預期性,節(jié)約經(jīng)營成本。將為社會創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟財富,減少制造商受銷售渠道的制約因素。
也可以說,該銷售模式是一種預售的方式,有點像商品房的預售。這種銷售模式在一定程度上改變了消費者消費行為。
預付款銷售模式全程詮釋:
一、商品終端展示系統(tǒng):在消費者容易、愿意到達的場所設(shè)置單品牌或多品牌展示推介場地(商業(yè)中心、小區(qū)),展示出售商品,配置專業(yè)客戶顧問向消費者提供商品信息、產(chǎn)品演示及解決方案等。應(yīng)在陳列商品上標注各種付款方式的產(chǎn)品價格(現(xiàn)貨價、部分預付款價、全部預付款價、個人信貸價等價格信息)
訂單管理系統(tǒng):可由三種途徑完成。1、網(wǎng)上訂單;2、電話訂單;3、人工訂單
1、網(wǎng)上訂單:基于網(wǎng)頁的產(chǎn)品展示(產(chǎn)品圖片、功能介紹、產(chǎn)品價格);消費者通過注冊成為會員,在需要購買商品時,選定預購商品、付款方式、預期服務(wù)需求(安裝、售后服務(wù)年限)系統(tǒng)報出綜合價格;經(jīng)消費者確認后提交網(wǎng)上訂單。結(jié)算方式可以采用銀行代收、匯款、信用卡等多種方式支付,經(jīng)商家確認后,訂單生效并知會消費者訂單狀態(tài)(訂單因某種原因也可能被拒絕)。
2、電話訂單:基于特服號的呼叫中心,受理消費者訂單,完成以上過程。錄入訂單管理系統(tǒng)。
3、人工訂單:消費者可以在產(chǎn)品展示地點人工辦理以上訂單,錄入訂單管理系統(tǒng)
以上錄入訂單,通過訂單系統(tǒng)的自動處理,對商品品牌、型號、交付期、交易價格、收款等情況信息處理分批生成訂貨單、交付配送單、財務(wù)結(jié)算單等信息;發(fā)至相關(guān)職能部門終端,以便安排相關(guān)計劃。
二、訂貨管理系統(tǒng)
由訂單管理系統(tǒng)分析處理,經(jīng)分類、匯總,生成訂貨單;向制造商分期分批提交訂單、支付貨款(部分或全部或滾動支付)。在訂單管理系統(tǒng)中,不同交付期的商品可獲得廠家不同價格資源的優(yōu)惠(因制造商會得到預付款、交付延時等利益)。對于談判、管理、信息溝通、財務(wù)結(jié)算等其他業(yè)務(wù)不再贅述。
三、配送系統(tǒng)
訂貨系統(tǒng)向制造商發(fā)出的訂貨單后,制造商應(yīng)按時交付預訂商品(逾期交付應(yīng)處以一定的罰金,因可能會造成向消費者交付的延期)。向消費者交付時可以通過多種渠道:1、自己的配送渠道;2、制造商的配送渠道;3、第三方渠道。但不管哪種交付方式,都應(yīng)保證消費者及時得到其訂購的商品,同時保證貨款的妥善處理。
四、售后服務(wù)系統(tǒng)
向消費者交付商品后,必須提供相應(yīng)的售后服務(wù)。譬如安裝、調(diào)試、維修等。因消費者在注冊時,已提交相關(guān)的個人信息,下訂單時會提出對服務(wù)的要求(服務(wù)質(zhì)量的要求會影響商品交付價格)。在消費者提出或合約約定時及時向消費者提供相關(guān)服務(wù)。
當然在整個系統(tǒng)中還應(yīng)包括其他一些環(huán)節(jié),比如客戶投訴、退換貨等。
同時在該模式中亦可(應(yīng))加入客戶積分計劃,建立客戶忠誠度。
拼命的擠壓上游,原因仍在于資源,消費者預付款那是一片藍海;相信只有有識之士來開創(chuàng)。
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