8月16日，玉函路附近一小區居民林女士向本報熱線反映，自己家中剛安裝幾個月的木門和門框嚴重變形，而她對售后維修人員的服務態度非常不滿，林女士想退貨，但得到的答復是只能以維修為主。
16日下午4點左右，記者來到林女士新居中看到，除了防盜門，家中木門均為泰鵬木業生產，其中有5個木門和門框出現不同程度的爆漆和變形，其中主臥衛生間木門變形最嚴重。記者隨手碰了一下餐廳門框，門框竟差點掉下來。“我們才搬進來三四個月，就出現這種問題。”林女士說，木門和門框是在今年年初安裝的，當時花費了一萬多元錢。6月底，林女士發現主臥衛生間的木門出現變形后就找到木門廠家，公司派人到林女士家中做了相關檢查。工作人員稱，問題原因在于用戶使用不當。“建議我在木門下邊用塑料袋罩住防水，但是其他沾不到水的門也是接連出現問題。”
隨后，記者聯系到泰鵬木業有限公司的售后部門，一工作人員稱，已了解林女士家中木門情況，并且正在打造新門來替換林女士家中變形最嚴重的門，但約需1個月。對于木門和門框出現的爆漆、脫落等問題，工作人員稱還需落實。
