【編者按】一般廠家純讓利的支持力度都不是很大,密度也不是很大,因為當前行業競爭激烈,廠家在確保正常運營與擴大再生產的前提下,能付出的極其有限。這個時候,要明白,自強自立才能做好自己這一塊,才能謀求更大的發展。
現狀
全國各地的眾多經銷商在談到廠家合作、終端銷售、賣場配合方面的話題時,多數人都表示不如意;少數人表示還可以,表示滿意的極少。有5%左右的經銷商甚至表示極端不滿。極少數滿意的,過著快樂的經銷商生活,訂單和收入同方向呈上升趨勢,躊躇滿志,正在做大做強。
大多數不滿意的,將就著過,心里沒底,訂單和收入起伏不定,生意做起來心里不踏實,對自己的事業沒有規劃,多代理幾個品牌或多個品種,并經常更換品牌,生意做起來確實有點累。
極端不滿的經銷商,或重新思考從業方向,改弦更張;或重新思考自己的小門店在行業內的定位,改善同廠家的合作關系。
原因
經銷商不快樂有幾個主要因素:
首先,是廠家。廠家提供的產品,或價格低但質量不過關也不穩定,或質量過關但價格較高且質量不穩定。廠家的實力,廠家實力弱,硬件設施有局限,商家一旦發力,廠家產品就不能及時到位,影響商家的進一步發展。廠家的管理,管理不到位的廠家,質量、交期的穩定性差,經常處于波動狀態,讓商家不好捕捉真實準確的信息,不好進行日常銷售行為及確定進一步發展規劃。廠家的服務,廠家服務不到位,信息不暢通,雙方誤解增多,影響經銷商對終端客戶的服務,進而影響終端銷售業績。廠家的售后,責任分不清,處理不及時,小問題擴大化,影響合作緊密性,進而影響終端銷售。
其次,是終端市場。終端的需求,終端需求決定銷售成交,需求量減少直接影響成交量。終端的競爭,終端同類型產品間競爭激烈,產品同質化比較嚴重,經常是進行價格比較,降低了利潤率,增加了成交難度。終端的服務,終端銷售越來越重視服務,消費者對服務的檔次要求也越來越高,有限利潤率的條件下,能夠提供的服務是有限的,這就使得一部分消費者的要求不能滿足,從而導致訂單流失。終端的售后,終端售后無明確標準,產品質量又不能自行控制,廠家處理方案消費者不接受時,影響生意、影響口碑同時也影響心情,犯難。
最后,是終端賣場。賣場租金讓商家不快樂。不知道什么時候租金就又漲了,商場服務卻到沒跟上。好賣場難進讓商家不快樂。一個地區,人氣和知名度較高的商場占少數,不僅租金高還不好找位置進去,而,進不去零售前景又會難度加大。賣場運營無方讓商家不快樂。獨店難火,靠賣場整體打包宣傳才是道理,但商場無品牌意識或運營炒作無力,不溫不火的賣場讓商家的零售大打折扣又無能為力。賣場調整讓商家無奈。賣場對商家始終占主動,攤位調整政策下來,商家就要脫層,如沒調到好位置或店面調小,則更麻煩。
措施
面對這些不利因素,如何讓經銷商快樂起來呢?
首先,同廠家合作時要調整好心態,將準備工作做足。合作前對廠家做全方位了解。要現場考察廠家的生產場地面積、硬件設備配置、生產人員數量、產品類別、質量與周期,以及廠家對外業務流程及單據類別、銷售部人員業務素質及個人素質、廠家操盤手的行業經驗及遠期設計等,結合終端市場對產品的需求類別、消費者的服務要求、自身營銷特點等元素進行最終的比較和選擇,同時,還要了解在同廠家的合作中,自己的重點需求是否能得到滿足,并以正式文本形式進行約定,規范后期合作,避免橫生枝節。
合作中要著眼長遠看利益得失。廠商間的業務交流頻繁,出現一些摩擦應視為正常。需要解決的問題無論前期是否約定,在實際解決中如摩擦升級(非特別重大事件),一般都是雙方中的一方過度較真的結果。因為套裝門行業是新興行業,很多約定、合同還不規范,從業人員對事件的認識還停留在較低水平(包括廠與商),矛盾或問題的處理方法還不多、不完善。建議大的原則問題及涉及數額較大的交易事件,一定要在充分溝通的前提下,堅持原則性處理;一般小摩擦最好不升級不較真,因廠與商都不是完人,可以劃出一定的答案區間,進行及時探討與解決,著眼于長遠利益,迅速完成。只有這樣,才能真正從合作中獲得快樂與利潤。賭氣、計較與片面看問題,實際正體現了從業人員的不成熟(包括廠與商)。
其次,在終端市場要自立自強。一部分經銷商在終端市場做單過程中,方法不多,依靠廠家支持的思想較嚴重,似乎廠家無支持就無法進行銷售,最終還是害了自己。一般廠家純讓利的支持力度都不是很大,密度也不是很大,因為當前行業競爭激烈,廠家在確保正常運營與擴大再生產的前提下,能付出的極其有限。這個時候,要明白,自強自立才能做好自己這一塊,才能謀求更大的發展。
供應商應確立多種零售模式、多渠道搜集消費信息、面對市場自主組織各種有利于銷售的活動,將市場做活。有了這種態度和良好的心態,才能是快樂的。目前,行業還有很大得提升潛力,貯藏了巨大的待分配利潤,經銷商要在取得應有利潤的同時,做個快樂的套裝門經銷商。