第四篇 特殊群體 假日促銷員 假日促銷員是一個特殊群體，需要門業企業的管理者對這個群體予以關注，這個群體在企業的假日營銷中起的作用也是不容忽視的，只有加強對這個群體的管理和培訓，才能更好地在假日經濟中分得一塊蛋糕。特征： 1. 臨時性。即假日促銷員非長期正式員工，無法按照促銷員的管理方法套管。其表現是：專業培訓無法按照促銷員的培訓要求系統培訓；忠誠度培訓也只能通過企業歷史教育、市場存量數據實證，達到樹立企業榮譽感和初步的品牌忠誠度的目的。但是，消費者購物所需要的是一種專家型推介，而假日促銷員無法通過簡單培訓達到專家型促銷的要求； 2. 流失性。即假日促銷員的選拔和崗位跟蹤很重要。優秀的假日促銷員很可能被人挖走，致使人才流失；選拔過程中的印象偏差，致使不合格人員上崗，必須保持一定的淘汰率，但是，卻造成促銷工資的無效支付。 3. 雙重管理性，假日促銷員在消費者和商場人士眼中是制造商的代表。但是，對于消費者而言還具有另外一種意義，假日促銷員不僅僅是制造商的代表，同時還是商場工作人員。或者說，假日促銷員的身份是：營業員。所以，無論從哪一方面而言，假日促銷員必須接受制造商和所在商場的雙重管理，代表兩個環節（制造、流通）的形象。 　　在假日促銷員選拔、培訓和管理方面應注意的問題是： 一、選拔方面。必須區別于促銷員。即假日促銷員應定位于品牌促進員，從對假日促銷員的銷量要求，轉移到工作狀態、形象要求上來。 二、人員儲備。不能臨時抱佛腳，要有人員儲備，把好招聘關。 三、人員最好是大中專院校的在校學生。優點是素質高，節假日時間閑暇，工作認真。 　　四、引進商場人員對假日促銷員進行商場管理、市場培訓，使假日促銷員融入商場的管理和文化氛圍。 五、讓假日促銷員了解產品每一款的賣點、價格和促銷贈品，協助所在商場與其他>其他>其他商場競爭。 六、對招聘好的臨時促銷員，要先進行分工。一般臨時促銷員可以分工為：現場促銷組；現場宣傳組；終端攔截組；顧客服務組。要根據這些人員的性格特點、工作經驗以及他們的言行舉止而做出科學、合理的分工，目的是讓每個臨時促銷員都能發揮自己最大的能力、做自己最擅長的工作，為公司創造最大的價值，切忌隨機分工。 七、培訓時應該做到：簡單、準確。錯誤做法： 1.一種是對培訓不重視，不培訓或簡單地在上崗前的一個晚上草草走一下過程； 2.另一種是過分強調培訓的重要性，對所有臨時促銷員不分類地進行培訓。假日促銷員的激勵： 大多數企業認為，臨時促銷員沒有必要激勵，一天給他三五十元錢然后干活就可以了，或者讓他干什么就干什么，完成他一天的工作就行了。企業對臨時促銷員管理的心態還是不對的。給臨時促銷員恰當的激勵，不僅可以讓他們發揮更大的能力，還可以對企業品牌起到很好的傳播作用，因為他們都是將來潛在的消費群體。應該重視對臨時促銷員的激勵，并注意下列問題： 第一，千萬別把臨時促銷員當成打雜的。 第二，更多體現人性化的管理。不要忘記細節上的人性化管理，比如中途給戶外的促銷人員買些水喝、報銷來回的公交車票等。 第三，給他們一個很好的社會實踐的評語。現在許多高校都要求大學生在校期間必須完成一定時間的社會實踐活動，結束后還要上交實習報告，作為學生評優就業的重要參考條件之一；同時，許多用人單位在招聘畢業生時，也十分看重學生是否有社會實踐的經歷及相應的實習材料或證明。因此，企業應該抓住學生的這一心理需求，并在招聘時就講清楚，最后結束后根據表現和業績提供社會實踐評語或頒發證書等，讓他們更加努力地做好臨時促銷員工作。 鏈接 促銷員惡性競爭引發一死三傷慘劇　　同在一家超市促銷電器，競爭在所難免。然而，2008年6月9日晚8點多，位于溫州市體育館的好又多超市門前，兩家電器專柜的促銷員，因平日促銷時結下"梁子"，一方促銷員結伙追打另一方促銷員，導致一名男子重傷身亡。 在溫州市體育館內的好又多超市，美的電器專柜和西貝樂電器專柜相鄰。由于兩個專柜售賣的電器類似，促銷員為了多做生意，向顧客介紹自己產品優點的同時，也會有意無意地貶低對方同類產品。雙方促銷員聽見對方貶低的言辭，難免會吵上幾句。久而久之，雙方變得"水火不容"。在此次事件中，3名美的促銷員受傷，其中河南人孟某經搶救無效死亡。 點評：人員素質事關企業聲譽，如此惡性競爭引發的慘劇令人震撼。