【門窗幕墻網】
【騰訊家居】：整裝作為當下大家居行業的熱門話題，您認為它的興起給門窗行業的設計、銷售、服務、交付等能力帶來了哪些挑戰？如何應對？
【陳濤】：隨著整裝模式的快速推進，拎包入住的消費理念日漸升溫，整裝模式也會成為未來門窗品牌的一個重要渠道。米蘭之窗將會依據整裝渠道的產品消費特點進行一些定向的產品開發，作為銷售的補充渠道，建立多元的渠道模式，實現海陸空三軍齊發。整裝業務更多面向于中高端消費人群，因而整裝模式配套的產品有以下特征：第一，性價比要高，性能和價格的匹配度要高，只有這樣才能體現整裝的性價比優勢。第二，整裝的人群基本都以中青年為主，他們的消費理念較成熟，消費喜好偏向時尚創新，對于產品要求設計迭代快。
面對整裝這個領域，門窗行業的最大挑戰源于交付和服務能力，整裝裝修周期較短，并且是多個品類的產品交叉作業施工，而門窗產品交付的精度要求高，服務流程更精細化，對安裝現場和施工工地的保護要求較高，這些對門窗行業都是新的挑戰。至于如何應對挑戰，還是“以不變應萬變”，做滿足消費者需求的產品，不斷針對消費需求的變化進行產品迭代，總的來說，要做好整裝模式，對于門窗行業來說，就是把產品工藝細節和服務這兩點做好。
【騰訊家居】：米蘭之窗是門窗行業的頭部企業，引領著行業整體的發展潮流，您認為門窗行業未來的新風口在哪？門窗品類如何才能與整裝實現共贏發展？
【陳濤】：2021年門窗行業還處在風口前期，整個消費需求和市場體量會進一步放大。隨著客戶消費分級的現象也已經開始顯現，門窗行業未來要真正地去貼合市場的需求變化，做好品牌的定位，在差異化細分領域做大做強。門窗市場體量龐大，如果一個品牌沒有清晰的定位，就很可能會在這個風口里迷失自我。所以門窗企業要基于客戶的差異化需求，找準自身定位，然后在細分領域做深做透。
未來，門窗行業的發展將呈現出幾個現象：
第一，產品的高精化。門窗品類的產品分層現象普遍，隨著消費者對門窗品質要求進一步提升，門窗行業會進入到一個產品為王的時代。因而企業要聚焦于產品系統的研發，提升產品工藝品質，共同抬高系統門窗的門檻；
第二，品牌的時尚化。主力消費群體已經逐漸年輕化，他們對新事物的接受能力比較強，獲取信息的渠道更多元化，這一群體的消費需求正在快速釋放，品牌和行業要想發展壯大，就要去迎合主體消費者對時尚生活的需求，同時企業也要去引領消費者的消費理念，實現品牌時尚化。
第三，服務的精細化。門窗是定制類產品，重服務體驗、消費口碑和體驗感，所以要以服務為王，金牌服務也是未來門窗品牌要發展壯大的核心之一。
總而言之，門窗品類要想和整裝實現共贏發展，還是聚焦于產品和服務，同時在迎合和滿足用戶需求的同時，對消費者進行有效的引導，去引領需求，引導整裝行業的門窗產品升級和服務，這樣才能實現共贏。
