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門窗市場(chǎng)瞬息萬變,如何能夠在這個(gè)市場(chǎng)里站穩(wěn)腳跟,需要注意以下六大方面。
一、市場(chǎng)因素:房地產(chǎn)、政府單位房、市場(chǎng)容量、消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)品牌情況
市場(chǎng)因素包括房地產(chǎn)的興衰、政府單位及企業(yè)安置房的拉動(dòng)、市場(chǎng)容量、消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況。這幾個(gè)內(nèi)容都和門窗行業(yè)的銷售息息相關(guān)。通過查閱城市規(guī)劃、地方房產(chǎn)信息、片區(qū)業(yè)務(wù)員反饋、自己走訪、經(jīng)銷商反映等等渠道匯總出來的一個(gè)大概數(shù)字。我想如果有了這樣一個(gè)數(shù)字,我們?cè)偻度攵ㄎ环矫婢蜁?huì)有了很好的、有舒服了的參考依據(jù),同時(shí)也掌握了相對(duì)實(shí)際的市場(chǎng)容量數(shù)據(jù),在結(jié)合消費(fèi)導(dǎo)向(油木工導(dǎo)向、家裝公司導(dǎo)向、業(yè)主導(dǎo)向)、消費(fèi)習(xí)慣(單包、雙包)、競(jìng)爭(zhēng)品牌在當(dāng)?shù)氐那闆r。我們就能基本找到做好生意的第一個(gè)清晰而有明確的關(guān)鍵因素。
二、品牌定位:產(chǎn)品線、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品概念營銷、產(chǎn)品政策
產(chǎn)品線的定位是決定品牌走向的關(guān)鍵因素,比如有的品牌重點(diǎn)主打、有的主打環(huán)保門、有的實(shí) 、有的主打金屬門、有的主打移門。筆者個(gè)人認(rèn)為這個(gè)決定意味著企業(yè)的靈魂方向,去年和一個(gè)小門窗廠的老總聊天,雖然通過關(guān)系每年能做一千多萬的不銹鋼門 ,但是幾年了一直都是這個(gè)樣子,一只沒有真正的去營銷自己的主打產(chǎn)品線,而且沒有這個(gè)意識(shí)。首先要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品概念營銷能力等再結(jié)合我們眼下能射擊到的范圍的市場(chǎng)情況。技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)著品牌發(fā)展的方向及動(dòng)力,產(chǎn)品概念營銷決定著與消費(fèi)者的距離,產(chǎn)品的政策促進(jìn)了營銷的手段。
三、拉力投放:廣告、促銷活動(dòng)、終端互動(dòng)政策
拉力分為三個(gè)部分:拉近網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的距離、拉近會(huì)員渠道(甲乙方、家裝公司、安裝工)距離、拉近與消費(fèi)者的距離。一般是也企業(yè)為主,經(jīng)銷商為輔,通過電視媒體、報(bào)紙、雜志、戶外廣告、等形式間接拉動(dòng)。促銷活動(dòng)是針對(duì)不同消費(fèi)導(dǎo)向的直接拉動(dòng),一般是廠商共同參與實(shí)施;終端互動(dòng)政策是指固定的、穩(wěn)定的、投入后可以拉動(dòng)及吸引更多的回頭率的政策。但是對(duì)于國內(nèi)品牌老說,拉力只是讓我們拉近了距離,要有感情,眼下還得或多或少靠推力,不像部分大品牌有錢,把自己直接拉成了明星,不用推力,不用感情,有錢就可以直接解決問題,解決與消費(fèi)者的距離,拉近了與消費(fèi)者的距離、拉近了扁平化的距離,拉遠(yuǎn)了經(jīng)銷商的單價(jià)利益,很負(fù)責(zé)任的說,這樣的拉力我們國內(nèi)的企業(yè)眼下還不具備,革命尚未成功,仍需努力。
四、渠道推力:
國內(nèi)發(fā)展快的品牌基本上都是靠很強(qiáng)有力的推力快速發(fā)展起來的,渠道推力是指通過在小區(qū)直接接觸消費(fèi)者的方式、通過優(yōu)勢(shì)政策及多次友好的拜訪經(jīng)銷商建立感情方式、通過對(duì)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、工長等為一體的綜合往來方式。說白了就是靠人,靠錢直接接觸終端消費(fèi)導(dǎo)向的推銷模式,有的企業(yè)已經(jīng)做到了有標(biāo)準(zhǔn)、有手冊(cè)、有模式、有話術(shù)、有量化考核的渠道推力模式,為部分企業(yè)快速增長添加了不少色彩,拉近了不少感情,鞏固了不少固定客戶。
五、銷售團(tuán)隊(duì):
營銷團(tuán)隊(duì)的人越來越多,營銷團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量就越來越差,經(jīng)常和很多大品牌的同仁們一起交流企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理情況,都是統(tǒng)一的講,近兩年比較亂。說明我們國內(nèi)的門窗企業(yè)在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的同事,對(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)管理的改變步伐還是沒有跟上來,還是不能適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境,能說事的很多,能做事的很少局面一直是大家討論的無句號(hào)話題。好的戰(zhàn)役肯定有好的團(tuán)隊(duì),好的管理,好的激勵(lì)政策。大部分人感覺所在企業(yè)方向不明確,目標(biāo)很茫然,這已經(jīng)是最危險(xiǎn)的信號(hào)了。
六、售后服務(wù):技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)、店面服務(wù)、上門服務(wù)。
門窗產(chǎn)品本來就不是一個(gè)半成品,沒有一個(gè)門窗品牌說自己的產(chǎn)品部需要技術(shù)服務(wù)。但是筆者看到很多門窗經(jīng)銷商都是因?yàn)槟骋粋€(gè)廠家的技術(shù)服務(wù)不及時(shí)、不到位,導(dǎo)致放棄了一個(gè)品牌。技術(shù)服務(wù)的技術(shù)性,坦誠性、公開信、有效性決定著經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員對(duì)自身品牌的銷售信心。不怕有問題,就擔(dān)心出了問題沒有解決好問題。通過很很多品牌的旗艦店導(dǎo)購聊天得知,產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)嚴(yán)重不足,對(duì)產(chǎn)品的概念含義,產(chǎn)品的創(chuàng)意,產(chǎn)品的理念一點(diǎn)也不了解,基本都是靠"我們的環(huán)保、是大品牌"等等來解決問題,80%的店面體現(xiàn)出店面服務(wù)嚴(yán)重缺乏專業(yè)性、引導(dǎo)性、顧問性質(zhì)的搞素質(zhì)服務(wù)。最后就是上門服務(wù),其實(shí)前面的服務(wù)比上門服務(wù)更重要,因?yàn)樯祥T已經(jīng)是銷售以后的事情,雖然間接的對(duì)未來的生意有影響,但是前面的服務(wù)時(shí)直接的對(duì)生意有影響,很多人話大價(jià)錢把上門服務(wù)搞了,但是前面的服務(wù)不是很重視,所以就必須靠經(jīng)銷商,必須靠關(guān)系,自然成家客戶就少了,因?yàn)閯e人看不出來你的優(yōu)勢(shì)。
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