隨著電子商務的發展，許多門窗企業在電子商務領域開始試水，越來越多的門窗網購形式紛紛出現。另外，電子商務憑借著其時效性、便捷性和廣泛性，打破了傳統的直銷觀念，引起了越來越多的門窗廠商的廣泛關注。但在電子商務發展過程中門企也面臨著許多的問題，筆者特意走訪了幾家門窗企業以了解當下門企應用電子商務的情況。

門窗網購市場是一塊美味的蛋糕，然而，由于中國人自身的消費習慣以及門窗本身屬于定制性的大宗型物品，高歌猛進的市場背后，門窗網購前進的道路，不會像書籍、服裝等網購行業那樣的一路順暢。

網購市場問題頻出：

虛擬網絡無法實際體驗

在走訪天壩木業時其營銷部負責人表示：“網上購買門窗讓客戶多少會對商品產生質疑，即使現在有不少的年輕網購族對于門窗網購是雀躍不已，也多少會讓客戶對商品產生質疑。”天壩木業另一位負責成都地區運營的經理也表示：“不是所有的網購族都認可門窗網購市場，尤其年紀較大的客戶甚至都不會對門窗網絡市場感興趣，他們認為這是“需要實際體驗”的商品，不摸不試是不會放心的。”最后，天壩木業老總表示：“因此，我們天壩木業將逐步地分階段地推行電子商務，畢竟這個市場現在還只處于起步階段。”

售后保障很困難

門窗產品不比家紡用品、小件裝飾品等便于郵寄又很少產生售后糾紛;它們屬于大件物品，雖然在網絡上銷售，但需要專業安裝人員登門安裝才可以的，這就相對的有一定的局限性了，設計師或是安裝團隊就局限了購買這一類門窗的區域。

門企如何循序漸進發展電子商務?

精心耕耘，把好服務關

除了門窗的質量，門窗的安裝、保修等一系列售后問題也是門窗網購市場發展的阻礙。網購市場的確實存在一些不誠信的行為。這在給消費者帶來傷害的同時，購物平臺自己也失去了消費者的信任，對于門窗電子商務商家而言，這不僅僅是一時的損失。

“想要一個更加健康的門窗電子商務市場，就需要用心精心耕耘門窗網購這一渠道。只有以誠信為基礎，用真誠的服務，切實為消費者服務，時刻站在消費者一邊，聆聽消費者的聲音，才能將更具前景的家居網絡市場推向另一高峰。”愛心木業老總表示。

把好質量關

門窗的質量是門窗網購市場得以發展的基礎，只有以嚴格的高標準來要求自己，嚴防假貨的流入，才能從源頭上找到保證整個門窗網購市場得以發展的基礎。

建立專業網銷團隊

由于電子商務的虛擬性，門窗電子商務企業，必須建立一支專業的團隊，才能真正讓客戶產生信賴感。所謂專業性，高揚強調說道，一方面門窗產品的信息必須真實可靠，專業性強;另一方面，作為終端的銷售人員必須具備專業的家居建材知識、裝修知識，以及銷售技巧，最大限度地給客戶服務。

開辟線下體驗館

成都市郫縣青洲意木軒制造廠負責人表示，對于大多數的消費者而言，總是習慣于傳統的“望聞問切”門窗消費觀念，這也是門窗網購發展中的重大的瓶頸。如何才能才能找到突破口呢?增加線下體驗館，或者就是一種解決方式。

小結：

筆者認為，隨著當下電子商務行業的發展及“十二五”規劃中對電子商務行業的扶持，未來電子商務將會滲透到每個行業，門窗企業如若能克服當下暫時困境，必將會贏在E時代。