近幾年受國家房地產調控政策的影響,與房市息息相關的裝修行業也受到了極大的考驗。在面臨著前所未有的考驗時,各大家居建材品牌企業不得不使出各自渾身招數來應對,其中收縮戰線減少投入是很多品牌的選擇。但在眾多家居品牌企業中,北京龍鼎基業工貿有限公司卻將此次危機當作自己的機遇,一步步穩扎穩打不斷提升,不但沒有收縮戰線,反而實現了市場占有率的穩步增長。
十多年的時間,龍鼎木門已經發展成為擁有覆蓋全國各大省市近百家門店,先后為上百萬家庭提供高品質的木門產品和高品質的售后服務的木門企業。北京龍鼎基業工貿有限公司相關負責人表示:“無論是哪個時期,我們始終在堅持著我們用戶至上品質至上的原則,消費者既然選擇了我們的門,那么我們就該讓人家用著舒心,用的放心。龍鼎成立之初便將國外的服務理念作為企業的核心文化,從生產流程到后續的客戶服務,始終以我們的二加一法則作為內部的考核標準。做不出好門,服務不好客戶,那么我們就不能夠贏得客戶的尊敬,自然市場也將不會接受我們的存在?!?/p>
2010年龍鼎基業順應市場潮流,開始試水網絡團購,很快便受到了眾多家裝用戶的認可,諸多業主自發在網上表揚龍鼎的品質和服務。
在深入溝通中,該負責人透露出了他們的二加一法則的具體內容:即用心做好門,用心服務客戶的兩用心和贏得客戶尊敬的一目標。同時他還表示今后龍鼎基業不僅還要堅持這個法則,而且還要進一步提升產品的品質,進一步強化服務機制,讓更多的消費者感受到龍鼎基業人的服務。
2013年3月,龍鼎木門再獲殊榮,被居然之家授予金牌合作伙伴稱號,為木門類唯一一家獲此殊榮的企業。居然之家作為一家以為消費者提供高品質放心家居品牌為經營理念的家居賣場領頭企業,如此肯定龍鼎木門,也讓龍鼎基業更堅定了將龍鼎木門做得更大更強的信心。
“ 2013年對于龍鼎基業來說將會是跨越式升級的一年,我們將進一步加大在產品和服務方面的升級與完善,用更好的產品和更好的服務來回饋合作伙伴以及廣大消費者對我們的信任和支持。同時,2013年龍鼎基業人也會苦練內功,將我們的二加一法則執行的更上一層樓。做出最好的木門,提供更優質的服務,贏得更多消費者的信賴和尊敬?!?/p>
家居建材行業對于廣大消費者來說是一個魚龍混雜的行業,每個經歷過裝修的人都會深有體會。短則兩三個月,長則半年之久的裝修過程,如同一場戰斗,如何在成千上萬的品牌中選擇到自己滿意的裝修材料,是讓無數人頭疼的事情。這也是一個非常容易出現糾紛的行業,很多人在經歷一次裝修后便從這個行業的門外漢變成了行業通,但并不是每個人都愿意成為這個行業通。筆者認為家居建材行業需要有更多像北京龍鼎基業這樣的企業,用心做好自己的產品,用心替客戶著想,真正的與消費者建立起信任和彼此尊敬的關系,這樣才能夠實現真正的雙贏,甚至是多贏。