北京宏陽偉業木制品有限公司自建廠以來，公司總經理張士超先生就提出了“以科學的管理求發展，以優異的質量求生存，以誠信的服務贏客戶”，讓客戶滿意是我們的最終目的。
木門行業的生產流程基本是一致的，先由顧客挑選產品，然后是測量，再生產，送貨，安裝，在這一系列的操作中，有一個環節出了問題，就可能導致在給顧客安裝是出現各種各樣的問題，如果安裝工人現場解決不好，再把電話打到公司，經過一系列的反復驗證，核實，在這段時間內給客戶造成的印象就是辦事效率低，服務質量差。如果我們在安裝與售后之間開通一條“綠色通道”那我們的服務質量就會提高一個臺階。
所謂的“綠色通道”就是要求公司要有一套健全的售后評估標準，即什么樣的問題如何解決。在安裝時出現問題時及時把情況反饋給售后，售后人員在5--10分鐘內解決問題，這樣即體現了公司的辦事效率，也給顧客展現了一個良好的企業形象。
宏陽木門認為現在與以往不同，過去存在于市場間的品牌，一眼掃過去就能說出很多，但在經濟飛速發展的現今，各大知名品牌并存的時代背景下，還是單純的依靠自身宣傳的力量，這一想法似乎顯得過于薄弱了。現在商家們爭搶的是什么？舉個例子，海爾電器，在國內外都首屈一指的品牌，那么它的品牌究竟好在哪呢？不可否認海爾的產品質量是不容小瞰的，但憑心而論，一些其他大品牌的產品質量很多也都與海爾基本持平，而且他們在廣告宣傳等方面做得也并不比海爾遜色，但目前在電器行業內讓人國內外記憶深刻的卻還只是海爾這一個名字呢？答案只有一個：服務，質保。
宏陽木門始終認為服務的質量真的與品牌的如何帶有直接關系。家居行業其實是一個最應重視口碑的行業，像很多木門、地板等，買來之后就希望能順利地安裝上，畢竟誰家裝修都不想弄得不愉快。但是很多商家心里就是想不明白，把客戶的投訴擱置一邊，殊不知消費者天天看著那扇質量出問題的木門心里會有多郁悶。中國有句古話：好事不出門，壞事傳千里。時間久了，一個小區里的鄰居紛紛開始流傳此事，一個人兩個人抵制宏陽木門沒關系，如果形成一個關系網之后，你還能微微一笑，說不在乎嗎？宏陽木門以“成功源于堅持，誠信創造未來”為理念，堅定地認為顧客才是我們永遠的上帝。
