曾經是給業主帶來極大便利的增值服務,如今卻因“霸王條款”成為業主的“沉重”負擔。主材代購,這個在幾年前紅極一時的家裝新名詞,如今又成了點擊率頗高的家裝熱點,原因就在于“主材代購協議”中那讓家裝業主覺得難以承受的高比例。
記者調查: 65%的主材要在家裝公司買
前不久,編輯部接待了一位姓陳的業主,他向記者反映,他在某知名家裝企業消費者時,遭遇了“強迫”消費。
陳先生說,他是綜合考量了公司的品牌、工程質量、設計實力、售后服務后,最終選擇這家裝飾公司的。“設計師的方案做得不錯,我已經準備簽合同了。”可在陳先生拿到裝修合同時,他看到了關于“主材銷售”的合同附件,其中明確要求他裝修所用主材的65%要通過這家裝飾公司購買。“我覺得這個條款很‘霸王’,到哪里買材料,這應該是我的自由,不應該被限制吧?”
盡管幾天后,當陳先生參觀了這家公司的材料展廳之后,他覺得這家公司代銷的主材品牌和品質都不錯,“我基本可以做到65%的材料通過這家公司買”,但對這家公司強行要求購材比例的做法,陳先生還是非常不滿,“這不叫主材代購,應該叫主材強購”。
記者調查: 最高購材比例甚至高達100%
主材代購作為家裝公司向業主提供的一項增值服務,曾經受到不少消費者的青睞??蔀槭裁慈缃?,卻被冠上了“霸王條款”之名?事實真像陳先生說的那樣嗎?
帶著這個問題,記者在南京家裝市場上進行了一番摸底調查。令人吃驚的是,這樣的“霸王條款”竟然已經成為業界的普遍現象,幾乎所有的家裝公司都會對“代購主材”做一些要求。有的家裝公司是直接將購材比例列進合同附件,就類似陳先生所遭遇的情況。某不愿意透露姓名的家裝公司老總告訴記者,他所在的公司要求家裝業主通過公司的購材金額至少要達到要家裝工程造價的60%。“也就是說,如果業主在公司的裝修工程造價是10萬,那他至少要在該公司購買6萬元的材料。”“如果業主不愿意購買這么多材料怎么辦?”這位老總回答得十分肯定:“那就不簽啊!”據介紹,購材費用與工程造價60%的占比在南京家裝行業并不算高的,南京某知名本土家裝品牌甚至要求家裝業主購材款與工程款達到1:1的比例。
也有一些家裝公司雖然沒有在合同中對代購主材做明確要求,但卻將購材比例設定為享受優惠的門檻,購材比例達到一定程度,才能享受工程款、管理費、設計費等優惠,否則就無法享受優惠。
商家解釋: 增值服務賺合理利潤很正常
“代購主材是我們提供給家裝業主的一項增值服務,業主通過公司購買材料,可以享受到很多超值優惠,挺劃算的。即便是對購材比例做了一些限定,也是在簽合同之前就跟業主解釋清楚的,業主如果實在覺得不合理可以不簽合同,不存在強制消費。”一個家裝公司負責人在接受記者采訪時表示,家裝公司能夠提供給消費者的代購價格往往比業主自己還價所能享受到的價格更低,“一般會比業主能還到的最低價還便宜5%左右”,業主可以自己去市場上進行一番比較。這位負責人表示,家裝公司還會為“主材代購”提供許多附加服務,包括送貨安裝和售后質量問題的解決等,正因為如此,家裝公司通過主材代購再賺取一些合理利潤也很正常。
南京市裝飾行業協會秘書長孫建設指出,受多方面因素影響,家裝公司的利潤越來越薄,主材代購已經成為它們增加利潤的一種方式。“跟設計師回扣類似,量越大,裝飾公司從材料商那拿到的返點也就越多,這是家裝公司‘要求’業主代購主材要達到高比例的重要原因。”