近日，濟陽工商分局濟陽工商所成功調解了一起因安裝引起的消費糾紛。
家住陽光花園的王女士，喬遷新居前，安裝了價值萬余元的室內門 ，共計五套。全部裝修完入住后，她感覺室內有一股很重的刺激味，因為其他家具都是免漆的，在室內門安裝前并無任何異味，王女士懷疑是室內門甲醛超標所致，隨即找到商家要求處理。王女士稱，第一次找到商家協商此事時，商家態度很好，馬上派人將室內門取回，說是返回廠家維修，并且很快將維修好的室內門再次安裝好。但是此次維修后刺激味并未減少，考慮到身體健康，王女士要求商家重新換新門或是換成其他品牌。但這一次商家卻不再配合，稱貨款已經撥到廠家去了，如果還有什么問題，只能找廠家處理。爭論未果后，王女士隨即投訴到濟陽分局濟陽工商所。
執法人員找到該商家負責人，詳細了解了事情的經過后，依據《山東省消費者權益保護法》有關規定，對經營者進行勸導教育：“消費者的合法權益受到侵害時，可以依法向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，可以再拿商品去做鑒定，如果質量不合格，屬于生產者的責任，銷售者就有權向生產者追償”。最終，雙方達成一致，由該經營部為王女士免費更換同等價位的室內門五套，雙方對此均表示滿意。
