王偉，紅星美凱龍 京滬區域、西南區域總經理，武漢大學MBA。加盟紅星美凱龍以來，在家居行業首推“高端實惠主義”營銷理念，發行全國首張家居消費 券，執掌的京滬、西南區業績在全國各區高居榜首。2008年被成都傳媒集團、先鋒雜志社等單位授予“2008年度家居風云人物”、“2008家居時尚 風云人物”等稱號。

　　喻蘭，紅星美凱龍西南區域總經理助理、江北店總經理。紅星美凱龍重慶市場的操盤手，家居時尚潮流的踐行者，全面負責紅星美凱龍在重慶市場的品牌建設與市場營銷，顛覆傳統賣場單一營銷模式，率先提出“家居商品獨家買斷”等營銷手法，推出“全國第一張家居消費券重慶首發”等大型策劃。

　　“包機采購”是紅星美凱龍今年的又一大動作，在業界和消費者中引起強烈震撼。昨日，記者專訪了紅星美凱龍京滬地區、西南地區總經理王偉和紅星美凱龍西南區域總經理助理、江北店總經理喻蘭，他們透露紅星美凱龍下半年最大的動作就是在專家服務上要做透，將提供給消費者更加全面的增值服務，打造重慶品質家居圈層生活。此次“包機采購”舉措就是在“魯班會”與“紅星家”基礎上的一個服務升級。

　　記者：“包機采購”是紅星美凱龍全新推出的一種家居消費服務模式嗎？

　　王偉：紅星美凱龍一直倡導體驗消費模式，此次“包機采購”就是體驗家裝這種以幫助和交流的方式出現的一種服務模式。和以往消費模式不同，不限于在賣場內體驗，而是到工廠現場直觀體驗產品的生產流程，對于“信息不對稱”處于劣勢的消費者來說，應該具有較大的吸引力。

　　記者：“包機采購”是“魯班會”的第一個活動，紅星美凱龍還將推出哪些互動活動？

　　王偉：“包機采購”是紅星美凱龍“魯班會”成立的首個大規模行動，以后將持續12個月。隨后，紅星美凱龍將做“設計專家”活動，邀請國外、港臺等設計師到重慶講解“歐美裝修設計趨勢”；還會組織如世友地板代言明星黃曉明見面會等。

　　記者：“魯班會”得名由來，為什么叫時尚“魯班”？

　　王偉：取名“魯班會”是因為魯班乃家居木作的鼻祖，而新時代“魯班”會更時尚，其選擇標準當然是以深諳當下人們的嶄新生活方式為基準。有專家學者認為魯班文化是一種發明創造的文化，是一種追求精巧、追求完美的文化。它與紅星美凱龍一直致力于追求的創新、時尚、完美、細致的想法基本一致。

　　記者：“魯班會”提供哪些專家服務？

　　喻蘭：“魯班會”將提供6個模塊服務。如設計專家，包括自由設計師、家裝公司設計師、紅星自助設計中心組成，將給“紅星家”會員提供設計咨詢、流行資訊、自己動手設計等服務。產品專家將不定期到商場剖析產品，講解產品使用方法、發布新品、老總簽售等。家居文化專家由知名人士、媒體家居版主編組成，定期通過版面和地面活動互動，傳播家居流行時尚、健康理念等。檢測專家將聘請政府檢測部門，檢測產品質量環保等。維權專家是由消委會組成，監督賣場行為，為消費者維權。導購專家將無償為消費者提供導購、量尺寸、帶路，甚至討價還價等服務。

　　記者：“紅星家”將為消費者提供什么服務？

　　喻蘭:“紅星家”是一個由消費者組成的組織。它旨在為以VIP會員為核心的廣大消費者提供更加全面、完善的家居消費增值服務，打造家居行業最頂級的優質會員俱樂部。我們會邀請我們的消費者參加類似話劇、戶外這樣的一些活動，讓紅星美凱龍不僅僅是一個家居消費賣場，同時能夠讓消費者得到生活上其他方面的享受。