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每到十一長假,家居市場都會成為一片促銷的海洋,各大商家變著法地促銷。但筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商家明促銷、暗使詐,給不明真相的部分消費者挖設(shè)了一些陷阱,讓本該高高興興的購物假期變得不那么愉快。
不交全款優(yōu)惠少
“必須付清所有款項,方可參加本次活動。”這是今年十一長假期間,筆者在紅星美凱龍西四環(huán)店內(nèi)聽到頻率最多的一句話。當(dāng)筆者在賣場內(nèi)某瓷磚品牌店內(nèi)咨詢是否可以先交部分訂金時,導(dǎo)購人員熱心地告訴筆者:“可以交部分訂金,但如果不交全款就無法參加賣場的抽獎活動。”而這一真相在之前紅星美凱龍的促銷廣告中并沒有寫清。
如今,付全款已成為許多優(yōu)惠活動的前提,而這也成了不少消費者容易忽略的一項。紅星美凱龍西四環(huán)店商戶紅小姐告訴筆者,十一長假期間,賣場推出“折上折”、“抽獎”等活動,但前提是消費者需交付全款才可參加活動,否則便只能享受假期優(yōu)惠價格,而無法參加賣場其他優(yōu)惠促銷活動。
★提示:實際上,賣場的促銷大多只是噱頭,目的是讓消費者在不知不覺中心甘情愿掏錢。因此,當(dāng)消費者看到商家打出的各種促銷口號時要明察秋毫,看清哪些是真正實在地追求買賣雙贏,哪些又是商家編造的“美麗謊言”。此外,購買時也不可輕信商家促銷廣告,還需多了解優(yōu)惠背后究竟還有什么條件限制,尤其是面對商家推出的種種優(yōu)惠活動,千萬不要輕易交付全款,如確定購買后可以考慮繳納少量訂金。
“秒殺”反倒不劃算
一走近東方家園八角店,筆者的注意力就被花花綠綠的促銷海報所吸引。“絕對震撼”、“微利銷售”……各種夸張詞匯讓筆者甚至想馬上進場搶購一番。其中,名為“超級秒殺”的活動看上去極具誘惑力:原價385元/桶的多樂士凈味全效底漆5升裝只需199元/桶。賣場果真是“微利銷售”嗎?當(dāng)筆者仔細(xì)詢問促銷人員時,發(fā)現(xiàn)其實“買的沒有賣的精”。
當(dāng)筆者詢問哪里有多樂士底漆的“秒殺”活動時,促銷員卻一臉不屑地告訴筆者,“秒殺”其實不劃算。“多樂士在十一期間的活動是原價1288元的2桶面漆現(xiàn)價1208元,還免費送一桶底漆,這白送的底漆就是參加‘秒殺’的那款。”他指著旁邊的促銷海報給筆者解釋道,“裝修房子不可能只用一桶底漆,但‘秒殺’只能‘秒殺’一桶,那只是賣場吸引消費者的噱頭而已,您不就是這樣被吸引來的嘛!”
★提示:原價近400元的底漆“秒殺”價只需不到200元,一旦“秒”到,消費者確實是占盡了便宜。但消費者也要考慮到以下幾個問題:自己是否真的需要這件商品?這件商品的“秒殺”價是否真的劃算?商家是否在用本來就是白送給消費者的贈品當(dāng)作“秒殺”品?考慮好以上幾個問題,消費者再去“秒殺”也不遲。
特價產(chǎn)品當(dāng)幌子
“馬桶499元起”、“特價沙發(fā)只需699元”……在紅星美凱龍西四環(huán)店內(nèi),關(guān)于特價商品的廣告隨處可見,然而這些特價商品真的能輕易被消費者收入囊中嗎?在二層的布藝沙發(fā)區(qū)內(nèi),筆者被一個“特價功能沙發(fā)999元起”的廣告吸引。“除了特價商品,店內(nèi)沙發(fā)都享受6.5折優(yōu)惠。”該店導(dǎo)購表示,此次十一促銷活動力度極大。然而當(dāng)筆者表示對特價功能沙發(fā)感興趣時,導(dǎo)購卻向筆者“透露”這款特價沙發(fā)并不實用,面料也不是最優(yōu),同時極力推薦另一款售價為4999元號稱超值優(yōu)惠的功能沙發(fā)。當(dāng)另一位消費者也對特價沙發(fā)表現(xiàn)出強烈購買意愿時,導(dǎo)購則解釋道,特價沙發(fā)已經(jīng)售完,如要購買,還需再過段時間。
筆者走訪發(fā)現(xiàn),賣場內(nèi)推出的特價商品如同“水中月”一樣,讓消費者難以“撈到”。紅星美凱龍西四環(huán)店內(nèi)的商戶王先生向筆者透露,通常商家促銷時,會推出幾款特價商品,但數(shù)量有限。他承認(rèn),自己的促銷員在介紹特價商品時,往往會先推薦其他優(yōu)惠商品,如果遇到一定要購買特價商品的消費者,便會解釋該款商品已售完。
★提示:商家推出的特價商品大多具有誘惑力,面對各種促銷活動,消費者需保持理性的態(tài)度,不盲從、不跟風(fēng)。選購時,做到心中有數(shù)貨比三家。此外,對于有些特價商品的型號商家也會有所限制,購買前最好明確該商品是否能在自己家使用、能否退換等相關(guān)事宜。
享受優(yōu)惠擔(dān)風(fēng)險
除了傳統(tǒng)促銷手法外,為了從競爭對手“口中奪食”,一些賣場想出了新的促銷策略。筆者在東方家園八角店內(nèi)看到,家電區(qū)貼著一大幅促銷海報,黃底紅字的“電器價格咱最低”和巨大的“9.8折”很有視覺沖擊力。再仔細(xì)閱讀海報上的促銷信息,上寫“凡持2011年9月30日—10月10日同城電器購物小票,在我店購買相同型號電器商品,可享受相同價格基礎(chǔ)上,再折9.8折優(yōu)惠”,其中“相同型號”四字用紅色字體予以突出。
筆者佯稱在大中電器購買了一臺某品牌抽油煙機,詢問站在此品牌廚具產(chǎn)品旁的一名促銷員,怎樣才能享受優(yōu)惠。該促銷員先仔細(xì)詢問產(chǎn)品的價格、型號、購買時間,然后向筆者解釋,只要拿來購物小票,就能在小票上標(biāo)示的價格基礎(chǔ)上再打9.8折。“只能同型號的打折嗎?同品牌的可以嗎?我已經(jīng)買了一臺抽油煙機了,再買一臺一樣的有什么用?”當(dāng)筆者向促銷員發(fā)牢騷時,促銷員洋溢著一臉滿頗有深意的笑容向筆者說道:“你在別的賣場買的可以退貨啊!”
原來如此,這的確是一個向競爭對手搶顧客的好方法。但對于消費者來說,實際操作起來卻可能障礙重重。萬一消費者按照此種促銷方法又買了一臺一樣的電器,可原來的不給退貨,那豈不是偷雞不成蝕把米?
★提示:面對五花八門的促銷形式,消費者一定要仔細(xì)權(quán)衡其中利弊,有些看起來優(yōu)惠的活動可能蘊含著許多風(fēng)險,消費者不要只看促銷海報上一面之詞,多與導(dǎo)購、賣場工作人員溝通。此外享受優(yōu)惠活動同時也要留好購物小票、促銷材料等,一旦與商家發(fā)生糾紛,也可作為日后維權(quán)的素材和證據(jù)。
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