在"質量門"事件爆發后,僅有很少部分企業發表公開聲明,或澄清,或召回產品,或申請復檢,但絕大部分企業仍然保持沉默,此事件對整個陶瓷行業來講,都是一次很大的信任沖擊。不過,可喜的是,在知名度較高的陶瓷品牌中,涉及質量問題的企業非常少,大部分知名品牌還是信得過的。
而與此同時,我們還能看到一些知名陶瓷企業在質量方面更值得關注和認可的行動,比如在質檢總局檢測結果發布后不久,卓遠陶瓷即在佛山東方廣場舉行的2009全國質量月活動頒獎活動中,榮登"質量誠信放心單位"紅榜。卓遠陶瓷所推出的"卓遠質量標準體系"隨即引起了業界的廣泛關注。
據了解,"卓遠質量標準體系"是卓遠陶瓷在總結行業經驗,引進國外先進管理理念,實施先進質量管理工具的基礎上,以全面質量管理為核心內容而建立起來的,通過嚴密的生產流程和監管程序確保產品質量符合檢驗要求。這套體系包括了卓遠質量意識、卓遠質量措施、卓遠質量流程、卓遠質量認證等四方面。
其中,"質量意識"主要是企業領導層、中層管理者及每名基層員工對產品質量和質量工作認識,卓遠一直堅持將質量意識化為每名員工的行動,體現在生產規定、作業流程、產品改進等多個細節中;"質量措施"則主要以標準化作業、精細化生產、產品質量督查與抽檢、全程監管為核心內容;"質量流程"則體現在建立完善的關鍵工序質量控制、重點工程用料質量控制、重點質量攻關、信息管理、質量承諾、客戶服務與溝通等機制,在流程上實現生產與質量監管的無縫鏈接;"質量認證"除了通過ISO9001質量管理體系和ISO14001環保認證,嚴格按照認證標準展開生產工作,而且不斷向更高的標準邁進。
采用這種嚴格的質量控制模式的企業,在陶瓷行業里卓遠陶瓷尚屬首家,為整個行業進行產品研發生產和質量管控樹立了鮮明的榜樣。正是這種對產品質量的追求,才推動卓遠陶瓷不斷攀登產品質量的高峰。也正是這樣嚴格的質量標準基礎上,卓遠陶瓷才能夠經過兩年研發后,向市場推出跨界巔峰力作"健康石材",超越陶瓷與石材,比石材多一份健康,比天然多一份綠色,將裝修時尚引向奢適與健康共舞的時代。
我國是世界上的陶瓷生產大國,陶瓷產量已連續8年位居世界第一。陶瓷年出口額在40億美元左右,其中日用陶瓷出口量約占世界出口總量的65%。但2001年至今,相繼遭遇印度、墨西哥、菲律賓、埃及、韓國、厄瓜多爾等國的貿易壁壘,當前又受到"質量門"事件的洗禮,整個行業可謂面臨著重重挑戰。當然,鳳凰涅??,只有經歷了更多的磨勵,陶瓷業才會變得更加成熟,也就擁有了進軍世界、塑造世界高度的底氣和力量,"卓遠質量標準"的出現,也正表明了有著三十年積累的中國陶瓷業,正在為理想積蓄著力量,期待厚積薄發的那一天。