品牌構建,先要確立基準目標。一般而言,可以從以下幾個方面著手。第一,設置定向性;第二,進行品牌的非隨機小樣抽查;第三,要考慮如何回報發起人;第四,對所有合伙人與發起人進行問卷調查,以收集到定量化的數據;第五,實地參觀最佳企業,采用訪談形式,收集定量數據;第六,尋求可供區分最佳范例的特征;最后,認真對待新出現的實例。
品牌功夫修煉一,堅持企業戰略統領下的品牌策略。
實施“品牌策略與公司總體戰略相一致”的方針。要做到這一點,需要在產品開發、定價、服務、操作運營等方面下功夫,因為著名品牌大凡建立在包括諸多方面的平臺上的,這是經實踐證明了的慣例。
品牌功夫修煉二,堅持“高級管理與品牌創立息息相關”。
從企業的品牌結構而言,最佳實踐企業大多花精力集中在若干個關鍵品牌上,投入大量的人力、財力與物力。再者,企業品牌發起人樂意投資品牌宣傳與傳播。
企業的高層管理人員在品牌創建中起著舉足輕重的作用,這就邀要求他們有創業遠見,設定優先發展的品牌,要有足夠的耐心,所有這些品質都是為了確保品牌的成功。
優質品牌結構如何確認?
該品牌構架能明確地的表達企業、部門與產品品牌之間的關系
它能為品牌將來的發展提供一個堅固但頗有彈性的框架;
它能適應新產品開發的要求
能緩沖企業合并造成的震蕩
它能被企業內部各部門接收
如這方面成功的個案有英特爾公司,還有英國的維珍公司。
品牌功夫修煉三,企業需擁有一個計劃周全的品牌結構。
世界上不存在一個完美的品牌結構。成功的企業往往是選擇了適合自己組織的商業氛圍、企業環境以及企業文化的品牌結構,這樣,才能有利于品牌成長。
品牌功夫修煉四,建立動態跟蹤的品牌評估系統。
人們談到品牌網絡,當今的營銷人員將面臨雙重挑戰:一是要培養從各個角度理解品牌意義,二是如何檢測品牌網絡。即尋找“顧客心目中長期以來對品牌的相連、相關與相依的理念與感知”。
品牌功夫修煉五,建立上下認同的品牌愿景。
企業著眼于這樣一種思想,即“品牌是通過對其內在的價值及約定的描述來表示的”。
通常而言,合伙人注重通過簡單的描述來提煉品牌價值。美國HP公司有一句宣傳話語“為了得到客戶的滿意,創新才是你的工作”。HP公司借助這句簡明的表述,向客戶傳達品牌信息。關于這一點,需要考慮三方面:第一,要有助于你的客戶找到商業活動的新方式;第二要幫助客戶實現更有效的生活方式。
這方面成功的實例還有GE(美國通用電氣公司),它提出以下的品牌承諾:“在電子時代活的更好。”“為人類而進步。”“創新是我們最重要的產品。”“我們給生活傳播美。”這些都體現了GE的傳播主題。
此外,GE注重品牌的個性,努力使品牌具有以下特色:容易使用,引人注意,富有親和力;反應靈敏;充滿活力;友善、有人性;有幽默感;耐人尋味,溫馨;保持一致,資源充足。
對于品牌價值,GE同樣全力以赴。公司主張品牌要全心全意為消費者服務,要以家庭為中心,面向全球多樣化,保持高品質,具有創新,堅持完整、誠實、值得信賴的宗旨,努力使品牌保持領先地位,給消費者以信任感。
記得1997年度品牌營銷人泰勒說過這樣一句話:“品牌就是承諾,是我們必須遵守的承諾。不論我們是誰,不論我們銷售什么,這兩者之間沒有什么區別”。
品牌功夫修煉六,建立獨特且具有鮮明個性的品牌識別系統。
企業要有獨特的品牌,因為對客戶來說,商標要設計成獨一無二的內容完整的標識,這一點十分重要。
品牌功夫修煉七,堅持用同一聲音向內外傳播的原則。
在于客戶接觸的各個點上,品牌折射出引人注意的內容完整而始終如一的信息。
消費者從品牌中獲取的任何載有信息是經驗,都將影響他們的購買決策。或者是再購買決策。
GE有一個出色的整合理念。他們認為,每一個營銷推廣都是一個品牌推廣。品牌戰略就是在全國范圍內打造一個獨一無二的企業品牌。既然品牌建設發生于消費者接觸產品與服務的每時每刻,那么品牌推廣就會在廣闊的背景下發生,包括從產品的購買、使用到產品傳播流程的全過程。
品牌功夫修煉八,堅持恒久統一的的傳播思想。
要成功的實施品牌推廣計劃,就要具備下列幾個要件:1充足性;2一貫性;3持久性;4有針對性。品牌投資必須足量,努力使有限的資金作用最大化。企業通過各種渠道傳播始終如一,完整的信息,有助于客戶記住你的品牌。品牌投資要長期維持,發出經常性的承諾。品牌推廣要有的放矢,集中在一些高水平的無形價值和收益上,如美國CISCO公司借助Internet做得很出色。
品牌功夫修煉九。建立品牌專業管理機構,樹立全員品牌意識。
著名品牌是采取“由內而外”的步驟打造而成的。重視價值鏈上是每一個人都能理解品牌的含義,以及每個人應起的作用。
企業內部品牌傳播同樣很重要。它包括培訓推廣、持續承諾。推廣手段由詳盡的識別標準、識別要素、廣告傳單幾檢查品牌中目標調整的內部過程。成功企業由海爾、聯想、華為、長虹、希思科、西爾斯、美國速遞、惠普等。
品牌功夫修煉十。建立完善的品牌體檢系統,確保品牌健康發展。
企業應該有一套方案,以衡量品牌傳播效果與品牌投資財務效應。品牌忠誠暴露意識、財務價值、觀察到的質量等。要確保成功。必須了解品牌內涵、作用,從顧客、管理層、雇員等方面收集資料,與各方保持溝通,保證核心承諾一貫性,建立起信息傳播的暢通渠道與網絡。