據御福堂客服部陳經理介紹，木門生產本身就是一種定制生產，必須前往客戶家中進行度量，才能確定生產，所以它并不能夠進行批量生產;另外，盡管工廠已經按照生產工藝的標準，加班加點完成大部分訂單，由于專賣店的訂單依然源源不斷，加上春節假期，導致部分客戶產品的生產滯后。
御福堂木業有限公司錢一九及高層再三強調，一要保證產品的工藝質地，二是要給春節期間未能交單的終端客戶一個交代，所以公司決定在加班保質生產的同時，還要組織客服小組，前往終端客戶家中，進行說明。"直到大年三十的晚上，我們才踏上回家的路，很累，但是公司在終端客戶心目中的印象更重要，我們的原則就是堅決生產符合我們技術和工藝標準的產品，對消費者負責，對自己負責，所以客服小組走進終端客戶家中就是必要的服務，讓終端客戶了解御福堂，讓御福堂更貼近終端客戶"。
