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打造一支有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)的渴望,特別是對(duì)中小型企業(yè)來講,對(duì)執(zhí)行力是更加地渴求。對(duì)如何提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的執(zhí)行力,企業(yè)的各級(jí)主管雖然執(zhí)行力的書看了很多,具體到企業(yè)的落地執(zhí)行,還是手足無(wú)措,無(wú)從下手。往往執(zhí)行力成了企業(yè)主管掛在嘴上的口號(hào),流于形式。
其實(shí),小學(xué)生如何完成家庭作業(yè)的過程,就蘊(yùn)含了執(zhí)行力的玄機(jī)。絕大多數(shù)的小學(xué)生是能完成家庭作業(yè)的。小學(xué)生是如何完成家庭作業(yè)的呢?首先老師要明確地給學(xué)生布置家庭作業(yè),要做第幾頁(yè)的第幾道題,一共幾道題。還要明確地告訴學(xué)生家庭作業(yè)要何時(shí)上交。學(xué)生要認(rèn)真完成作業(yè),并按老師要求的時(shí)間上交。因?yàn)槔蠋熞獧z查作業(yè)并給予打分,不交或不及時(shí)上交作業(yè)就沒有分?jǐn)?shù)。這還沒有結(jié)束,老師課堂上還會(huì)對(duì)作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)作業(yè)完成好的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng),給完成優(yōu)秀的學(xué)生帶小紅花或在手上帖一張可愛的卡通小粘貼。很多小學(xué)生即使放學(xué)了,也要把手上的小粘貼保留到家里,給自己的父母看,可以得到父母的夸獎(jiǎng)。
執(zhí)行力的第一條就像老師給學(xué)生布置作業(yè),就是企業(yè)主管要給自己的員工很準(zhǔn)確、清晰地布置工作,把任務(wù)進(jìn)行合理地分解到每個(gè)員工的頭上,要讓每個(gè)員工清楚自己的目標(biāo)和職責(zé)。這點(diǎn)說起來很簡(jiǎn)單,但很多主管,即使做了十來年管理,還不知道如何有效地給員工布置工作。這些主管往往會(huì)說:某某人把某某事做一下。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)主管在布置工作時(shí),一定要做到“把、到、至”的管理。即“把”什么事情“到”什么時(shí)間完成“至”什么程度。只有做到“把、到、至”的管理,員工才能清晰地準(zhǔn)確地知道自己的任務(wù)。許多主管往往缺乏“到”和“至”的管理。許多主管有個(gè)癖好是愛親力親為,千斤重?fù)?dān)一人挑,處處沖鋒陷陣,好像只有這樣,才能讓別人看出自己是主管。這樣的管理往往使員工成了臺(tái)下的消極的、無(wú)所作為的看客,主管倒成了在臺(tái)上揮汗如雨的演員。主管扛一百斤的重?fù)?dān)還可以,增長(zhǎng)到兩百斤、三百斤或擔(dān)子越來越重的時(shí)候,主管能力再?gòu)?qiáng)也扛不動(dòng)、吃不消了。企業(yè)主管一定要學(xué)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行合理、有效地分解目標(biāo)和任務(wù),讓每位員工知道自己的目標(biāo)感受到自己身上擔(dān)子的重量,要做到“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)”。
執(zhí)行力的第二條就如老師檢查學(xué)生的作業(yè)。企業(yè)的很多工作為何不了了之,為何虎頭蛇尾,為何業(yè)務(wù)水平像打滑梯一樣不斷地往下出溜,很簡(jiǎn)單,就是沒有做到檢查。人往往不去做別人希望做的事情,人只做要被別人檢查的事情。沒有檢查,用海爾的管理語(yǔ)言來講,就是沒有閉環(huán)管理。這件事情永遠(yuǎn)是處在沒有被檢查的開口狀態(tài)。只有檢查和追蹤到底了才是完整的閉環(huán)管理。筆者服務(wù)沃爾瑪在店面做運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候,檢查是家常便飯。店面每天要根據(jù)規(guī)定的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)做自檢的動(dòng)作,店面與店面之間每月要做互檢的動(dòng)作,總部不定期要安排神秘顧客做抽檢的動(dòng)作,檢查無(wú)處不在。所以,沃爾瑪零售店面的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)是特別好的。原因正如海爾的張瑞敏對(duì)管理的一種非常精辟的解讀:“管理就是抓反復(fù),反復(fù)抓”。
執(zhí)行力的第三條就是老師對(duì)學(xué)生作業(yè)的打分和表彰。這在企業(yè)里就叫作對(duì)員工的激勵(lì)。激勵(lì)有兩個(gè)理論,一個(gè)是火爐理論,一個(gè)是蜂蜜理論。所謂火爐理論包括四點(diǎn):一是規(guī)則在先,所有的高溫火爐前都設(shè)有醒目的警示標(biāo)志如危險(xiǎn)不得靠近等;二是規(guī)則對(duì)所有人是平等的,并不是“只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈”,火爐的高溫對(duì)所有人是有相同的威懾效果的,不管誰(shuí)靠近都要受傷;三是結(jié)果是即時(shí)的,如果誰(shuí)不遵守規(guī)則,擅自靠近火爐,受傷的結(jié)果是“立竿見影”的;四是損失是巨大的。不遵守規(guī)則擅自靠近火爐的結(jié)果,不是燒你個(gè)二級(jí)殘廢就是讓你終生殘廢,讓你“一朝被蛇咬,十年怕井繩”!火爐理論是對(duì)員工的負(fù)向激勵(lì)。是通過負(fù)向激勵(lì)給予員工警示,不去做違反企業(yè)制度、規(guī)定的事情。蜂蜜理論是狗熊不論被蜜蜂蟄的遍體鱗傷,它只要知道哪里有蜂蜜,就會(huì)義無(wú)反顧的去掏蜂蜜吃,因?yàn)樗鼑L到了甜頭。這就是正向激勵(lì)能起的作用。人們會(huì)去不斷重復(fù)被正向激勵(lì)的事情。企業(yè)主管用好正、負(fù)向激勵(lì),就能大幅提升員工的執(zhí)行力。
執(zhí)行力不復(fù)雜,執(zhí)行力很簡(jiǎn)單,只要能體悟小學(xué)生完成作業(yè)的過程,就能領(lǐng)悟到企業(yè)執(zhí)行力的真諦。做好上述執(zhí)行力的三條,企業(yè)員工的執(zhí)行力就會(huì)突飛猛進(jìn)、大為改觀。企業(yè)的各級(jí)主管不妨馬上行動(dòng)吧!
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