97年畢業(yè)于東北財經大學會計系的關偉光，應該說與家居的緣分頗深，不但畢業(yè)初期曾任伊力諾依總裁助理，更在郁林木門組建期間屢立奇功。現任郁林木業(yè)銷售總監(jiān)的他，曾被外界笑言與董事長郭長柏的關系是商業(yè)版《亮劍》之“趙剛和李云龍”， 作為一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，關總在為人處事上所展現出的睿智、素養(yǎng)和人格魅力潛移默化的影響著他身邊的人，而他在言談中流露出的至善至真更令人心生敬意。

　　用服務詮釋品牌內涵

　　當談到郁林的今后發(fā)展時，關總表示，知古方能見今，郁林品牌經過6年的積累和沉淀，目前已逐步提煉出自己的品牌內涵，不但在市場上擁有精準定位的客戶消費群體，更在探索和實踐中不斷推新品，為更多的消費群體服務，讓他們用到更好的產品，享受到更高品質的生活方式。2010年郁林不但將推出“布萊爾”樓梯這一高端品牌，與此同時也將推出一款適合大眾消費的中檔木門，在品質不變的情況下，顏色和款式上更為跳躍時尚，更符合大眾需求。雖然郁林品牌近幾年來一直在設計上新品不斷、制作工藝上嚴把質量觀，但關總認為，服務將是未來木制品行業(yè)的核心競爭力。在木門行業(yè)競爭日益激烈的現今，單純依靠產品來占領市場已經是遠遠不夠的，尤其在這種勞動和服務密集型的行業(yè)中，對客戶服務質量的優(yōu)劣已成為品牌是否能博得消費者認可的重要因素。

郁林木業(yè)銷售總監(jiān)關偉光

　　在談及服務的重要性時，關總講到這樣一個故事：一位做銷售培訓的講師在一次公開課上提問“為什么木材產品銷售不好”，很多人在下面回答說因為俄羅斯的木材原料上漲，有人說市場占有率已基本固定市場難開展，還有人說這樣那樣的各種理由，但是那個講師最后問大家，就算真的存在這樣的理由，這樣的話我們就不去做銷售了嗎?銷售做不好，借口很多，但是這些借口并不是我們做不好工作的真正理由，在客戶面前你根本沒有借口可言。講到此，關總非常自豪的向筆者介紹：郁林2009年一年的客戶反饋滿意度已達到95%以上了，而且目前郁林的第二梯隊人員已經組建完畢，相信擁有了過硬的材質、絕佳的工藝、超凡的設計、貼心的服務，2010年郁林可以奔跑可以實現真正騰飛了。

　　在交流中關總談到，為了將郁林的產品和服務更好的結合，他們曾做過很多的嘗試，以前很多品牌都是在尋找賣點，而郁林現在反道其行，尋求市場中的“買點”，客戶需求什么，我們就去創(chuàng)造實現什么，因此這種點對點式的市場模式客戶反應度很好。比如現在的居然之家2店，郁林就在大眾傳遞一種體驗式消費的概念，我們在設計上將店面的整體風格設定為酒吧式的感覺，館內展出的產品顏色都比較淺，因此用較重的色調來烘托，整個形象店被營造出一種超凡脫俗的感覺，顧客可以在走累時到店內休息區(qū)品嘗咖啡、果汁等飲料稍作調整，然后一邊欣賞產品一邊聆聽導購人員的悉心講解。關總表示：門店的這樣設計就是要給客戶一把尺子，讓消費者自己在氛圍中去感受去體會去比較品牌間的不同，因為郁林希望消費者在這里感受到的不單單是一扇好門帶來的好品質，更能感受到一種精神享受，感受到我們所要傳達的生活理念。