麥卡錫于1960年提出了4P營銷理論:即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion);80年代末,勞特朋提出了4C整合營銷理論:即顧客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、溝通(Communication),試圖取代4P;近來,舒爾茨提出了4R(關聯、反應、關系、回報)整合營銷新理論。我們一般將4C、4R統稱為IMC。 1、4P仍然是經典理論 4P與IMC都是市場營銷學中的重要理論,自IMC理論提出之后,許多學者認為應該拋棄4P,由IMC理論取而代之,國內也有些學者持這種觀點。此外,還有一種觀點就是并存的觀點,即4P、IMC分別承擔各自的職能。其實,二者并非是逐級取代的關系,而應是一種導向關系,即由現代營銷理論IMC對傳統營銷理論4P實行導向。對此,筆者認為對于中國市場的實際發展與成熟狀況度而言,4P理論仍然是中國市場營銷的經典理論,仍是進入目標市場,滿足目標市場需求的基本手段,不僅不能拋棄,而且應該加強,即用IMC理論來加強完善4P理論。IMC不是取代4P,而是在4P基礎上的創新與發展,所以不可把二者割裂甚至對立起來。 國內目前的經濟發展尚處在初級階段,有許多制約因素阻礙了新營銷理念的推行。許多行業的市場化程度還很低,行業品牌的集中度較低,流通集約化程度低,經濟保障體系薄弱,農耕文化環境深厚,營銷執行力差,傳播的差異化程度也比較大,目前很多企業的銷售機構還沒配備幾臺電腦,沒有完整記錄的市場數據;即使在一線城市,互聯網溝通和網上購物也尚未成為主流,信用卡結算也還不普及,很難利用顧客檔案進行一對一的個性化服務等等。總體而言,中國市場消費者的共性需求還遠多于個性需求,對于大多數企業來說,在條件不充分具備的情況下,力不從心地大范圍全方位推行新營銷理念,實難取得明顯成效。相反,強調4P理論,更適合中國目前的國情,對現階段大多數建材涂料企業的實際情況來說,更適用,更有效,更具普遍性。 2、產品為4P之首 如果說營銷是龍,那么4P中的產品絕對是龍頭。品牌建設之基礎是來自于產品的競爭力的,如果產品根系不發達,那么露出地表的品牌之樹也不可能強壯,即使品牌之樹催肥吹鼓瘋長了,終是畸形的,終將在市場的疾風惡雨吹打下,無可奈何垮下去。 對于后進的建材涂料企業來說,當務之急是要抓好產品的工作,提高產品質量及其穩定性。如海爾當年在進行市場推廣工作的第一件事,就是嚴把質量關,將76臺只有表面劃痕等小毛病的冰箱,流著淚水揮著大錘砸碎。張瑞敏和總工程師扣了自己的工資,被砸碎冰箱的價值,相當于全廠員工三個月的工資。此舉喚起了全廠員工追求高質量的意識。而萬向集團在當初,也是把已賣出的幾萬套產品,派人從全國各地拉回來當廢鐵賣,并退回客戶的全部貨款。 在目前國情與市場現狀下,我們既不能低估了品牌建設的難度,也不要高估了品牌的作用。中國市場的現狀還沒發展到拋開產品去談品牌認知的階段,中國絕大多數的消費者在購買產品時心里所追求的還是產品的功效。 當然,不是說沒人認品牌,只是目前認品牌的更多的只是集中在那些未知油鹽醬醋茶的年輕人,中國絕大多數消費者的心里想法目前還沒達到為購買品牌而多發冤枉錢的地步。 即便是在經濟高發達地區,也只會有那些強大的品牌才能夠運用品牌去"營銷",同樣,即便是這些品牌,其業績的實現,也是通過產品的推陳出新達成的,她們大多采用的是單品牌多系列策略,如立邦、ICI等。如果用強大的品牌來審視中國的建材涂料企業,結論會讓人十分沮喪。實事求是地說,在中國,在今后相當長的時間里,也只會有極少數的極少數企業能夠運用品牌去"營銷",更多的企業仍然需要通過對市場需求的變化,及時進行產品建設與創新以取得理想的業績。而中國市場起點低,變化快,群體巨大的國情必然導致需求層次多且復雜,這樣的國情使得中國企業無論是從策略層面還是戰略層面都存在著眾多的產品創新機會。 還需看到的是:即使在同一市場上,產品間的不斷創新與激烈競爭是永遠存在的,選擇何種產品與運作策略來面對競爭者,是企業及經銷商必須承擔的風險。因此大家目光必須要緊緊的盯住那些富有競爭力的產品上。而對競爭力的理解,不僅只包括產品,單有龍頭就會成為畸形或怪物,自我運作的優勢、企業的支持與服務是構筑強龍不可缺少的支撐龍頭的軀體。
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