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大多數(shù)經(jīng)銷商總是期望得到廠商和市場的關(guān)懷,造就了一種很普遍的現(xiàn)象,那就是“我?guī)湍阗u產(chǎn)品,你就得幫助我”的謬論,這必然影響經(jīng)銷商的素質(zhì)。好比動物園的動物,圈養(yǎng)久了,受到的照顧太多,當(dāng)回歸自然,突然面臨殘酷競爭的自然環(huán)境時,必然會感到手足無措,不知如何保護自己、如何生存。
經(jīng)銷商的核心問題是要加強素質(zhì)鍛煉,從而做大做強。維持一定的銷量,擁有一定的市場知名度,有計劃的發(fā)展,是經(jīng)銷商在市場上“安家立命”的標準。
目前,經(jīng)銷商大部分是“坐商”,這里就不探討形成“等訂單”的原因了,重點剖析一下其危害性。
“等訂單”的危害
1、被動。一個“等”字,體現(xiàn)出一種狀態(tài),這種狀態(tài)可能有迷茫、有無奈、有困惑、有壓力,但被動的滋味最后一定不好受,有可能會被廠家無情拋棄,也可能會被同行擊垮,還有可能在時間的沖刷下逐漸走向沒落。
2、粗放。坐等顧客上門,必然會喪失對市場與客戶的把控,會失去對市場需求的敏感性,會在不知不覺間與下游客戶拉大距離,這種粗放,會越來越失去市場的青睞與寵愛。
3、易被競爭對手攻擊。這種粗放,注定會存在很多市場空隙和漏洞,甚至?xí)扒Н彴倏住保瑫絹碓奖桓偁帉κ炙P(guān)注,他們會乘虛而入,會抓住機會搶占市場,就會有“四面楚歌”、“兵臨城下”之感。“變則通,通則久,坐等訂單的經(jīng)銷商要想改變被動的格局,要想做強做大,就必須從坐商到行商,也就是從“等訂單到跑訂單”。
什么是“跑訂單”?
所謂“跑訂單”就是主動走出去,主動營銷,主動推介產(chǎn)品,主動提供服務(wù)。
1、主動。一個“跑”字,體現(xiàn)了一種主動,一種積極進取的精神狀態(tài),一種主動參與市場競爭的豪邁,這是一種與時俱進的體現(xiàn),是經(jīng)銷商迎合市場潮流,協(xié)同廠家勇于參與市場競爭的斗志。
2、精細。主動出擊,可便于經(jīng)銷商更好地找到契合點,比如下游渠道與終端客戶喜歡什么樣的產(chǎn)品,未來如何把握渠道與終端,如何與客戶建立一種持續(xù)的關(guān)系,如何更好地與下游渠道及客戶進行互動交流與溝通,只有下到基層一線去,才能更好地滲透市場,做深、做細、做透。
3、抄競爭對手后路。馬太效應(yīng)告訴我們,在未來的市場角逐中,強者恒強,弱者恒弱,“跑訂單”,就是贏取主動的機會,主動發(fā)現(xiàn)客戶的需求,主動協(xié)助客戶推介產(chǎn)品,在共贏的前提下,勇于抄競爭對手的后路。
經(jīng)銷商如何“跑訂單”?
1、從“跑訂單”中找到需求趨勢。經(jīng)銷商通過“跑訂單”,及時發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求及產(chǎn)品需求,借此,引進適合客戶需求的產(chǎn)品,滿足下游客戶對于利潤及其產(chǎn)品功能日漸提高的需求。
2、從“跑訂單”中提升服務(wù)意識。“跑訂單”是經(jīng)銷商服務(wù)意識的一種體現(xiàn),通過“跑訂單”中的理貨、陳列、庫存管理等,為下游客戶,尤其是終端客戶提供最大化的售后服務(wù),為客戶提供最大化的附加價值。
3、經(jīng)銷商要定期下市場。在市場操作中,經(jīng)銷商除了要避免成為“大業(yè)務(wù)員、大會計、大裝卸工、大司機”之外,還要避免成為目中無人的“大老板”,很多經(jīng)銷商容易陷入一種小富即安的狀態(tài)中,懶于下市場,不屑于下市場,造成與下游客戶的隔閡與陌生。其實,經(jīng)銷商也要定期下市場,了解市場、洞察競品、熟悉客戶,做到對市場與客戶爛熟于心,從而能夠更好地決策,并可充當(dāng)廠家的一線銷售顧問。
4、從“跑訂單”中學(xué)會精細化管理。比如,在主動拜訪客戶中,可以建立詳細的客戶檔案,深入了解下游客戶甚至終端客戶的思想、經(jīng)營、銷售、家庭、管理、人員等諸多情況,從而建立數(shù)據(jù)庫營銷,更好地去做精細化管理,提升自己的核心競爭力。
5、從“跑訂單”中建立良好的客情關(guān)系。通過主動鋪貨,經(jīng)銷商可以跟下游及終端客戶建立一種內(nèi)在聯(lián)系,為客戶及時提供應(yīng)有的幫助,做顧問式銷售,與客戶建立良好的關(guān)系,從而能夠持久地經(jīng)營與共贏。
經(jīng)銷商從“等訂單”到“跑訂單”,是一種經(jīng)營思想的變化,更是一種行為方式的變化,以此來獲得更多市場機會,也可在競爭中獲取更多的市場主動權(quán)、話語權(quán),從而勇立潮頭,制勝對手。
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