5、產品的外延 產品應是個綜合體，它應該包括：一是產品本身，主要表現為功效與特性；二是指服務，包括售前、售中和售后服務，差異化個性化服務以及服務所執行的標準與理念，在西方的觀念里，產品本身就是包括服務概念的；三是產品的外延，淺層次講主要是指產品的形式表現，更多的體現在產品包裝、電視廣告、報紙廣告、形象代言、機構認證、宣傳品、購物環境、店面形象與陳列、樣板展示、網站及促銷設計等因素的表現上；深層次研究你會發現實際上產品的外延還包括消費者對產品所包含內容（功效、特性與服務）以及產品形式表現的全方位感受，甚至包括導購員的每一個細節、產品包裝物上的一個標簽、一句話一個字給消費者留下的印象等。 產品（服務）本身的表達方式應該是既有科學性、權威性，又通俗易懂，便于理解，便于信任的。在市場運作時，絕對不可能丟掉產品（服務）本身，但一定要清醒的認識到實際上產品是被市場賦予了很多的內涵，涵蓋了很多內容的，我們的工作是必須要將產品豐富起來，就是說不僅要將產品（服務）本身的功效與特性展現出來，更要將產品的外延（所賦予的內涵和所涵蓋的其他>其他>其他內容）在與產品（服務）的本身功效通過產品的創意或賣點而有機結合的前提下，有聲有色的展現出來。只有這樣的產品才是個"活物"，擁有如此"活物"的牌子亦才會真正成為一個"有血有肉"的品牌！ 6、紅海即是藍海 中國涂料傳播訴求集體撞墻這是毫無疑問的，可惜的是，很多與我探討的行業內人士卻天真的認為，環保是所有涂料企業都有的優勢，你提了不是便宜了同行及競爭對手嗎？你提了不是無法突出自己并陷自己于紅海嗎？我頓時不知所措！ 我們毫不懷疑的認為"環保（包括安全）、節能及個性化"將是涂料產品最有優勢的三個核心訴求點，這是與傳統涂料單純注重所謂涂刷效果相比較而言的。但這不等于我們需要去直接大喊如此空洞的三點口號，而是需要認識到紅海即藍海的道理 每一片紅海的背后，必然隱藏著一片尚未開墾的廣闊藍海。為此，我們有必要列舉一個真實案例來做個簡要的說明。 早在N年前，不少企業就開始大肆宣揚"環保"概念了，甚至一度整個涂料行業都在喊"環保"的口號，但卻沒有任何一個企業能夠真正拿出一個讓消費者信任的"環保"概念或材料出來。以至于逼得富亞的老總以"喝涂料"的方式來推廣炒作自己的產品是"環保"的。只是難道能喝的涂料就一定是環保的嗎？難道"環保"的涂料非得用喝來驗證嗎？ 行業老大NP在深入研究了消費者的需求后，沉浸多年終于推出了自己的環保概念 凈味技術。一個綠色的LOGO和凈味全效四個字，使得懸在消費者心中的石頭不得不落地 你不再需要在房子裝修后睡帳篷了，今天裝修今天入住享受，因為NP采用了"凈味技術"，你可以安全無憂了！NP以自己研發出來的所謂核心技術，攻擊了整個行業的漏洞，頓時從身陷紅海轉為獨占藍海。 在建材涂料行業服務多年，我們會發現產品的賣點從某種意義上決定了產品基本的運作模式。但是，即使選擇同類產品，在不同市場的具體運作模式也是不盡相同的。因此，企業及經銷商在選擇產品時必須結合自身的實際運作能力與目標市場特征進行綜合評估，切不可人云亦云，盲目跟進。不理智、不客觀、不正視自我的優劣勢、過分強調短期利益，是本土建材涂料企業發展不利，甚至淡出此行的根本原因。