企業首先應解決的問題是生存的問題,是眼前能否存活下去的問題,決策不僅要著眼未來,更要著眼現在,企業的生存本質不是追求規模經濟,同質競爭,持續降價,先搶市場后要利潤的生存模式。生存力是企業決策的最終標準。核心生存力及核心競爭力是最終決定企業的持續生存能力和持續發展能力終極因素。
一、企業核心生存力的精神層面——核心理念
哈佛大學研究結果表明:一個能生存五十年以上的企業,其核心生存“秘訣”,并非人們通常所認為的產品,而是他們的企業文化!企業競爭的核心在于企業文化,企業文化的核心在于核心理念,企業文化因核心理念而生。《基業長青》作者詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波勒斯說:“高瞻遠矚公司小心地保存和保護核心價值,但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進。”“最重要的,是不要把核心理念與文化、戰略、戰術、作業、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標準必須改變,策略必須改變,產品線必須改變,目標必須改變,權限必須改變,管理政策必須改變,組織結構必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想成為高瞻遠矚公司,惟一不應該改變的是核心理念。”高瞻遠矚公司的核心價值基礎穩如盤石,不會隨著時代的風潮變異;在某些情況下,核心價值經歷百余年而一成不變。高瞻遠矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈,就像地平線上恒久不變的星星一樣。核心價值觀(corevalue、motto、principal)就是指企業在經營過程中堅持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業哲學的重要組成部分,它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則,如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度,它是企業表明企業如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是:領導才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passionforwinning和信任trust。
核心理念中的“核心”,代表事物的本原,屬于“物質”的范疇,“理念”,即人類對宇宙萬物運動的感知和感悟,屬于“認識”的范疇,二者綜合起來,就是人類通過感知宇宙運動,從事物本原的規律性中總結出的用以指導人類行動(或活動)的規則。核心理念的形成就是一個從物質到認識、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過程。核心理念屬于意識形態的范疇,它的產生和發展可以簡單地用一個公式來表示:核——心——理——念,“核”代表物質,“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執行(執著的行動或行為)。在這里,理念的核心與構成物質的核心有著截然不同的內涵,前者屬于認識領域,后者屬于物質領域。所以,研究核心理念,應該從“心”開始,從“理”上去把握。
對很多卓越企業來說,業務向來不只是一種經濟活動,不光是賺錢的方法而已。在大多數卓越企業的整個歷史中,都擁有一種超越經濟因素的核心理念。它們追求利潤,可是它們也同樣地追求更廣泛、更有意義的理想。擴大利潤的目標并不主導一切,但是,卓越企業是在能夠獲利的情況下追求目標的——它們同時達成兩種目標。利潤是生存的必要條件,而且是達成更重要目的的手段,但是對很多卓越企業而言,利潤不是目的,利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣,這些東西不是生命的目的。但是,沒有它們,就沒有生命。
惠普公司做任何決定,做每一件事,都要把客戶放在第一位。
要創立一種企業文化,構建一種管理模式,從而激勵并授權員工為客戶的最大利益工作。惠普公司把“熱忱對待客戶”置于“惠普之道”七大核心價值觀念之首,明確了公司生存與發展的根本理念。戴維·帕卡德(DavidPackard)1960年在給惠普的員工所作的演講中指出:企業生存理由觸及的是一種除了賺錢之外的,公司存在的更深層次的理由。帕卡德說:“我想討論一下公司為什么存在的根本原由。換句話說,我們在這里是為了什么?我想很多人都以為,公司的存在僅僅是為了賺錢,這是錯誤的。盡管這確實是公司存在的一個重要結果,但我們要深入下去,去發現我們存在的真實理由。通過調查,我們最終得出這樣的結論:那就是,一群人聯合起來,并以一種機構的形式存在,我們稱之為公司,從而完成一些單獨一個人完成不了的事情(為社會作出貢獻。這種說法雖然聽起來顯得陳腐過時,但它卻是根本)……你可以環顧周圍(整個經營世界),并發現人們好像都對賺錢感興趣,而沒有其他興趣,但其深層的驅動力在很大程度上來自要做一些事情的渴望:創造一種產品,提供一種服務。概括而言,是要做一些有價值的事情。”
二、企業核心生存力的物質層面——核心能力
作為經濟圈中的“生命體”——企業,從小到大、由弱到強,盛極而衰,同樣要遵循生命的基本規律。生存力是始終不可忽視的核心問題。在險惡的市場環境中,生存和發展永遠是企業的兩大命題。20世紀90年代初,美國未來學家提出“可持續發展”的重要思想。如今,可持續發展戰略已成為各國政府和企業決策的重要原則。核心生存能力,就是維系企業生存的最基本技術、設備和資源條件。從投資到管理,從用人到市場開發,穩健的財務政策、慎重的決策、務實的業務計劃、穩扎穩打的基礎建設和管理等等,都是支持企業穩定發展的關鍵因素。
在日益開放和更加激烈的市場競爭中,有的企業如曇花一現,悄然逝去;有的卻硬如磐石,堅不可摧。出現這種現象的原因固然很多,但最關鍵的還是歸結為企業有無核心競爭力。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業內質中的,支撐企業過去、現在和(本文來自博銳鄧正紅專欄)未來競爭優勢的,并在企業長時間內能取得主動的核心能力。如果把企業比作一棵樹的話,那么,樹根就是企業的核心能力,樹干就是企業的核心產品,樹葉、花、果等就是企業的最終產品。花果有沒有人來摘,招攬顧客固然重要,但關鍵還是看花香不香,果子有沒有味道、營養,因為他們歸根結底是從樹根吸取營養。那么,企業的產品好賣不好賣,關鍵也是看企業有無核心競爭力。一個企業要保持持久的競爭力,必須適應傳統產業和新興產業的動態變化,著眼于全球范圍考慮產品前景,要以國際眼光制定企業的總體戰略,確定經營方向、產品結構和競爭層次。邁克爾?波特在《競爭優勢》一書中提出了企業盈利的5種競爭作用力:新的競爭對手入侵、替代產品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力、現存競爭對手之間的競爭。企業要圍繞這5種競爭作用力,根據自身的特點,有針對性地建立起競爭優勢,以提高自身的競爭能力。
核心競爭力以企業核心技術能力為核心,通過企業戰略決策、產品制造、市場營銷、組織管理以及企業文化的整合而使企業獲得長期競爭優勢。而企業核心技術能力又在于不斷創新。在經濟全球化的市場經濟體系下,企業所面對的市場不再是一個國家或一個地區,而是全球化的市場,企業今天的核心技術不等于明天的核心技術。因此,只有在優質的基礎上求發展,通過不斷的創新,才能保證企業的技術始終走在科學的前沿,才能成為企業的核心。