經常聽到有銷售員后悔在交女朋友或結婚之前沒有學習和掌握銷售技巧。言下之意,要是懂銷售技巧,可能會找到更漂亮的女友。雖然這是開玩笑,但也不是沒有道理,銷售技巧是幫人成功的與人相處的技巧,自然也包括怎么與女友相處。
第一步:站在客戶的立場上(一切從女友出發)
銷售員應該從心理上把自己變為客戶,學會用客戶的眼睛看待問題。這樣才能與客戶產生共鳴,以便客戶有可能認為你是充分了解他的,這是關系發展的基礎。
第二步:抓住客戶的“弱點”(提供最需要的幫助)
在充分明白你的產品和服務能解決的問題和問題解決后會有什么好處,以及不解決這些問題的后果之后,你就應該以此為出發點和標準,找出客戶存在的不足,這些不足就是客戶的弱點。抓住它們,即是抓住銷售的機會。
第三步:引導需求(讓她沒你不行)
當客戶不認識到弱點必須要克服的時候,就不會采取行動。要讓客戶自己很自然地明白解決的好處和不解決的危害。記住:銷售的藝術就在于讓客戶自己明白利弊。因此,銷售人員需要的是引導而不是說服。
第四步:證實(承受考驗)
證明你的產品和服務的功效,并說明原因。
第五步:下手簽單(確定關系)
到了這個時候,不需猶豫,要有隨時簽單的準備。
簽單以后,要考慮建立長期的良好客戶關系,才能有持續的生意。因此,銷售技巧上升為客戶關系管理技能,但是,同樣的也要以上述的技能為基礎。有經驗的銷售經理在看到文章開頭之后,往往可以這樣勸解那些銷售員,你現在雖然不能再選擇配偶,但是可以利用銷售技巧給你帶來的啟示,使你們的婚姻關系更長久、更美好。