行業,蛋糕越來越大,市場越來越廣,不遺余力地研發新產品、做好招商 、服務好終端這三把手,一把都不能拉掉。
加大力度研發新產品
木門行業出現頻率很高的一個詞是“同質化”,這也是家居行業共同面對的一個頑疾。有廠家剛發布幾種新款式,不久模仿者就跟風而上,抄襲風蔓延開來。名品木門歷來在新產品研發上下足了工夫,比如,為了適用南方和北方的不同氣候條件,對產品的濕度做了不同的調整,南方多雨水北方較為干燥,木門的含水率就相應有所變化,當然這些都是高于國家標準的。
名品木門一直倡導在行業內推行“標準化”,即在招商 、服務終端以及研發新產品這三個方面的標準化。以對消費者服務為例,很多公司對消費者的承諾不盡相同,當然,也不可能是千篇一律,但應該有個底線、有個尺度,當行業的標準被普遍應用后,行業才得以健康發展。
做好招商工作,處理好廠商關系
名品木門一直在為做更好的而辛勤耕耘,在這樣的市場定位下,產品走向全國市場就理所當然了。如何進行招商,以及如何處理廠商之間的關系,做到相得益彰、互惠互利就成了所需面對的問題。
名品木門一直把服務經銷商的理念深入到企業拓展的每個細節中,這樣的服務就如同對終端消費者一般盡職盡責。那究竟怎樣的服務才能吸引全國各地的經銷商呢?用個詞語來形容就是“保姆式”服務,即無論經銷商之前有無經驗,公司將提供組織培訓與上門駐店指導,專業的輔導老師詳盡講解具體的木門常識、銷售技巧、安裝、店面管理等,做到手把手培訓。
在商言商,追逐利潤的最大化是企業的重點,經銷商能否賺錢,是企業能否與經銷商長期合作的基礎。名品木門統一市場運作,并經常給各地經銷商提供區域差異化營銷指導,以確保經銷商投資即可獲得收益。不少經銷商反映說,有些廠家的銷售人員就像是催款員、理貨員和訂貨員;而有些企業的業務人員則是盡一切所能幫助經銷商解決問題,做好銷售服務。企業真心真意的付出了,就能滿心獲得回報。
給終端最優質的服務
名品木門各地經銷商與消費者簽訂單的時候,訂單中都會注明“如產品出現問題,24小時上門勘察現場,48小時給予處理意見,如有返工按約定時間內給予解決,以及一年質保,終身維護等”,目的就是要給消費者吃下一顆定心丸,保證產品質量。
在名品木門總部,各地經銷商都有一筆保證金,一旦消費者損失在當地無法得到賠償,公司可以先行賠付。無論是售前、售中,還是售后,一流的服務都是名品孜孜追求的。以木門安裝過程為例,當安裝工人安裝完木門,并經過消費者檢驗后,會打電話匯報公司總部,告知該客戶木門已安裝完畢,總部會立刻電話咨詢消費者的滿意程度,只有被消費者通過了,安裝工作才算完成。這只是其中細節之一,名品追求每一個細節的完美。