隨著淘寶商城“家裝館”商城等平臺式網(wǎng)絡渠道的推出，以及家居市場專業(yè)網(wǎng)上商城、家居企業(yè)自建渠道的逐步成熟，家居企業(yè)從傳統(tǒng)的渠道轉向線上市場挖掘新的利潤增長點的時代已經(jīng)來臨。自2010年下半年以來，已有眾多率先觸網(wǎng)的家居企業(yè)的網(wǎng)絡銷售實現(xiàn)了爆發(fā)性的增長，然而不可回避的是：目前的家居網(wǎng)絡銷售仍處于初級階段，電子商務新渠道對這些傳統(tǒng)企業(yè)的品牌知名度、誠信度、管控能力、服務能力等方面都提出了全新的要求。面對80后、90后這一批隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的潛力消費者，如何破解傳統(tǒng)行業(yè)本身的局限性，如何充分利用線上資源，如何解決線上與線下的各類沖突都將是家居企業(yè)需要迫切解決的問題。本期創(chuàng)業(yè)圈將深入探討這些問題。

　　家居企業(yè)觸網(wǎng)如何破冰

　　困境一：產品有非標準化瓶頸

　　問題：多年以來，傳統(tǒng)的家居行業(yè)以定制化、個性化產品居多，用戶決策流程長，并不利于線上交易;同時，家居行業(yè)的品牌集中度比較低，專業(yè)性要求卻很高，但業(yè)內又缺乏專業(yè)的電子商務人才，這就加大了家居企業(yè)觸網(wǎng)的難度。

　　支招：對產品進行區(qū)隔，根據(jù)線上銷售的特質篩選適合于線上銷售的產品，引進專業(yè)化的電商人才，提高企業(yè)信息化的水平。

　　曹磊：家居建材行業(yè)專業(yè)性較強，材質和工藝比較復雜，多數(shù)消費者對這類產品的優(yōu)劣往往難于判斷。而家居建材行業(yè)的產品目前以定制化、個性化居多，同時業(yè)內品牌眾多，良莠不齊，繁多的種類也使消費者眼花繚亂，在實體店購買尚且十分謹慎，網(wǎng)購則更加難以放心了，這些現(xiàn)實因素都直接影響了家居企業(yè)觸網(wǎng)的進程。

　　莊帥：家居建材是一個典型的傳統(tǒng)行業(yè)，非標準類產品很多，從業(yè)者也多不了解互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內部的信息化水平很低，很多做電子商務的人才集中在非傳統(tǒng)企業(yè)里，因此傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務總是磕磕絆絆的，這對人才的吸引是有障礙的。在這方面，東方家園正在進行理念的疏導，希望通過對內部員工的培訓來實現(xiàn)轉型。

　　胡翊：家居商品的非標準化，引來一系列的現(xiàn)實難題，包括配送、安裝、售后保障等本地化服務等方面，而這正是家居行業(yè)電子商務化面臨的第一道門檻。為了解決這一阻礙，我們采用了家具“試衣間”的營銷新思路，即把家居設置成類似“試衣間”一樣的場所，里面配備了大量的家居產品套裝，可以讓消費者像買衣服一樣把一件件家居商品搭配“試穿”直到滿意，然后再行購買，這樣就超越了家居商品的物理性質，這種個性化家居的體驗在家居行業(yè)里是比較創(chuàng)新的。

　　在具體實施上，我們從服裝行業(yè)移植來營銷思維，把家居“試衣間”通過最尖端的網(wǎng)絡三維虛擬技術在網(wǎng)絡上化為現(xiàn)實。目前來看，新居網(wǎng)的“試衣間”營銷模式已經(jīng)有了兩個方面的作用：一是提供了一站式家居整體解決方案，滿足了個性化購買體驗;二是針對家居商品的非標準化、大宗的物理特性，新居網(wǎng)打造了一個由600個地下店面構筑的地面服務系統(tǒng)，為消費者提供免費上門量房、免費方案設計、免費配送安裝以及一系列的售后保障，以此來完成其電子商務體系構筑的最后一環(huán)。

　　家居建材行業(yè)本身是一個極具專業(yè)性的行當，行業(yè)市場內部涉及的產品品類繁多，專門性的市場屬性對人才的專業(yè)才能與整合才能要求較高。而這一行業(yè)的線上市場才剛剛處于萌芽階段，因此現(xiàn)階段亟須家居行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)人士共同加入，為家居行業(yè)培養(yǎng)整合型的適合于行業(yè)未來發(fā)展需求的新型專業(yè)人才。

　　趙永軍：針對家居商品的非標準化問題，我們作為第三方平臺的解決辦法是利用線上推廣和線下團購的方式，將消費者聚集起來，我們?yōu)閷嶓w店鋪做推廣并組織團購，所有的線上商城店鋪都有線下實體店鋪，這是我們與淘寶商城最大的區(qū)別。目前傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)自建的線上平臺發(fā)展得并不好，而第三方商家的出現(xiàn)則可以發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，我們能夠把消費人群快速地匯集到一塊，第三方平臺則能夠站在公正的角度來要求商家的價格、品質，這其實就起到了一定的監(jiān)督作用，這對家居企業(yè)觸網(wǎng)消除消費者的疑慮是有相當大的促進作用的。由于我們是線上組織團購拍賣活動，線下實體店里進行拍賣，這就基本上解決了非標類產品的瓶頸問題，而我們從中獲利主要來自于兩部分：一是線上品牌廠家進入我們的頁面，成為我們的VIP用戶，我們收取線上推廣服務費;而另一部分則來自于從品牌廠家在線下拍賣銷售額中提取的服務傭金。