【門窗幕墻網】近來多地家居建材市場運營商反映渠道市場經營慘淡,究其原因,筆者以為:一是受房地產市場的分化傳導的影響;二家居建材企業的產能嚴重過剩;三是多種業態(店鋪、展會、聯盟、集采、小區、網絡)的分食。
濟南家居建材的小區市場如火如荼,硝煙彌漫。某小區集200家品牌商家,物業管理公司保薦,龍發裝飾等大牌“公主下嫁”,過去鮮見的家庭影院、家具亦加入廝殺小區市場的陣營。窺一斑而見全貌,其火熱的背后,折射出市場回歸營銷本源,行銷方案大行其道,并警示著靠傳統慣性的營銷手段已窮途末路,而考量企業的是其創營銷能力和重要的“深度助銷”能力,大部分的營銷成功的案例是商家與消費者跟蹤2至3次結果而成,而傳統店鋪靠坐門等客的“等”,在今天消費者被多業態(展會、聯盟、集采、小區、網絡))的一次次被截流和多輪的降價等誘惑后,已很難“等”到消費者。而小區商家的目標鎖定,見縫插針的創造”跟蹤”機會,則為營銷成功創造基礎條件。
營銷重在“營” 而非“銷”
營銷重在“營”,而非“銷”。基于“互聯網思維”。濟南“五星上將”的小區市場的營銷實踐,“整合”為最大亮點,一是“外聯合”,“聚”資源。整合物業公司,由其獨立于廠家的第三方保薦商家,以參加活動免半年物業費,定購產品免全年物業費;二是用“內聯盟”,“攏”商家。整合相關小區商家,組建聯盟體,共享客戶資源,綁定惠送條件,共同承擔或質量問題;三是“通業態”,打通“店鋪、展會、聯盟、集采、小區、網絡、微溝通)多個點,實現多點輻射。
小區是建材市場的“前沿陣地”
小區是建材市場的“前沿陣地”,早一步成步步領先,熟諳客戶戶型結構,不斷累積的準客戶關系,制定的個性解決方案,便捷的選購等已讓小區成為重要的銷售通路。小區市場非攔截,不銷售。如何給出消費者的小區購買理由和針對店輔等業態制造的“屏障”,成為小區市場銷售的關鍵所在。一種商業模式的成功在于包括消費者價值創造的能力、關鍵資源的匹配(團隊能力、當下稀缺的“正心誠意”)、創意手段的認知,以及符合當下“微溝通”等傳播手段的應用,“模式、團隊、人文”系小區市場的“鐵人三項”。
營銷是環境的產物
營銷是環境的產物。“店鋪”一直來承載著“形象展示”,互聯網和移動互聯網時代,消費者獲知的品牌和價格信息已高度對稱,面對個性化、情感化的新客戶需求,過去單一的“店鋪”銷售或顯得捉襟見肘;“集采”,在某些城市已演變成過度殺價,已致運營商無利可賺;“網絡銷售”成一把劍,或影響運營商的關系。而“小區攔截”,集“整合”、“個性滿足”、“微溝通”、“客戶粘稠度”、“防障墻”于一身,已由過去的猶抱琵琶半遮面而粉墨躍場,并顯示出較強的生命力。