專家預測,木門行業在未來10年前景依然看好,這極大地鼓勵了中國的木門企業。“金誠永信”木門作為一個快速發展的木門企業,為北京乃至北方木門市場的繁榮做了很多的努力與貢獻。2010年,北京永信恒通裝飾材料公司逆勢上揚,取得了40%的增長。筆者把我們企業一些成功的做法與大家分享。
之一:品牌建設
品牌是永遠的殺手锏。消費者通過對品牌的認知以及產品的使用,形成了滿意的消費快感體驗,為將來的采購決策形成依據。
品牌建設的目標不僅要將商品銷售給用戶,更要讓消費者享受使用產品及服務的快感,形成良好的口碑,吸引更多潛在用戶,增強品牌的吸引力,提升消費者對品牌的忠誠度。
1.品牌形象建設。以往,“金誠永信”走的是大眾化路線。2010 年,根據多年市場運作的實際情況,公司對品牌形象重新定位和設計。截至去年底,其品牌形象前期系統籌劃已經完成,今年新開業的專賣店將統一使用新的企業品牌標識和統一的店面形象。同時,公司將在產品品質上下功夫,使得品質與品牌互相匹配。
2.宣傳推廣重塑。在原有的宣傳推廣基礎上,擴大品牌的宣傳力度,充分利用中國木材與木制品流通協會木門專委會以及2011北京門博會高端平臺,并借助亞太傳媒在國內家居行業的吸引力和影響力,提高企業及品牌形象。同時,借助木門行業媒體《居舍·中國門窗》、慧亞資訊及電視媒體的廣告宣傳,逐步塑造金誠永信品牌。
之二:生產創新
1.推出新品。創新是企業保持發展的動力和主要競爭手段。今年,公司將在創新上狠下功夫,突破自我,打破常規,改進現有的產品結構,用銷售數據來做產品分析,淘汰不受市場歡迎的產品及落后款式,推出部分新產品。新款式,完善產品大類,豐富產品結構。
2.提高品質。好產品自己會銷售,這是產品的核心競爭力。品質是顧客最在意的,品質卓越的產品是帶來再次銷售的根本原因。2011年,永信恒通增添了新的先進設備,使得生產流水線自動化,減少殘次配件,降低返修率,嚴控售后成本,從而保證品質的領先優勢,從根本上保障用戶的利益。
之三:銷售體系建設
1.銷售渠道完善。渠道決定銷售,公司實行兩條腿走路,一靠公司代理商,二靠公司直營銷售隊伍。公司創立之初,銷售渠道定位為主要依靠代理商銷售,這其中有很多不足。2011年,公司將在完善銷售渠道方面做更多的工作,逐步在北京中高端賣場建立公司垂直管理的專賣店,從而更好地對終端店面控制,使得銷售渠道完善而有序經營。2011年首先開業的直營店是居然之家麗澤店,此店設計與裝修均已經按照最新品牌標志和新的VI終端專賣店形象進行設計,全力將“金誠永信”木門北京居然之家麗澤店打造成為公司的旗艦標準店向全國復制,并將復制其運作模式。
2.擴大銷售網絡。增加終端經銷商店面數量,完善銷售網絡網點布局;對現有經銷商進行優化改造,提高其銷售能力;對公司產品認可并有良好品牌忠誠度的,將其納入優化改造體系,幫助其發展;如果打著金誠永信品牌銷售其他產品的,將堅決取締其銷售資格。
3.完善營銷管理。建立公司統一的營銷培訓制度,根據目前木門銷售的新渠道新手段,對公司直營店員工、經銷商員工進行分期分批培訓,提升單店運營能力和銷量。公司將逐步統一的店面形象、公司VI、員工服裝、銷售培訓、服務培訓、銷售流程等,發揮好店面窗口的作用。提升終端銷售數量,提高公司產品的市場份額。
4.提高服務質量。貼心的服務能促成再次銷售的成功,無論多好的產品。產品可能是有缺陷的,但優質的服務能夠彌補產品的缺陷帶來的不足。2011年,公司將建立培訓制度,進行售前、售中、售后服務培訓,并使之常態化,讓公司、服務、產品、品質、品牌口碑相傳,讓服務產生良好的經濟效益和社會效益。
5.營銷策劃手段常態化。零售為王,決勝終端,用策劃撬動市場,用活動吸引顧客。縱觀國內銷售行業,家電行業的國美、蘇寧、五星,綜超行業的家樂福、沃爾瑪、麥德龍,快餐行業的肯德基、麥當勞、藍白快餐,建材家居行業的居然之家、城外誠、集美家居、紅星美凱龍,均利用其銷售網絡在節假日用事先策劃的促銷手段來撬動市場,吸引顧客以及潛在的顧客,從而達到銷售的高潮。通過這些類似的促銷活動拉近公司與客戶的距離,建立與顧客接觸溝通的渠道,營造良好的銷售氛圍,打造具有親和力的企業形象、品牌形象。