人們由出生或居住在同一地域而形成的人際關系,對銷售員來講是一筆很大的財富,善于利用地緣關系,可以迅速地縮短與客戶的心理距離,成為他的好朋友。
九十年代初,我去某城市開發客戶。由于我們沒有進入實質性的生產,除了進口的樣品以外,沒有其他任何東西,要簽幾個月后的銷售合同。客戶普遍反映是,這種情況是無法簽合同的,因為,合同的主要條款無法確定,等我們正式生產之后,再簽合同也不遲啊!但是,公司要進行科學合理的生產安排,必須做到這一點,我們處于兩難之中。
又一次,通過與某公司采購經理的聊天,我得知,該公司的總經理是我的老鄉。六十年初期,她的父母因為支持內地建設,全家從上海搬遷到內地,她也就跟著一起來了。我請求采購經理幫我安排一下,見一見自己的老鄉。采購經理欣然答應,并說今天下午給我答復。
在采購經理的安排下,我與這位業界著名的總經理進行了一次地緣關系的親情交流,從而一舉成為她的好朋友。
那位總經理一身海派的打扮,雖然是一個近五十的中年婦女,但是,就她的外貌而言,最多不會超過四十五歲。我們一見面,猶如熟識的好朋友,直接進入友情交談,下面是我們第一次見面的談話:
總經理:你在上海住在哪里?
我:我們家住在興業路,靠近中共一大。(善意的謊言,因為我知道,總經理以前住在上海的淮海中路,與興業路相距兩條大街。)
總經理:這個地方我太熟悉了,我們家就住在淮海中路啊!
我:太好了,我們不但是老鄉,還是鄰居啊!中國FromEMKT.com.cn有句古話,遠親不如近鄰,我們真是有緣。
總經理:他鄉遇近鄰,真是有緣。你在哪個中學就讀的?
我:在東風中學讀書,剛讀完初二,就遇上了文化大革命,所以,沒有讀完初中。
總經理:東風中學就在我家傍邊。(總經理若有所思,仿佛在回憶小時候的生活。)
我:(我觀察到總經理在想什么事情,就等了一會兒,看到她回過神來,才繼續交談。)您是在哪所中學就讀呢?
總經理:向明中學。
我:那可是全區最好的中學,在那所學校畢業的學生,個個都是優秀的人才。
總經理:可我不是啊!
我:如果您不是優秀的人才,如何領導這么大的一個企業呢?
總經理:哪里?哪里?您這次來,要簽一個比較麻煩的合同,是嗎?
我:是的,有沒有辦法幫我解決一下?
總經理:辦法肯定有的,看您也是剛進入醫藥界,做生意很難的,我幫你解決就是了。
第二天,我拿到了全公司一份最大的合同,同時,這份給我后續的工作帶來極大的幫助。
為了報答總經理的情誼,我一直在思考,用什么樣的方法來傳達我的感恩之情呢?送禮品。但是,我務必做到兩點:一是禮品一定要小,禮輕情意重,對方容易接受;二是禮品一定要有家鄉的特色,能夠表現一種強烈的鄉情。
當天下午,我到內地的菜市場去做調研,發現根本沒有南方的新鮮蔬菜。那個年代,由于生產條件不足,內地無法生產出這些東西的,當時,交通運輸條件也很差,沒有辦法把上海的新鮮蔬菜及時運到內地。
第二次出差的清晨,我與妻子在上海的菜市場精心挑選了三樣上海特色的新鮮蔬菜,中午乘上飛機,傍晚就把小禮品送到總經理的家中。總經理全家非常高興,看到綠油油的新鮮蔬菜都說,有幾年沒有吃上家鄉的蔬菜了,今天可以飽飽口福了。總經理的母親還追加了一句感動的話,她說:“吃到家鄉的新鮮蔬菜,還可以了卻自己的思鄉之情啊!”說著,說著,母親和女兒都流下了思鄉的熱淚。
以后每次出差到內地,我總是帶一些上海特色的小禮品送給那位總經理,從此以后,我們成為生意場上的好朋友。這種友誼經得起風浪,超越了生意場上純粹的利益關系。
君自故鄉來,應知故鄉事。來日綺窗前,寒梅著花未?我們都懷戀故鄉,因為我是故鄉的孩子。她千百年來用古老的話語教育著我們,用古老的歷史記載著大地的文明。上海——這看似遙遠,聽似親切的名字,是何等的悠久,何等的神秘!她經歷了千年風霜,艱辛地屹立在長江的碧岸,以成熟的姿態迎接著大地的兒女們!
我們的血液里流淌著故鄉泥土的顏色、田野的顏色和天空的顏色。都市豪華美麗的高樓永遠也關不住我對故鄉的向往和渴盼。
我們親切的故鄉,溫暖的故鄉,寬容的故鄉,我的靈魂早已和你永恒地抱緊。故鄉在我心中,我在哪里故鄉就在哪里。對故鄉的思念是我們今生永遠不能撲滅且愈演愈烈的熊熊火焰!
作為一個當代的銷售員,一定要善于利用地緣關系,同時要進行周密的策劃和精心的實施,它能解決我們常規方法無法解決的銷售問題。