微博真的火了。最新的數據顯示，新浪微博開通不到一年注冊用戶數超過兩千萬，每天有超過百萬的用戶使用微博。微博營銷究竟有哪些特點，它會給帶來哪些營銷方式上的改變呢？

模式一：品牌及產品曝光

一些比較大企業，如星巴克，經營微博的目標是希望通過微博來做品牌。它通過微博發布一些品牌信息，通過與客戶就建立關系，為品牌服務。星巴克中國的微博上一塊重要內容是就是星巴克近期的活動以及新品等品牌信息，目前，星巴克中國的粉絲數已達11334，幾乎每一條微博都有20余條評論，廣州咖啡館體驗轉發微博達800余條。

模式二：互動營銷活動

互動是互聯網的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發網友互動的要點。在廣告和傳播學中，人情味分數=3.365×每百字中的人稱詞數目+0.314×每百句中的人稱詞數目，人情味分數越高，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像個人，公司或者機構與用戶進行"朋友式的交流"最重要。

2010年9月28日，國內知名裝飾公司元洲裝飾在新浪微博上發表了一篇名為"元洲找國慶，網友搶沙發，蓋微博第一高樓。"的微博。元洲裝飾在設計微博內容時，將微博擬化為人的口吻，不刻板嚴肅，只求個性化的溝通，"我喜歡在你身上爬來爬去，喜歡撫摩你的每寸肌膚，喜歡躺在你的懷抱，我一刻也離不開你，我愛你 SOFA，沙發!呵呵，#元洲尋找國慶#專職搶沙發的機不可失啦!"諸如此類的語言風格讓網友們如沐春風。截至10月7日，該微博已經被轉發10119次、共有10211人對此發表了評論，從而創造了中國家裝微博史上第一高樓的神話。

模式三：微柜臺，電子商務及售后管理

微博的出現給企業產品銷售帶來了一種全新的渠道。在微博上，傳統的價值鏈條被大幅縮短或替代。公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。在Twitter上，戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優惠價出清存貨的賬號已經有了近150萬名追隨者；通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經讓戴爾進賬650萬美元。

模式四：在線客戶服務

微博具備全天候24小時、面對面、即時性、一對多等服務特性，所以，微博為企業客服打開了一個新鮮的窗口。服務型企業在進入微博的第一時間就需要建立一個"客服帳號"。這個層面的服務是企業存在的一個證明。利用"客服帳號"企業可以：1售前咨詢；2售前咨詢；3產品調查。客服帳號是快速響應的帳號，企業的400電話出現在哪里，這個帳號就應該出現在哪里。

微博客服是一個有些有肉的人，他會根據用戶需求尋找一些相關的信息。中國電信的客服會組織一些中國電信的活動，反饋客戶意見，征求大家對新品、積分換購的禮品以及活動的看法等。比如"想要什么樣的春節禮物？""送禮物迎春節"等活動都引發了不少網友參與互動。

模式五：CRM顧客/用戶關系管理

微博相比于傳統SNS、BBS和博客，它的傳播速度、范圍和影響力都要大得多。Twitter上最成功的營銷莫過于奧巴馬競選，最讓中國網民熟知的是蒼井空老師。而B2C方面，zappos較先的把微博作為web2.0時代的CRM(客戶關系管理系統)，從CEO謝家華到每個客服都有屬于自己的微博，Zappos規定所有員工（400多人，不知是否是全世界唯一要求所有員工擁有微博的公司，經常聽一些公司老板說要求員工開通博客，但是真正落到實處的很少見）都要參與Twitter，不是停留在簡單的口號上，公司提供專門的培訓課程，向員工教授如何使用Twitter。

這樣做的好處是多方面的，培訓的課程和內容包括和客戶建立聯系，加強溝通，提高關注度，服務客戶，提升用戶體驗等。客服每天會把自己的心情和客戶分享，客戶會follow自己喜愛的客服，通過微博，企業和客戶(或者說是活生生的人而不再是機器)保持了更親密的關系。

模式六：推廣形式

Twitter允許個人用戶可以通過在個人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請廣告主Adwords。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉入用戶真實帳戶中。如果用戶在廣告期滿前清除了廣告，就只能得到部分費用。這種開放的心態，愿意將所得營銷費用的絕大部分讓利給用戶，的確能讓用戶歡呼雀躍，更大的激發了用戶的參與熱情。同時，以許可式、自主式進行廣告，營銷效果更好。購買個人網頁的廣告位，雙方協商投放時間和收取費用。Twitter僅僅收取5%作為服務費，這種模式有點像Google的

模式七：搜索引擎優化

現在百度已經把新浪微博的內容放到了搜索結果頁，說明微博的影響力正在擴大。對于日訪問量10000以下的小型網站來說，吸引相同數量陌生訪客的成本，微博營銷比搜索引擎優化和搜索引擎廣告投放都要低很多。利用微博進行搜索引擎優化的方法是：把客戶行業的某篇值得關注的新聞，轉載到客戶需要營銷的網站，提煉新聞點，做成微博。在微博里附帶上該篇新聞在目標營銷網站上的鏈接，使用熱門微博ID發出。在有經驗的流量優化人員操作下，一篇這樣的微博可以為客戶網站帶去之后一周內每天兩三千，累計過萬的陌生訪客訪問量，對一個日訪問量通常10000以內的小型站點來說，這是一個很可觀的數字。

如何營銷微博？在短短140個字內要有重點的突出微博站內搜索、文章閱讀性、站外搜索引擎搜索各項因素。企業微博在外搜索引擎優化方面，名稱一定要取企業名稱或是拳頭產品的名稱，這樣微博鏈接、微博標題都會對排名有加分，內容優化方面基本上和普通網頁優化方法一樣。

隨著秒時代、微經濟的到來，微博營銷成為了企業關注的焦點，隨著木門行業的成熟，相信未來會有越來越多的企業利用微博進行品牌的推廣。