對前3個季度消費者投訴熱點進行綜合分析。

歸納總結(jié)了門窗消費存在的問題，提醒消費者注意以下７個方面的問題。

渾水摸魚。一些經(jīng)銷商在介紹產(chǎn)品時往往稱，其門窗采用的原材料為1級板材，而實際上，二者對于甲醛釋放量的限定標準及板材價格存在差異。消費者若對此不了解，就可能讓不法商家渾水摸魚。消費者在簽訂門窗訂購合同時，應(yīng)注意將所購門窗選用的板材等級、五金件品牌型號、臺面材料等信息在合同上詳細標注。

偽環(huán)保。為順應(yīng)綠色環(huán)保潮流，商家在宣傳門窗材料時，大多突出其安全性和清潔性。但是否環(huán)保是由產(chǎn)品使用的原輔材料所決定的，我國目前尚未對成套門窗進行抽樣檢測，也沒有出臺相應(yīng)的標準。另外，一些廠商偷工減料，也容易造成環(huán)保質(zhì)量問題。

五金件性能較差。消費者對五金件的優(yōu)劣缺乏判斷能力，也缺乏足夠的認識。然而，五金及配件在整套門窗材料中占有重要地位，它將直接影響門窗的綜合質(zhì)量，對于門窗的正常使用及其使用“壽命”產(chǎn)生很大的影響。

生產(chǎn)工藝沒保證。精湛的生產(chǎn)工藝是優(yōu)質(zhì)門窗的基本保證，不少廠家都稱自己擁有先進的生產(chǎn)線，實際上卻未必有一流的工藝師來嚴把質(zhì)量關(guān)。因此，消費者在選購門窗時，不但要細看門窗的制造工藝，而且還要詢問廠家的廠址、生產(chǎn)設(shè)備和工藝師的情況。

　　設(shè)計門窗缺乏專業(yè)性。因門窗大小不等，門窗的設(shè)計安裝是否專業(yè)就顯得格外重要。從設(shè)計師最初的上門測量到最終方案確定，不僅要考慮其整體風(fēng)格的塑造，更要注重布局的合理性，每一個細小環(huán)節(jié)都不能疏忽。

安裝和售后服務(wù)不專業(yè)。不少消費者有這樣的經(jīng)歷，剛剛裝修好的廚房沒用幾天，臺面斷裂了，柜門的門縫變大了，諸如此類的問題接踵而來，讓廠家來維修，問題卻總也解決不了。

層層加碼。一些公司對產(chǎn)品價格含含糊糊，初看以為標價還算合理，卻暗藏殺機，等消費者定購后，在結(jié)算時再層層加碼，如層板、抽屜、玻璃門等必備配件要另外付錢。故消費者不僅要了解基本配置，而且還要在定購時拿到詳細清單，以免結(jié)算時被“宰”。

為此，消協(xié)提醒消費者，在購買門窗時要注意了解廠家生產(chǎn)經(jīng)營的情況，是否有自己專業(yè)的安裝隊伍，是否有專門的服務(wù)部門等;要注意核實商家的資質(zhì)，如稱國外品牌，要求其出示相關(guān)證明。

此外，還要注意查看板材、型材料等原料的檢測報告，以免買到劣質(zhì)產(chǎn)品。