廠商和諧共發(fā)展

　　加盟福臨旺家，打動(dòng)樊建忠的還有至關(guān)重要的一點(diǎn)，就是廠家的支持。沒(méi)有廠家的支持，經(jīng)銷(xiāo)商想要做大做強(qiáng)，幾乎難于登天。尤其是對(duì)于剛剛起步的經(jīng)銷(xiāo)商，在選擇廠家時(shí)要特別關(guān)注廠家的政策，看看他們是如何支持經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的。

　　從專賣(mài)店選址、裝修設(shè)計(jì)、施工、開(kāi)業(yè)到后期日常經(jīng)營(yíng)管理，整個(gè)過(guò)程福臨旺家總部都會(huì)派人全程協(xié)助。尤其是是加盟商學(xué)員培訓(xùn)班，每期學(xué)習(xí)時(shí)間不少于15天。培訓(xùn)講師因材施教、因人施教，就福臨旺家企業(yè)文化、店面運(yùn)營(yíng)管理、導(dǎo)購(gòu)員禮儀、服務(wù)技巧、木門(mén)、金屬門(mén)和地板產(chǎn)品知識(shí)、售后服務(wù)等方面展開(kāi)講授。通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)加盟商店面運(yùn)營(yíng)管理、員工凝聚力、品牌建設(shè)和維護(hù)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓等方面都具有重要的促進(jìn)作用。目前已經(jīng)舉辦了三期。

　　樊建忠說(shuō)，培訓(xùn)是很多企業(yè)這幾年都在采用的一種管理、溝通、傳承的有效方式。可是，培訓(xùn)力度究竟如何?這幾年的市場(chǎng)表明，一些企業(yè)都是在加盟商反復(fù)要求下，才勉強(qiáng)找培訓(xùn)老師應(yīng)付一下，其效果可想而知。福臨旺家主動(dòng)積極培訓(xùn)加盟商學(xué)員，通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，真正實(shí)現(xiàn)了加盟商“易開(kāi)店”、“開(kāi)好店”、“放心經(jīng)營(yíng)”、“輕松賺錢(qián)”的愿望。

　　客服系統(tǒng)為消費(fèi)者保駕護(hù)航

　　采訪過(guò)程中，樊建忠還告訴我們，以前他代理的品牌是把貨發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商后就萬(wàn)事大吉了，廠家的售后服務(wù)根本沒(méi)有做到細(xì)致到位，因此產(chǎn)生了很多后顧之憂。

　　福臨旺家提出的“1+5”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即服務(wù)一步到位，一次做好5項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括免費(fèi)送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝、產(chǎn)品清擦、現(xiàn)場(chǎng)清理、講解產(chǎn)品日常保養(yǎng)知識(shí)。把所有客戶的信息錄入客服系統(tǒng)，從下單、跟單、安裝到維修保養(yǎng)，依托全國(guó)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行回訪，從而有效地執(zhí)行“1+5”客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“1+5”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)既為加盟商樹(shù)立起良好的服務(wù)口碑，又能保障消費(fèi)者合法權(quán)益，使其享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。

　　談到未來(lái)發(fā)展，樊建忠充滿信心。他表示在南通木門(mén)、地板建材類(lèi)的市場(chǎng)容量非常大，南通下面的各個(gè)市縣都要去開(kāi)分店。通過(guò)家裝公司、廣告宣傳、工程開(kāi)拓等方式可以很快打開(kāi)市場(chǎng)，去創(chuàng)建一個(gè)新的建材家居品牌盛世，創(chuàng)建屬于福臨旺家的一站式家居購(gòu)物中心。