【門窗幕墻網(wǎng)】據(jù)調(diào)查，近年來消費(fèi)者針對的木門投訴問題中售后服務(wù)問題占了近30%，可見，隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)要求越來越高，對木門產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)也更加重視。而售后服務(wù)問題已成為近年來木門行業(yè)的一道明顯的傷。

業(yè)內(nèi)權(quán)威人士透露，售后服務(wù)最難的是形成標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，渠道的生根，網(wǎng)點(diǎn)的普及，標(biāo)準(zhǔn)的形成尤為重要。無論在直營系統(tǒng)還在加盟系統(tǒng)都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，這也是對品牌消費(fèi)者的一種厚愛。據(jù)記者了解，目前國家和行業(yè)尚無統(tǒng)一規(guī)范的木門售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺，造成售后服務(wù)市場秩序混亂。

團(tuán)購活動在拉動銷售業(yè)績之后，面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般大的建材消費(fèi)旺銷期過去，關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套，無法應(yīng)付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給木門的長期使用造成了許多隱患。

大自然木門負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購活動，消費(fèi)者的滿意度非常高，“過去我們的團(tuán)購更多是停留在產(chǎn)品和價(jià)格上，日后將著重升級服務(wù)，并結(jié)合原產(chǎn)地營銷、旅游營銷等多個內(nèi)容?！贝笞匀坏匕搴湍鹃T在全國萬人瘋搶會真情回饋消費(fèi)者，售后服務(wù)也在不斷加強(qiáng)。如今消費(fèi)者的真正需求是如何用最短時(shí)間、最少精力和費(fèi)用做最環(huán)保、稱心的裝修。

大自然地板倡導(dǎo)“陽光消費(fèi)，服務(wù)為尊”的經(jīng)營理念，在2006年隆重推出大自然金保姆服務(wù)，經(jīng)過一年多的運(yùn)作，受到廣大消費(fèi)者的高度贊揚(yáng)，為更好的服務(wù)大自然地板客戶，于2007年大自然地板對大自然金保姆服務(wù)系統(tǒng)再次進(jìn)行了全面升級，將原來的“4S服務(wù)中心”升級為“大自然金保姆服務(wù)中心”，真正讓大自然客戶“全程無憂”。大自然木門也將繼續(xù)倡導(dǎo)“陽光消費(fèi)，服務(wù)為尊”的木門售后服務(wù)理念，帶給消費(fèi)者放心的木門選購。