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【門窗幕墻網(wǎng)】近日,《門鎖世界》小編在與某大牌智能鎖經(jīng)銷商交流時(shí)提到:在競爭日趨激烈和白熱化的背景下,您為何不賣低質(zhì)廉價(jià)的智能鎖產(chǎn)品或三無產(chǎn)品,與同行打價(jià)格戰(zhàn)。
這位經(jīng)銷商表示,一方面如果自己隨波逐流打價(jià)格戰(zhàn),賣三無產(chǎn)品或低質(zhì)廉價(jià)的產(chǎn)品,一時(shí)看起來確實(shí)有利可圖,但利潤并不高,賣一把智能鎖的利潤也就幾十元到一兩百元,甚至有的經(jīng)銷商賣智能鎖并不賺錢,只能通過安裝收費(fèi)來掙點(diǎn)零花錢。
而賣中高端智能鎖產(chǎn)品,一把智能鎖的利潤比三無產(chǎn)品、低質(zhì)廉價(jià)的智能鎖產(chǎn)品高出好幾倍,即便包含了安裝和售后,利潤同樣比三無產(chǎn)品和低端、低質(zhì)廉價(jià)的智能鎖產(chǎn)品豐厚。所以,只有合理的利潤才能給自己帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展,薄利多銷賺錢不僅辛苦,且利潤微薄,并非長久之計(jì)。
另一方面,三無、低質(zhì)廉價(jià)的智能鎖產(chǎn)品,本身品質(zhì)并不一定過關(guān),因此賣得越多以后的售后、品質(zhì)問題就會越多,如果要對自己的消費(fèi)者負(fù)責(zé),且還在質(zhì)保期之內(nèi),就要免費(fèi)為用戶提供維修及售后服務(wù),如此一來此前辛辛苦苦賺來的利潤,都花到了后期的售后和維護(hù)上了,到頭來竹籃打水一場空,除非不想對用戶負(fù)責(zé),出問題各種推脫。
更重要的是,智能鎖行業(yè)是一個(gè)極度依賴安裝與售后的行業(yè)——智能鎖不同于其他電子產(chǎn)品,事關(guān)每一位用戶每天的進(jìn)出及人身和財(cái)產(chǎn)安全,不僅要求其質(zhì)量過硬,且產(chǎn)品出問題無論是否與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān),都要第一時(shí)間到場解決。所以,這對經(jīng)銷商的安裝售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求非常高,而賣利潤低的三無產(chǎn)品或低質(zhì)廉價(jià)的智能鎖產(chǎn)品的經(jīng)銷商,很顯然沒有更多的利潤支撐售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè),這就給用戶帶來了不好的售后體驗(yàn)。
而從消費(fèi)者的角度來講,一旦用上了智能鎖之后,就會喜歡上智能鎖——因?yàn)樗鶐淼谋憬菖c智能化的體驗(yàn),讓用戶無法再回到機(jī)械鎖時(shí)代,因此如果買到品質(zhì)不好的智能鎖產(chǎn)品,在被品質(zhì)和售后折騰幾次之后,就有可能轉(zhuǎn)而選擇品質(zhì)更好、服務(wù)更好的經(jīng)銷商,這無形中為大品牌或賣中高端智能鎖產(chǎn)品的經(jīng)銷商做嫁衣。
而經(jīng)銷商一旦把售后與口碑做起來之后,自己客戶身邊的親朋好友一旦有購買智能鎖的需求,就極有可能推薦到自己的店里來購買,這是賣低質(zhì)廉價(jià)的智能鎖經(jīng)銷商所不具備的條件和資本。更重要的是,如今隨著智能鎖的加速普及,只要有一位用戶安裝了智能鎖,身邊的人就會形成蝴蝶效應(yīng),都跟著安裝和使用智能鎖,而這些人就極有可能是自己的潛在客戶,因?yàn)樽约旱目诒推焚|(zhì)值得自己的用戶向周邊的人推薦。
綜上所述,賣三無、低質(zhì)廉價(jià)智能鎖的經(jīng)銷商,一方面利潤低,薄利多銷并不是長遠(yuǎn)之計(jì),也無法實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展;另一方面無法建設(shè)優(yōu)質(zhì)的安裝與售后團(tuán)隊(duì),也因此無法為用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù),最終就會把自己的客戶推向賣中高端智能鎖產(chǎn)品經(jīng)銷商的懷抱,為他人做嫁衣。
不知,你是否同意上述智能鎖經(jīng)銷商的觀點(diǎn)?
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