我有個客戶,從去年的圣誕節前夕就開始和我詢價了,但是在不斷的溝通中,客戶對我們的樣品也已經認可,但是就是以各種理由推托下單的時間,7月份的時候推托說8月份歐洲要放差不多一個月的高溫假,ok,好,我等,可是,等到九月份的時候客戶依然還是一個“拖字訣”,先把我們穩著,也沒說不要我們的產品了,就是說要下單還要等等那邊的消息,因為他們倉庫還有一批積壓的gas spring等著他們處理,如果要確切的下單時間,起碼要等4――6周的時間才能知道結果。
這樣的客戶叫我怎么跟?雖然在其他客戶身上也總結了不少經驗,但是不能和這個客戶掛上鉤啊,我心里有點郁悶的說,但是不管怎樣,我還是要想出解決的辦法啊。
方法一:任其自然,客戶要我們等,好,我們等。一直等到客戶下單,不管要多久。
方法二:主動跟客戶聯系,問明推遲下單的理由。
朋友們,如果是你,你怎么選擇?
如果你們同意第二種方法,那么我要怎么跟客戶聯系呢?因為過于急躁,曾經因為客戶不回信催了三四次,結果客戶要我有點耐心的等他們的回復,所以這次我要怎么跟客戶說,才會讓他覺得我對他這個客戶還是有耐心的呢?
雖然不止一次的提醒自己對待這樣的客戶要付出百分之兩百的耐心,但是有時候心里難免還是有點急躁,畢竟這個單已經拖了這嘛長時間了,可以說是身心俱疲啊,不過為了業績,為了賺錢,偶還是要忍啊,可是有時候也會想,這個“忍”要忍到什么時候啊。
結合自己其他客戶,除了以前的一個英國客戶外,好像都是跟了差不多一年了,也并不是這一個客戶搞特殊,但是值得一提的是,其他客戶都沒有拖住我們的意思,都有明確的表示,就是這個客戶婆婆媽媽的今天推明天,明天推后天,這樣的客戶是真的想唉我們的產品嗎?我現在已經沒有百分之百的把握了,大家可以給我點建議么?