從2008年下半年開始,金融危機首先直接影響的是建材產品銷售量的節節下滑,讓很多生產企業經營困難甚至面臨虧損、導致資金鏈斷裂。2009年初,金融危機的影響繼續擴大,在房地產市場一路下滑的同時,五金企業面臨著前所未有的難題。直接面對終端客戶是最直接的銷售方式,這樣可以節省代理的成本,才能根據市場的需求做出新的產品。如何做終端客戶呢?這是一門藝術,五金企業做終端客戶需要從以下幾點做起。以為例進行說明。
第一、選對廠家決定能否有生意。08年廣州木門市場競爭已經很激烈,全國比較有名氣的品牌基本都有代理商,當時就想找一個檔次和產品做得都比較好的。而匯豪的定位與我們非常相近。
第二、要有比較好的產品。做生意主要是滿足客戶的不同需求,而匯豪在新產品開發、木材應用等方面都不錯,已經開發的有花梨木、金絲柚、柚木等名貴木材可供選擇。而在后期的油漆處理方面,匯豪典藏系列木門開創性的采用美式涂裝工藝深受消費者喜愛。
第三,經銷商服務要做到位,不僅僅是指售后服務,我們做到了從客戶一進店,就能享受到匯豪個性化的服務,無論售前、售中、售后我們都強調用心,只有用心去做才能理解客戶所關心的是什么,客戶需要的是什么?才能找到客戶潛在需求。我們從開業之初就提出,所有銷售的木門十年內保證不開裂、不變形、終身無償維護就受到客戶的認可,這不僅得益于廠家的產品性能,更重要的是表達出一種負責任的態度。
第四,經銷商要專業,這點對于開店的經銷商來講非常重要。終端市場做好了,終端用戶才能進行口碑宣傳,增加新的客戶。